数智赋能优化服务供给|58同城_新浪财经

图一：58招聘为企业与求职者搭建沟通桥梁。

图二：家政产业品牌“58到家”。

图三：58到家为家政服务员搭建一体化培训体系。

■本报记者孙蔚

　　数字经济已成为重塑经济结构、改变竞争格局的关键力量，推进产业数字化、促进数字技术与实体经济深度融合已成为发展主旋律。数字技术如何推动房产、招聘、本地生活服务、汽车等与人们生活息息相关的生活服务行业转型升级？对此，58同城不断向产业侧深入，通过科技赋能、深化服务，为用户创造更大的价值，帮助人们安居乐业。

科技赋能招聘模式创新

多措并举助力“稳就业”

　　近年来，我国深入实施就业优先政策，优化调整稳就业政策措施。作为国民招聘大平台，58同城也打出促就业“组合拳”，多措并举为企业与求职者搭建高效沟通桥梁。

　　58同城相关负责人介绍，为提高人岗匹配效率，该公司基于对招聘市场供需情况的精准洞察，适时推出特色招聘专场。比如，针对用工难的网约车、电商等行业，搭建“网约车招聘”“备战购物节”等多元专场活动，助力企业补齐人才缺口。为配合春节期间及“金三银四”的招聘旺季，打造“开工季”招聘活动，创新搭建大牌名企馆、四大行业分会场、直播分会场，满足多元求职需求。

　　当前，直播带岗已成为促就业、保增长的重要手段，受到众多招聘企业与求职者的青睐。58同城持续发力直播带岗，于2023年推出直播招聘全网播，实现全域流量获取，成为行业内首个实现数据、画面、投递多平台同步直播的招聘业务产品。同时，58同城打造的求职助手——小聘、微聊、神奇面试间等系列智能化招聘工具，也在减少招聘与求职两端信息差、提高匹配效率等方面发挥突出作用。

　　除此之外，赶集直招、中华英才网等核心招聘品牌持续深耕基础用工、乡镇就业、白领求职等领域，业务覆盖超600多个城市及区县，满足上千万家企业招聘需求，用稳就业筑牢万家灯火的幸福根基。

多元化满足用户需求

数字化促进行业发展

　　随着消费观念的转变，以上门代厨、上门整理收纳等为代表的“上门经济”日趋走俏，在满足消费者个性化需求的同时，也拓宽了就业渠道。围绕本地生活服务业发展趋势和要求，58同城赋能家政产业品牌“58到家”，力求以一站式标准化服务，解决用户生活中的小麻烦，助力劳动者实现收入增长。

　　据记者了解，为确保消费者得到更好的服务体验，58到家搭建“招培就”一体化培训体系，定制家政服务、育儿育婴、母婴服务、养老护理、保洁清洗5大系列64门专业课程，并采用了业内独创的“双师模式”，由专业讲师线上直播教学，配合线下老师现场辅导，全方位提升从业者技能水平。

　　同时，58到家还致力于成为科技驱动的基础设施，并由此加大对SaaS系统、AI、智能设备等先进内容的研究与投入，通过“58智慧家政管理系统”实现智慧派单、智慧管理，帮助企业经营效率提升达57%，劳动者接单数提高45%。58到家还利用数字化技术整合行业资源，建成业内首个“家政经纪人合作共享网络”，对信息供给、维护、使用的角色进行拆分，实现180万劳动者资源共享流通，帮助中小微家政企业触达海量家政阿姨，更快匹配服务。

　　此外，58到家投入更多资源用于智能化设备的开发、应用。比如，智能搬家人体工学辅助外骨骼、智能搬家辅助制动车在搬家服务中的应用，为搬家工人提供了保护，突破了单人的工作效率；家政劳动者定制智能手环具备的订单提醒、路线导航、健康监测等功能，为劳动者提供更多便利，即将全面覆盖平台百万劳动者。

提升数智化服务水平

构建开放共享“房生态”

　　房地产作为重要支柱产业，如何更好地满足人们的置业需求？作为国内领先的房产信息及交易服务平台，58同城、安居客专注于“房”生态的多元产品和服务布局，涵盖新房、二手房、租房、商业地产、装修、研究院等领域，不断完善数智化产品布局，为用户带来便捷置业体验，助力合作伙伴提质增效。

　　据记者了解，为提升线上看房体验，58同城、安居客打造“3D售楼处”数智基建产品，嵌入实景航拍、3D沙盘、日照模拟、VR看房、AI讲房等一系列在线看房功能，从房源全局浏览到户型详解均可全场景交互联动。其创新推出的“AI智能挑房”，可基于购房者浏览、筛选、搜索等行为数据生成的用户画像，为购房者精准匹配符合需求的楼盘。针对二手房服务，58同城、安居客也推出“趣探房”产品，借助真人出镜、实地拍摄讲房视频的方式，帮助经纪人打破传统服务客户的路径。

　　在搭建数字基建的基础上，58同城、安居客还推出“智客投”“云店通”“微聊客”等数智化产品，赋能房企数字化营销提质增效。此外，围绕房企投资布局、投拓拿地等决策场景存在的痛点，58同城、安居客推出服务房企的“云洞察”产品，并率先将AI技术引入房企数智化经营，为房企选择城市、踩准周期、找到结构性机会等，提供决策依据。

　　在政策助推下，保障性租赁住房托起更多新市民、青年人的“安居梦”，58同城、安居客在上海、成都等地推出“保租房”频道，用区别于其他社会化房源的展示方式，帮助用户更快、更全地找到保障性租赁住房房源，带来更便捷的租房体验。

依托生态矩阵及智能化系统

促进二手车交易“换挡提速”

　　当前，我国汽车市场已从“增量时代”进入到“增量和存量并重时代”。商务部统计显示，2023年国内汽车保有量约为3.4亿辆，更新换代的需求和潜力很大，加快二手车流通有助于促进汽车消费和升级。为此，58同城始终在真车源、真车况、车商赋能等方面深耕，旗下拥有车源信息服务的58同城二手车、B2B拍卖平台58同城·优信拍，以及新零售交易开放平台人人车，同时在二手车上下游产业链投资布局，搭建了完整的生态矩阵。

　　为提升交易效率和用户服务体验，58同城打造了“安心选”验真体系和“云帮买”直播等服务，拥有检测、智能估价、金融、质保、SaaS系统等完整的基础能力，为消费者提供完整的解决方案，以及海量真实车源信息。与此同时，58同城还创新应用AI智能销售、VR信息采集、智能定价模型等智能化工具，破解二手车交易中信息不对称等难点，赋能车商提高获客和转化效率，已经成为全产业链汽车交易和服务平台。

　　58同城相关负责人表示，作为一头连接千万中小微企业、一头连接亿万老百姓的生活服务平台，58同城将坚守“帮助人们安居乐业”的使命，持续增加品质服务和智能产品供给，做实体经济的支持者、充分就业的连接器、消费者的贴心管家，以务实之举为奋斗者加油，为构建新发展格局、推动经济高质量发展作出更大贡献。

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