锐评｜候车室变身商业街！为旅客消费开辟新通道|旅客_新浪财经

“宫猫”穿上国家队队服变身车站伴手礼，全聚德、吴裕泰等老字号来到候车旅客身边，“一带一路”沿线20多个国家和地区的食品酒水、美妆护肤、日用百货等货品琳琅满目……据北京晚报报道，随着春运大幕拉开，完成商业提质的北京站再次上新，“全聚德·站台”中国铁路客站首店、中欧班列进口商品（保税）店、中国国家队特许零售店等店铺跻身候车大厅，吸引了南来北往的旅客目光。

第八候车室精品商业街全新亮相。安旭东/摄

乘火车赶早不赶晚，提前个把小时甚至数小时抵达车站的旅客大有人在。为了打发候车时间，旅客往往在候车大厅闲逛。鉴于车站以候车功能为主，此前大部分车站都只是开设小卖部，为旅客提供矿泉水和方便食品。即便是新建的高铁站候车大厅，也以餐饮经营为主。在旅客的潜意识里，车站消费选择不多，消费体验不佳，且价格偏高，所以都在站外买好，大包小包地扛着拖着进车站。候车大厅坐拥巨大客流，占尽天时地利，开发特色经营，为旅客消费开辟新通道，显然大有空间。

无论是工作旅游来一趟北京，还是过年过节回老家，旅客总是希望能带点北京礼物回去。候车大厅不仅有特色礼物买，而且价格公道，会愁没有顾客？北京站前期需求调研就发现，餐饮、零售店铺是旅客呼声最高的，尤其是知名品牌、老字号、网红店，备受年轻旅客的青睐。

有心求变，也“听旅客劝”，北京站在消费场景和货品供应上的创新，开拓了火车站商业业态的新路。近年来，北京站的定位发生巨大变化。随着北京南站和丰台站的落成，北京站比往日少了些喧嚣与拥挤。2019年10月，作为新中国十周年首都十大建筑之一，北京站入选第八批全国重点文物保护单位，“在文物里运营一座车站”成为铁路人的新挑战。身份的转变，旅客的分流，促使北京站改变运营思路。去年春运前，北京站完成升级修缮，实现了建站之初的原貌复刻。正是在此次改建中，空间纵深感、通透感强烈的二层第八候车室，被打造成精品商业街，实现了商业服务与旅客服务同步提升。

变的是布局和风格，不变是为旅客服务的初心。今年春运开始之际，北京站按照品牌化、精品化、特色化的定位，开展了全区域、全流线、全业态整体规划，第八候车室又迎来一众新品牌，为旅客消费增添了新选择。中欧班列进口商品保税店人气颇高，光美妆类商品就有约500种，因流通环节较少，价格比官网便宜10%到30%；“全聚德·站台”店卖的虽是快餐，但鸭胚用的就是常规店的供应链；在中国国家队特许零售店，96款特许新品集中亮相；满眼都是宫墙红的“上新了故宫”店内，每一件商品都蕴含了历史元素和艺术设计……价格上尽量亲民，供应上做好品控，再加上明亮的装潢环境和现代化服务水准，大大颠覆了旅客印象中的车站消费场景，为老牌车站增添了浓厚的文艺范儿和时尚气息。最重要的，这里成为北京商业的一面窗口，离京旅客可以在上车前带走心仪的北京礼物，也会留下对消费新场景的美好记忆。

把共建“一带一路”的20多个国家和地区的尖货上架，折射车站经营理念的上新；满足旅客自用、餐饮和伴手礼等全方位消费需求，是商业提质扩容的证明。精选好吃的、好玩的，荟萃中国的、外国的，让行色匆匆的旅客能在火车站的商业街有时尚新颖的购物体验，北京站印证了老牌车站的竞争力。

把店铺搬到旅客身边，零距离对接旅客需求，丰富特色文旅产品，满足日益多样的出行需求，何尝不是北京站的又一次华丽转身。