转自：新华每日电讯
凤凰岛国际邮轮港附近，各式游艇早晚高峰排队出海，“堵船”现象频发；鹿回头景区附近，挂着不同省份车牌的车辆云集；大东海周边，碧眼金发的“洋游客”三五成群，手捧椰子晒暖冲浪；天涯海角，人们惬意享受橘子海的浪漫，沉醉在夕阳落日中；海棠区、吉阳区的多处景区，年货大集、新春庙会、沙滩运动大赛等活动热闹非凡。
春节期间，三亚旅游“旺丁旺财”，数据显示，2月9日至15日，三亚市进出港旅客量103.32万人次，与2019年同比增长15.64%；接待游客187.59万人次，与2019年同比增长45.5%。
消费旺盛“人气火爆”
春节期间，到“海上观音”景点——三亚南山文化旅游区祈福游览的游客，都深刻体会到了什么叫“摩肩接踵”“人头攒动”。据统计，春节期间，南山景区日均游客接待量超过5万人次，2月9日至16日接待了43.89万人次。
到免税城“扫货”，是众多游客到三亚旅游的“必打卡”项目。大年初七，在海棠湾三亚国际免税城全球美妆广场，贵州游客赵濛忙着选购美妆产品。她当天一早就来到免税城等待进场，但没有想到“已经有长龙在排队了”。
甘肃游客马建强也没想到：“乘游艇出海还会‘堵船’”。在三亚游艇码头，游艇列队出港的场景蔚为壮观。三亚市海事局相关负责人介绍，春运以来，三亚辖区共计运送游客238.16万人次，同比增加44.3%，其中旅游客船输送游客223.22万人次，同比增加47.1%；游艇12.65万人次，同比增长11.9%。
随着三亚旅游市场热度的持续攀升，游客对住宿的消费需求也带动行业迎来客流高峰。统计数据显示，春节期间，三亚市旅游饭店平均入住率为90.95%，与2019年同比提高14.03个百分点，亚龙湾、大东海、海棠湾等重点湾区酒店入住率更高达93%以上。
旅游供给“好戏连台”
春节假期，三亚各大涉旅场所人潮涌动，热闹非凡，市民游客走进景区景点打卡各类旅游项目，或参加非遗活动感受传统文化魅力。各涉旅企业也积极发力，打好旅游供给“组合拳”。
三亚旅文集团旗下天涯海角、大小洞天、鹿回头三大国有免费开放景区，也为广大游客奉上了精彩纷呈的春节活动。在天涯海角景区，“龙”元素的主题活动，吸引了众多游客观看。“刚才在天涯石看了舞龙表演、歌舞快闪，活动年味十足。”安徽游客徐女士告诉记者，不仅是景区，她所住的酒店也推出了许多“龙”元素的氛围装饰、主题活动。春节期间，三亚旅文集团旗下三大国有景区客流量和二次消费均创下五年新高，其中鹿回头风景区表现尤为亮眼，其客流量和营业收入均创下历史记录。
春节假期，三亚还以“龙腾三亚 温暖中国年”为主题，推出共计近300项风格形式多样、互动趣味十足的活动，如游园会、啤酒节、无人机表演、音乐节、灯会等，向广大市民游客展示三亚龙年春节的缤纷年味。
旅游服务“暖意融融”
“我们全面执行‘限量、预约、错峰’措施，保证游客入园的高品质游玩体验，”春节期间，三亚蜈支洲岛景区迎来旅游高峰。为保障游客上下岛通畅，景区持续加大运力投入，还出动16艘快艇为游客提供快速上下岛服务，并联合海棠公交免费投入9台摆渡车接驳游客到达公交站点，减少近500米的路程，最大程度减少游客排队等候时间。
除此之外，蜈支洲岛景区还为排队的游客提供了免费的饮品和面包，从除夕至初七连续八天上演舞龙、招财舞、椰壳舞、竹竿舞和海上飞人舞狮等互动活动，以缓解游客排队时的烦闷情绪。“景区还为游客发放惠民大礼包，回馈游客，让大家感受到三亚旅游的诚意。”蜈支洲岛景区相关负责人说。
面对激增的人流，三亚旅文部门积极引导各涉旅企业发布出行温馨提示，引导广大游客乘坐公共交通出行、错峰出行，同时严把网上预约游客数量开展限流；增派值班工作人员，前往南山、西岛、蜈支洲岛等景区驻守，指导并参与现场服务保障工作，维护现场秩序，让广大市民游客享受有序、安心、放心的度假环境。
春节期间，三亚凤凰国际机场进出港客流连续5天超过8万人次，平均客座率高达94%。为进一步满足旅客出行需求，临时加密北京首都、成都天府、广州、深圳、长沙等进出港航线，日均增加航班13架次，全力保障旅客乘兴而来，满意而归。
旅游监管“从严从重”。
让游客玩得开心的同时，三亚还坚持保障好维护好游客合法权益。“三亚放心游”平台连同相关单位形成工作机制，通过主动引导+快速处理以及先行赔付等措施，进一步提升旅游体验，让旅客在三亚舒心旅游；扩大“一户一码”信用监管覆盖领域，实现“扫码知信用”，持续抓好海鲜餐饮、海上游乐项目等重点领域监管整治工作。
春节期间，三亚以“零容忍”态度，持续开展联合执法，严厉打击重点涉旅消费场所欺客宰客、软暴力强制消费、虚假宣传等违法违规行为，定期公布旅游市场违法违规典型案例。健全旅游投诉高效协同联动处置机制，对节日期间涉旅投诉做到“快速反应、有诉必查、有查必果”，坚决维护游客合法权益。
三亚市旅游和文化广电体育局局长陈震旻表示，三亚将始终把打造“游客友好型城市”摆在首要位置，做好春节假期复盘工作，不断净化市场环境，提升服务品质和旅游口碑，奋力打造国际旅游消费胜地。
（本报记者赵颖全 严钰景）
（责任编辑：佟胜良）
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