【湖北】武汉公交暖心服务清明祭扫

转自：中国交通新闻网

“不急，520路公交马上到，站点茶水免费喝。”3月31日8时到13时，在湖北省武汉市汉阳大道永安堂公交站点，武汉公交三公司四分公司干事孙姗姗耐心为乘客提供200余杯茶水，过往乘客赞不绝口：“这个公交小姑娘真不错！”

当天是武汉公交祭扫专线开通的第一天。7时，公交三公司工作人员统一身着红马甲、反光马甲，来到汉阳大道永安堂公交站点维护乘车秩序，帮扶老年乘客上下车，耐心解答乘客咨询的问题，为往返扁担山墓区祭扫的乘客提供服务。

9时，站点乘人数客达到小高峰，以老年乘客居多。看到有行动不便的老人，孙姗姗连忙端杯茶水递到老人手中，提示先坐着休息，按顺序上车，不要拥挤，以防摔倒等意外。

清明祭扫期间，便是公交最忙时。途经永安堂公交站点的520路、383路、26路、266路、390路等线路加密车距，每台车到达站点时，四分公司安全组长余胜伟和安全员杜迪分别驻守站点两端。余胜伟精准指挥车辆平稳停靠，确保乘客安全上下车。杜迪则坚持“一辆车出，一辆车进”原则，很好地维护了进站秩序。

同时，四分公司提前准备了5台短途车辆，从永安堂站分别前往王家湾和水厂。此外，还有5台应急车辆随时待命，一旦有突发状况，立刻投入营运。

家住解放大道水厂的李奶奶每年清明都乘坐520路公交前往扁担山墓区祭扫，“还是和往年一样，站点都有公交员工提供热情服务。祭扫前心情有些沉重，但是公交员工的服务，让我们很暖心。”李奶奶眼睛有点湿润。

据了解，武汉公交公司通过“武汉公交App”推出定制公交预约功能，市民们只需在App上输入出行时间、出发地和目的地等信息，系统便会自动匹配线路和车辆。只要出行人数达到20人，即可开通定制公交服务。  

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