海口外滩中心小区蝶变焕新颜_新浪财经

　　在海口市外滩中心小区，如今处处散发着生机与活力。外滩中心小区位于海口市龙华区滨海街道泰华社区，于2012年8月交付使用。小区住宅占地面积2.32万平方米，建筑面积10.86万平方米，共有5栋10个单元，住户773户1500余人，其中，党员70名，党建工作指导员3名。2020年12月，在社区党组织推动下，小区成立了业委会，引入“信酬制”物业服务模式；2023年6月，小区成立了党支部，进一步打造“社区+党支部+业委会+物业+业主”多元一体的共治方式，推动小区服务质量和居民幸福感显著提升，为破解小区治理难题探索出一条新路径。

　　突出“党建引领”，凝聚先锋力量

　　“我们小区氛围和谐友爱，住着真的很舒心。”小区业主陈先生介绍说，这两年“信酬制”服务模式为小区带来的变化，业主们都实实在在看在眼里。尤其是去年小区成立党支部后，在党建引领下，小区党组织、业委会、物业、业主齐发力，让居民幸福感显著提升。

　　据了解，滨海街道以党员“双报到”工作为契机，统筹小区党建工作指导员和热心党员力量，对小区在住党员逐户摸排，建立了70名党员的花名册。在此基础上，于2023年6月推动建立小区党支部，支部党员4名。2023年8月，依托楼栋增设5个党小组，将小区在职、退休、流动党员编进小组，并择优选出党员楼栋长，健全“小区党支部-楼栋党小组-党员楼栋长”的组织体系。

　　同时，积极推进小区党支部与业委会成员“双向进入、交叉任职”，目前小区党支部成员同步担任业委会副主任。小区党支部、党建工作指导员充分发挥主心骨作用，联合业委会和物业，创新推出“品茶议事会”，定期收集居民意见建议。2023年“品茶议事会”已收集解决小区问题5条。包括对小区闲置的物业用房改造，变身红色“共享小屋”；打造业主亲子活动空间，新增户外健身设施，满足小区各年龄层次群体的需求等。

　　突出“机制创新”，实现“三降三升”

　　“根据‘信酬制’管理模式，我们将物业费以及小区各项公共收入都作为全体业主的共有财产，以信托的方式存入银行，并设立由小区业主、业委会以及物业公司共管的小区专用账户。”外滩中心小区物业负责人介绍说，每一笔支出都由业委会和物业公司双方共同发起，同时，小区每位业主都可以随时通过手机App，查看和监督账户里的每笔资金流水，小区所有收支账目公开透明。采用该模式以来，物业管理不到位等现象得到了改变，停车位紧缺、收费不合理等矛盾问题逐一得到解决。

　　据了解，2021年3月，在社区党支部和业委会党员的推动下，小区引入了“信酬制”物业服务模式。小区的物业费和停车费、广告费等所有收入均进入共管账户，业主可随时查看每笔收支账目、财务凭证。每笔开支由物业公司发起后，需业委会（业主大会）审批才可支出，公开透明的方式也倒逼物业公司依约做事、明白用钱，很大程度上防范了“暗箱操作”的风险隐患。

　　推行“信酬制”后，小区物业日常维护差、停车位紧缺、收费不合理等矛盾问题逐一得到解决，实现了“三降三升”。“三降”即：物业费下降，由原来的2.2元/平方米下降为2.0元/平方米；车辆停放费下降，由原来的300元/月下降为210元/月；业主投诉率下降，12345办件量从原来的每年千余件下降为如今的个位数；“三升”即：物业费收缴率提升，从原来的不到70%提升到如今的95%；停车位数量提升，在小区二期新增286个车位；业主满意度信任度提升，如部分业主在需要长期出差或出远门期间，会将大门钥匙寄存在物业处，允许物业自行进门给盆栽浇水、给家里通风等。

　　“小区以前草木枯萎，黄土裸露，安保力量不足，还发生过入室盗窃的情况，业主经常和物业人员发生冲突。”业主孟先生介绍说，自从实行“信酬制”模式，小区各项管理工作逐渐规范起来，硬软件都得到提升，现在小区氛围和谐友爱，大家住着越来越舒心。

　　突出“人才服务”，推动党群共治

　　结合小区业主多为各领域人才的特点，创新探索“家门口”的人才服务体系，目前，正在小区架空层打造“外滩中心小区人才联络站”，链接周边海口龙华人才之家、龙华区营商环境局资源，实现小区人才就近政策咨询、业务帮办、洽谈会商一站式服务。同时，依托小区党员人才、业委会人才、热心人才等积极分子，组建3支小区人才志愿服务队，为小区居民提供法律咨询、医疗服务、学科辅导等志愿服务。近期，小区法律人才志愿服务队还为小区居民解决了周边商铺占道经营、小区电表改造、楼顶钢结构维护等问题，进一步提升小区居民的归属感和幸福感，促进小区和谐发展。

　　“小区党支部、党建工作指导员充分发挥主心骨作用，联合业委会和物业服务企业，创新推出‘品茶议事会’，收集居民意见建议。”外滩中心小区党支部书记王惠民说，根据小区业主意见，将小区闲置的物业用房改造为“工具共享小屋”，打造业主亲子活动空间，新增户外健身设施，为居民带来更舒适体验。

　　“下一步，我们要继续坚持党建引领小区治理，努力把外滩中心小区打造成‘先锋物业和美小区’，同时引导辖区其他小区借鉴该小区治理经验，通过‘红色力量’凝聚起多方共治力量，持续提升群众的获得感和满意度。”滨海街道工委委员、组织委员张永华表示。

　　（通讯员周嘉卿）