2023年12月30日,随着北京晚报健康行业年终盘点特刊《韧性》的刊出,第十二届北京晚报家庭常备药活动榜单正式揭晓。本次活动共有9家战略合作机构积极参与,目前家庭常备药榜单海报及上榜药品跳跳卡正陆续在北京地区400余家线下药房进行张贴。与此同时,本刊采访了北京嘉事堂(12.820, -0.11, -0.85%)、叮当快药、圆心科技等多家战略合作伙伴相关负责人,一起聊聊如何通过家庭常备药活动来促进大众健康,以赋能健康行业新发展。




北京嘉事堂 提升服务质量水平 推动终端赋能发展
嘉事堂药店运营部经理范巍在采访中表示,“家庭常备药”是百姓日常生活中必不可少的。本次活动通过多方面的科普,让广大家庭学习到了实用的用药知识和技能,还增强了疾病预防意识,非常有意义。
谈到药店在推动“终端赋能”中所扮演的至关重要的角色,他认为作为直接面对消费者的健康服务提供者,药店不仅具备专业的药品销售能力,还拥有广泛的消费群体和渠道资源,这使得药店在“终端赋能”方面具有得天独厚的优势。药店可通过专业化的药品销售和健康咨询服务,与药品生产商、经销商的深度合作,数据分析技术的应用以及开展健康教育与全面健康服务等方式,更好地满足消费者的健康需求,推动“终端赋能”的发展。
未来,嘉事堂将继续加强药品零售业务,提升门店的经营管理水平和服务质量,提高客户满意度。探索新的业务模式,例如互联网医疗、健康管理等,以适应消费者需求的变化和市场的挑战。与医院、药企等合作伙伴达成进一步合作,实现资源共享和优势互补,共同推动行业发展。
叮当快药 打造运营新模式 促进产业数字化
叮当快药相关负责人在采访中谈到,“家庭常备药”不仅仅是商品问题,还涉及到药品的即时性、可及性和安全用药等相关服务问题。叮当快药自营线下实体连锁叮当智慧药房覆盖全国19座城市,采取“药厂直供、网订店送”的线上线下(41.210, -0.19, -0.46%)一体化运营新模式,通过快药服务、在线健康咨询、慢病与健康管理三大核心业务,为用户提供7×24小时、平均28分钟即时健康到家、专业医生药师免费在线咨询等便民、利民、惠民的健康服务,解决民众“急、懒、夜、专、私”的健康咨询买药痛点。
叮当快药一直致力于推动医药产业数字化进程。以叮当智慧数字药房为基础,以7×24小时即时健康到家服务为核心,开发并应用了电子围栏系统、智能拣药系统、路径规划系统、叮当沙盘系统等,实现了线上线下健康服务有机融合。未来,叮当快药将不断加强自身供应链体系建设,包括仓储物流以及冷链物流服务能力,在糖尿病、皮肤病等专科领域,以“数字化+专业物流”的方式保障用药安全,同时与5000多家制药企业建立合作伙伴关系,为用户与药企打通F2C的生态系统,提供让百姓更加负担得起且品质高的服务及商品。
圆心科技 坚持创新 为大众提供健康用药保障
圆心医控副总经理张光宇在采访中表示,近年百姓的自我健康管理意识飞速提升,家庭健康的维度也更丰富了,其对健康生活的需求越来越多元,“家庭常备药”概念也有了更丰富的外延。“除了传统认知的常慢病用药,我们更应关注家庭二字。按年龄划分,家庭中往往有老年人、中青年和儿童,这三个年龄段的用药需求各有不同但又有其共性。圆心科技希望通过不断的技术创新、模式创新,丰富产品,提升服务能力,为中国百姓家庭的健康用药做好保障。”
他认为,药店既是终端赋能需求的发起方,又是执行者,更是受益者。“我们要精准把握消费者对更高品质药品服务的需求,既要勇于创新,又要严格把关,切实帮助患者和百姓提升用药效能,做好健康管理。”
圆心药房依托圆心科技集团,始终致力于提供可信赖、高品质的全程医疗健康服务。目前已经与国内外300多家药企合作。未来,圆心科技将继续与更多药企达成合作,还将与医院、保险公司等健康产业伙伴以及科技类企业加强合作,并持续深入挖掘潜力,创新合作模式。
一心堂(12.920, -0.12, -0.92%) 提升服务体验 增强用药便利性
一心堂大药房(北京)总经理温宴梅在采访中谈到,家庭常备药可以在紧急情况下为大众提供紧急帮助,或在疾病发作初期提供及时给药用于缓解,为后续治疗争取黄金时间。但需要强调的是,当选择家庭常备药时,一定要先了解药物的使用方法、适应症状和不良反应,建议选择常见且相对安全的药物,并妥善保存以确保其有效性。
谈及药店在推动终端赋能方面扮演的角色,他认为药店可以通过技术和创新手段,让消费者更方便地获得信息、体验服务和产品。药店作为药品销售的实体门店,可以在以下5个方面发挥特殊的作用:
1.提供专业的药物知识和咨询:药店的药剂师和工作人员经过专业培训,解答消费者对药物的疑问,提供适当的用药建议,纠正错误的用药习惯;
2.个性化健康管理:药店可以通过与消费者的交流,提供定制化的健康管理方案,包括监测慢性病、定期追踪和管理药物使用情况等;
3.利用科技手段提供更好的服务:药店可以利用科技手段提供更高效便捷的服务,例如提供在线预约、电子处方、自动售药机等;
4.教育和宣传:药店可以向消费者传递健康信息和正确用药知识,通过举办健康讲座、发布宣传资料等,帮助消费者增强健康意识;
5.缓解医疗压力:药店到店消费的特殊性使得门店变成了疾病筛查和预警的“第一哨卡”,通过药店专业人员的咨询和判断,解决医院资源浪费的问题。


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