海南发布关于便利外籍人员来琼住宿服务倡议书

新海南客户端、南海网3月25日消息（记者 丁文文）记者从海南省旅游饭店业协会获悉，为进一步完善入境旅游服务，推动海南旅游住宿业高质量发展，海南省旅游饭店业协会发布关于便利外籍人员来琼住宿服务倡议书。

倡议书提出，海南省各旅游饭店服务人员、管理人员要加强对《中华人民共和国出境入境管理法》等相关法律法规的学习，加强对前厅接待等相关服务人员外籍人员住宿登记相关法规培训，没有正当理由不得拒绝接待外籍客人。

同时，完善登记设备。尚未配置外籍人员入住登记系统的旅游饭店应加快完善相关设备，保证外籍人员入住便捷、顺畅。提升接待能力。加强与国际标准接轨，提升国际化水平，优化境外预订渠道管理，便捷国际卡支付、外币兑换等，提供中英文点菜服务，完善店内中英文标识，提供当地公共交通、文化习俗、餐饮美食等旅游信息咨询服务。针对境外来琼人员需求，设计推出更多国际化程度高、海南特色明显的服务和产品，大力弘扬中国文化、海南服务、海南美食。

此外，注重涉外人才培养。强化涉外服务培训。加强服务人员英语口语、涉外接待、海外风俗等方面的培训。补齐涉外接待人员、管理人才短板，探索与定点院校合作，建立入境旅游接待人才培养基地，持续夯实人才基础。

海南省旅游饭店业协会相关负责人表示，随着全球经贸发展，国内入境市场进一步开放，国际航线航班有序恢复，预计2024年入境人数将会持续增长。旅游饭店业作为旅游业的重要组成部分，要不断助力提升入境旅游便捷度和满意度，为丰富提升海南自贸港形象、海南加快建设国际旅游消费中心作出积极贡献。

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责任编辑：马玉琴

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