来源：环球网
近年来，浦发银行郑州分行以客户需求为工作出发点，从细微之处着手，不断优化服务举措、延伸服务触角、提升服务质效，在助残、适老、做好上门服务等领域不断深耕，满足各类客户群体需求。
为给客户提供更贴心、更全面的服务，浦发银行郑州分行内配备了轮椅、老花镜、医药箱等各类设施，并专门设置了邻里之家、学雷锋爱心服务站、母婴室等不同区域，在这里老幼妇孺、残障人士、城市劳动者都能找到幸福感和归属感。
对于来办理业务的客户，工作人员都会微笑相迎，认真倾听，耐心指导，为等待的客户送上一杯热水，送上一句关心，送上一本宣传折页，让客户了解最新的消费者权益保护案例，提升客户金融知识水平，让客户体验“金融温度”。
对于老年客户，该行工作人员做到敬老、爱老、助老，服务时做到“一对一”服务，主动沟通，放慢语速，指导老年客户使用手机等智能设备，尽量为老年客户提供便利，极大地提升了老年客户体验感和满意度。
金融服务无距离，推动网点服务外延，全面打造有温度的服务新生态是浦发银行郑州分行致力于实现的目标。该行倾听客户诉求，为不便来网点的客户上门服务，一次性满足特殊客户的金融需求，用心传递浦发温度。
群众需求无小事，一枝一叶总关情。下一步，浦发银行郑州分行将一如既往地以客户需求为中心，不断提升服务质量，完善服务机制建设，切实提升用户服务体验，用心用情为金融消费者提供更加优质、高效、有温度的金融服务，做好金融消费者身边的贴心银行。（余珺玮、沈阳）
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