交通银行大连分行开展优化支付服务专项行动_新浪财经

转自：中国金融新闻网

　　本网讯记者李南妮通讯员钟庆欢报道近日，交通银行大连分行制定实施《交通银行大连分行优化支付服务提升支付便利性行动方案》，明确一系列便利支付新举措，不断提升全行网点对于老年人、外籍来华人员等群体的便利化支付服务水平。目前，该行辖区各网点均可为外籍来华人员提供便利化的开户服务，并将提供线上预约开户功能。

　　针对外籍来华人员刷卡消费习惯与国内扫码支付环境不适配的问题，交通银行大连分行进一步提升境外银行卡刷卡受理能力，力争2024年3月底实现重点商户外卡收单受理覆盖率不低于80%。对存量收单商户开展巡检工作，确保受理渠道顺畅，确保布放的POS机具支持主流国际卡组织的接触式、非接触式和手机PAY支付方式，确保商户收单机具均可正常受理业务。

　　针对老年人、外籍来华人员面临的手机支付“数字鸿沟”和现金支付困难等问题，该行聚焦网点服务、机具应用与现金支付场景，持续改善现金使用环境。一是提升网点现金服务水平，强化网点外币兑换能力，力争3月底之前打造4家外币兑换及外钞取现“旗舰网点”，其他网点至少保证5个基础币种（美元、港币、日元、欧元、英镑）的兑换能力。二是提供“零钱包”快捷兑换服务，并为各类商户、出租车司机等零使用客群提供一定金额零钞票面的“零钱包”服务。三是进一步完善自助设备服务能力，保持现金类自助设备外卡取现能力100%全覆盖。四是提前组织各网点做好小面额人民币现金和外币现金库存准备工作，保证在客户办理现钞兑换时有充足的小面额现金支付给客户。

　　在面向外籍人员普及移动支付方面。该行将进一步完善个人手机银行APP英文版功能，提升外籍来华人员线上业务受理能力与移动支付便利度；畅通来华人员身份核验通道，借助辅助核验能力满足不同证照来华人员的移动支付需求。