“您拨打的用户，有‘电话恐惧症’，请稍（bu）后（yao）再拨……”|恐惧症_新浪财经

转自：上观新闻

打电话

明明是最常见的沟通手段

现在却又越来越多的人

患上“电话恐惧症”

电话为何会让人望而生畏？

曾有一档职场综艺节目中有这样一个片段：一名实习生需要和案件当事人的父亲通电话，观察室中有嘉宾感叹，觉得打电话是件很可怕的事。

不知从何时起，电话似乎成了生活中的“负担”。你是否有过这样的感受：看到了来电，不想接又不能掐断，于是就搁着；在公共场合听到铃声时下意识紧张，当发现是别人的手机，又呼出一口气；一次次退出即将拨出去的通话界面，最后还是在微信上留言“在吗？”……

如果有，那可能是得了年轻人口中的“电话恐惧症”。打电话明明是最常见的沟通手段，为何会让人望而生畏？

在网上，“电话恐惧症”有着许多症状。

比如，猝不及防的铃声焦虑。许多人有过这样的体验：当在专心做一件事时，电话铃声突然响起，第一反应是拒绝和逃避并且产生焦虑，思绪一下子就被打断了。有人甚至表示，冷不丁打来的电话就像是一种冒犯，就好像没提前知会就来“咚咚咚”敲门。还有网友分享经验，千万不要把喜欢的音乐设置成铃声，因为这样很快便会讨厌它。

比如，“最怕空气突然安静”的尴尬。“电话恐惧症”的另一大症状是，“患者”不知道如何组织有效沟通的语言，并对此感到有压力。其他社交软件隔着屏幕的文字交流，相当于录播，但电话你一嘴我一嘴的沟通方式，就像是直播，既缺少面对面的肢体语言，又不能借助线上文字与表情符号传递更多信息，更缺少时间去优化自己的答案，有人因此而感到不适。

再如，就是开不了口的畏缩。在心理学家看来，有时候打电话的行为，已出现超过客观实际的负面情绪反应。比如，部分年轻人把手机常年设置成静音，几乎从不主动给别人打电话，电话接通时心跳加快，挂断之际则身心皆得到了放松。特别是有些年轻人，平日里组队“开黑”称兄道弟，微信上热聊风趣幽默，然而一旦交流变成电话沟通，便有着异样的难受。

有“电话恐惧症”的人还不在少数。甚至，“电话恐惧症”已成为很多年轻人的流行文化，纷纷自贴标签。

客观上看，沟通方式在变化，电话已成为相对次要的选择。如今有微信、钉钉、电子邮件等各种沟通方式，一般来说只有紧急的事情才需要电话沟通。大多数人对电话铃声响起的第一反应是“发生了什么不好的事”或者“有什么重要的事需要我去处理”。

比如，假期领导打来电话，意味着可能要加班；老家亲人的突然来电，生怕是老人有恙；学校班主任的来电，有可能是自己的孩子闯了祸……电话铃声响起便意味着未知的挑战，就像打开容错率极低的盲盒。

打电话的人也是一样，每次拨打电话仿佛都要经历一番纠结，生怕打扰到对方，使对方感到厌烦。网上曾有一篇热帖《新世纪社交礼仪：没事别打电话》，其中提到了许多年轻人不喜欢打电话的原因。有人觉得，给别人打电话，倘若不提前告知，就是不礼貌的举动。

本质上，人们对电话的恐惧，很大程度上来源于电话背后潜藏着的难以预料的事情。正如哲学家马尔库塞所认为的那样，现代工业社会技术进步给人提供的自由条件越多，给人的种种强制也就越多。

年轻人自贴标签，正是一种自我保护。归根结底，大家都希望能够将交流的主动权紧紧握在自己的手里。伴随互联网成长的一代，线上聊天是从小就习惯的生活方式，用文字、表情、热梗来沟通，不仅更为生动，而且说错话可以撤回，有充裕的时间来思考。

从1876年电话诞生开始，人类情感依托电波跨越时空，从座机到手机再到网络通话，不可否认，在各类媒介中，由声波构建起来的对话桥梁依旧持续地传递着人们的情感。如今，我们又该如何与电话同行？

不喜欢打电话不是什么问题，不必上升到社交能力退化的高度来评判。每个人都有自己偏爱的沟通方式，有权利选择更舒服的方式进行沟通。年轻人纷纷认领“电话恐惧症”，某种层面上是为了彰显自我态度，主动划分好社交的边界。电话无非只是工具而已，把握对生活的主动，我们才能在更大的世界活出各自的精彩。正如有文章指出，我们恐惧的不是电话，而是屏幕保护壳所掩盖的脆弱；我们焦虑的不是社交，而是马不停蹄却仍不敢有一点松懈的生活。

对于因“电话恐惧症”影响工作生活的人来说，与其逃避拖延，不如做出积极的改变。试想一下，如果仅仅因为怕遇到有难度的工作、怕求人办事被拒绝，就拒绝接打电话，那么工作、生活可能会变得糟糕起来。不妨在打电话前多做一点草稿，细细想清楚，在接电话时少一点“完美主义”，学着接纳自己，用一次次积极改变的“小确幸”来抵挡沟通中的焦虑。

沟通是人类永恒的话题，虽然每个人的社交方式不同，但真诚的沟通在社交中发挥的作用是最有效的。习惯于网络上字斟句酌、反复打磨的表达，其实也会给自己制造社交焦虑。有时，不妨给好友、家人煲上一锅“电话粥”，在即时的、一对一的沟通中，让真挚的情感通过电波传递到彼此心里。听筒里那熟悉的声音，有着任何文字都无法替代的温度。

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