让境外人员在沪体验更“丝滑”|上海市_新浪财经

老外在上海学写书法本报记者张龙摄

截至目前，中国已累计对12个国家试行免签政策。国家多部委日前联合行动，优化境外人员入境支付环境，对旅游景区、度假区、文博场馆、文娱场所、星级酒店、文商旅综合体等重点文化和旅游场景进行支付便利化升级。

作为世界观察中国的窗口，上海一直以来都是境外人士入境旅游的首选口岸，上海也在全力打造中国入境旅游“第一站”。如何让境外游客在沪支付更方便、出行更少烦恼、体验更“丝滑”？上海地铁及支付宝等纷纷推出方便境外银行卡绑定、支付的措施，以方便境外人士在沪旅游生活。

■ 背景新闻

中国免签“朋友圈”再增6国相关机票搜索量快速上升

中国免签“朋友圈”不断扩容。为进一步促进中外人员往来，中方决定扩大免签国家范围，对瑞士、爱尔兰、匈牙利、奥地利、比利时、卢森堡6个国家持普通护照人员试行免签政策。截至目前，中方累计对12个国家试行免签政策。

消息发布后，去哪儿、同程旅行平台相关国家出入境机票搜索量快速上涨，截至昨日中午12时，相关机票搜索量较前日同一时段增长近4倍。

“此次再次扩大免签范围，传递出中国积极开放的信号和决心，也将进一步加快中欧人员往来、经贸交流和旅游发展。”携程集团副总裁秦静表示，中国免签“朋友圈”扩大，有利于推动跨国旅游及供应链恢复，今年中国入境游将迎来进一步发展。

本报记者杨玉红

上海地铁

6座车站设外卡售票点

本报讯（记者任天宝）记者从上海申铁公司获悉，近日，上海地铁在两大机场范围内（含磁浮线）6座车站的客服中心，专门增设了境外银行卡（以下简称：外卡）售票点，“Metro大都会”App也可刷卡购票，进一步方便境外来沪人员便捷出行。

境外人员来沪时，可使用上海地铁“Metro大都会”App，通过护照、港澳通行证、台胞证等证件进行注册，注册完成后绑定支付渠道，即可通过App扫码过闸，先乘后付。

外卡绑定App支付方面，如已在支付宝、微信、云闪付端绑定外卡，则可直接在“Metro大都会”使用该渠道实现乘车功能。其中，支付宝、微信支付支持绑定5类外卡：维萨（VISA）、万事达（Master Card）、发现卡（Discover Card）、大来（Diners Club）、吉士美（JCB）；云闪付支持绑定4类外卡：维萨（VISA）、万事达（Master Card）、大来（Diners Club）、吉士美（JCB）。

如境外来沪人员持有万事达卡或大来卡这两种外卡，可直接在“Metro大都会”App微信支付渠道中的“国际卡”中，选择其一开通支付渠道，实现乘车功能。

目前，上海两大机场范围内的地铁车站：2号线浦东国际机场站、2号线虹桥2号航站楼站、10号线虹桥2号航站楼站、10号线虹桥1号航站楼站，4座车站共7个客服中心，增设外卡POS机设备，通过人工服务形式，受理外卡购买地铁单程票、一日票、三日票、地铁磁浮联票等相关业务。受理渠道有：维萨、万事达、发现卡、美国运通（AE）、大来、吉士美、中国银联。

在磁浮线车站，龙阳路站、浦东国际机场站，2座车站共6个客服中心，增设外卡POS机设备，提供人工服务，受理外卡购买磁浮车票。受理渠道有：维萨、万事达、美国运通、吉士美。

此外，上海地铁全网络车站内的“全家”便利店，也可使用维萨、万事达、美国运通、大来、吉士美外卡支付购物。

支付宝

多语言一码通将上线

本报讯（记者金志刚）支付宝扎实推进优化支付服务，多语言一码通将于近期上线。

国务院3月7日发布《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，指导支付服务主体不断提升老年人、外籍来华人员等群体的支付服务便捷性和满意度。支付宝表示，正在扎实推进落实各项措施，针对老年人和外籍来华人员持续优化支付服务。其中，已完成提升和优化外国人交易限额，单笔交易限额从1000美元最高提升到5000美元，年度交易限额从10000美元最高提高到50000美元；多语言翻译、境外钱包乘车码“一码通”等新服务将陆续上线。

支付宝不断完善适老化应用程序和辅助功能，为“银发一族”在生活保障、医疗养老、交通出行以及防电信诈骗等方面提供便捷的服务。支付宝先后推出“长辈模式”、人工直连“暖洋洋客服专线”、“医保亲情账户”等，并与各地政府部门和志愿者共同发起蓝马甲助老服务，面对面服务老年群体。

服务境外来华人员方面，支付宝与中行、工行、网联、境外钱包等合作，推出了外卡内绑和外包内用2套服务入境人士的移动支付方案，助力入境人士在中国有更好的商旅体验。继成功保障服务杭州亚运会之后，服务规模持续扩大。2023年四季度日均交易笔数是三季度的近2倍，单日交易峰值也不断创新高。

支付宝成为境外人士在中国的百宝箱，也连接了中国商家的新生意。入境用户下载支付宝、绑定国际银行卡后，就可以像本地人一样消费。支付宝联合行业伙伴提供了便捷的在线数字服务，包括在线翻译、打车、订酒店、预订景点门票、乘坐公交、租充电宝、汇率查询等，多方位助力外国友人一部手机畅游中国。

移动支付日益成为跨境商贸活动和人文交流中的一道桥梁。上海永康路的饮品店“茶是一枝花”的老板薛先生介绍，最近迎来了一波外国游客的小高峰，很多人到店里喝创新的中国茶，“以前很多游客还拿着现金来消费，现在很多游客已经开始用支付宝了，我就让他们直接扫码结账，非常方便”。

蚂蚁集团旗下的Alipay+跨境数字支付和营销解决方案也支持10个境外钱包用户入境后直接扫码付款。在中国工作多年的马来西亚人Kenneth说，前不久，其年过七旬的父母来华看望他，他们人生第一次出国没有换汇，在中国全程用马来西亚版电子钱包刷支付宝二维码支付，非常方便，也对中国的数字支付印象深刻。

旅游业

提升接待服务水平

本报讯（记者杨玉红）“我们一行30名大学生来上海体验中国文化，为期9天，其中有两天是自由活动，和同学结伴出来游玩。”在豫园，来自日本爱知大学大三学生熊本敦幸向记者介绍，他出发前就下载了支付宝、微信，绑定了信用卡，在文创店购买明信片、去餐厅吃汤包，扫一扫二维码付款，非常便捷。参与该团队接待工作的工作人员王燕华说，“出发前，我们向日本大学生们发了一份提醒，建议提前下载并绑定支付宝、微信等移动支付，兑换小额现金等。”

“我来自美国，在韩国一所国际学校做英语教师，来上海玩三天。”来自美国的汉娜则说，在韩国，她就下载了支付宝，注册、捆绑韩国的信用卡，可以收到验证信息，但是验证总是失败。“在豫园吃汤圆，排队点单，不能刷韩国信用卡，用现金可以找零钱。”

“适当增加中心城区、景区周边特色小店使用国际信用卡支付功能。”春秋旅游副总经理周卫红建议，尤其针对境外游客生活类需求的小店，比如咖啡厅、便利店、特色饭店及景区景点内含的纪念品商店，要求商家配置可供国际信用卡使用的POS机。据悉，春秋对都市观光巴士的工作人员进行英文口语培训，并在站台准备小额零钱，方便外国游客使用现金购票。

“从免签政策到入境支付优化升级，多项积极举措进一步为入境游发展扫清障碍。”携程集团副总裁秦静表示，旅游业界同仁也需要做好充足准备，从旅游产品开发、双语环境、接待服务水平等方面努力，应对好入境游订单的增长。她还建议，在境外游客景区门票预约、酒店住宿方面给予便利，如适当开放民宿行业和国际青年旅社涉外接待，以更好地满足入境游散客化、个性化的住宿需求。