联动多家药房守护百姓健康_新浪财经

　　2023年12月30日，随着北京晚报健康行业年终盘点特刊《韧性》的刊出，第十二届北京晚报家庭常备药活动榜单正式揭晓。本次活动共有9家战略合作机构积极参与，目前家庭常备药榜单海报及上榜药品跳跳卡正陆续在北京地区400余家线下药房进行张贴。与此同时，本刊采访了北京嘉事堂、叮当快药、圆心科技等多家战略合作伙伴相关负责人，一起聊聊如何通过家庭常备药活动来促进大众健康，以赋能健康行业新发展。

　　北京嘉事堂提升服务质量水平推动终端赋能发展

　　嘉事堂药店运营部经理范巍在采访中表示，“家庭常备药”是百姓日常生活中必不可少的。本次活动通过多方面的科普，让广大家庭学习到了实用的用药知识和技能，还增强了疾病预防意识，非常有意义。

　　谈到药店在推动“终端赋能”中所扮演的至关重要的角色，他认为作为直接面对消费者的健康服务提供者，药店不仅具备专业的药品销售能力，还拥有广泛的消费群体和渠道资源，这使得药店在“终端赋能”方面具有得天独厚的优势。药店可通过专业化的药品销售和健康咨询服务，与药品生产商、经销商的深度合作，数据分析技术的应用以及开展健康教育与全面健康服务等方式，更好地满足消费者的健康需求，推动“终端赋能”的发展。

　　未来，嘉事堂将继续加强药品零售业务，提升门店的经营管理水平和服务质量，提高客户满意度。探索新的业务模式，例如互联网医疗、健康管理等，以适应消费者需求的变化和市场的挑战。与医院、药企等合作伙伴达成进一步合作，实现资源共享和优势互补，共同推动行业发展。

　　叮当快药打造运营新模式促进产业数字化

　　叮当快药相关负责人在采访中谈到，“家庭常备药”不仅仅是商品问题，还涉及到药品的即时性、可及性和安全用药等相关服务问题。叮当快药自营线下实体连锁叮当智慧药房覆盖全国19座城市，采取“药厂直供、网订店送”的线上线下一体化运营新模式，通过快药服务、在线健康咨询、慢病与健康管理三大核心业务，为用户提供7×24小时、平均28分钟即时健康到家、专业医生药师免费在线咨询等便民、利民、惠民的健康服务，解决民众“急、懒、夜、专、私”的健康咨询买药痛点。

　　叮当快药一直致力于推动医药产业数字化进程。以叮当智慧数字药房为基础,以7×24小时即时健康到家服务为核心,开发并应用了电子围栏系统、智能拣药系统、路径规划系统、叮当沙盘系统等,实现了线上线下健康服务有机融合。未来，叮当快药将不断加强自身供应链体系建设，包括仓储物流以及冷链物流服务能力，在糖尿病、皮肤病等专科领域，以“数字化+专业物流”的方式保障用药安全，同时与5000多家制药企业建立合作伙伴关系，为用户与药企打通F2C的生态系统，提供让百姓更加负担得起且品质高的服务及商品。

　　圆心科技坚持创新为大众提供健康用药保障

　　圆心医控副总经理张光宇在采访中表示，近年百姓的自我健康管理意识飞速提升，家庭健康的维度也更丰富了，其对健康生活的需求越来越多元，“家庭常备药”概念也有了更丰富的外延。“除了传统认知的常慢病用药，我们更应关注家庭二字。按年龄划分，家庭中往往有老年人、中青年和儿童，这三个年龄段的用药需求各有不同但又有其共性。圆心科技希望通过不断的技术创新、模式创新，丰富产品，提升服务能力，为中国百姓家庭的健康用药做好保障。”

　　他认为，药店既是终端赋能需求的发起方，又是执行者，更是受益者。“我们要精准把握消费者对更高品质药品服务的需求，既要勇于创新，又要严格把关，切实帮助患者和百姓提升用药效能，做好健康管理。”

　　圆心药房依托圆心科技集团，始终致力于提供可信赖、高品质的全程医疗健康服务。目前已经与国内外300多家药企合作。未来，圆心科技将继续与更多药企达成合作，还将与医院、保险公司等健康产业伙伴以及科技类企业加强合作，并持续深入挖掘潜力，创新合作模式。

　　一心堂提升服务体验增强用药便利性

　　一心堂大药房（北京）总经理温宴梅在采访中谈到，家庭常备药可以在紧急情况下为大众提供紧急帮助，或在疾病发作初期提供及时给药用于缓解，为后续治疗争取黄金时间。但需要强调的是，当选择家庭常备药时，一定要先了解药物的使用方法、适应症状和不良反应，建议选择常见且相对安全的药物，并妥善保存以确保其有效性。

　　谈及药店在推动终端赋能方面扮演的角色，他认为药店可以通过技术和创新手段，让消费者更方便地获得信息、体验服务和产品。药店作为药品销售的实体门店，可以在以下5个方面发挥特殊的作用：

　　1.提供专业的药物知识和咨询：药店的药剂师和工作人员经过专业培训，解答消费者对药物的疑问，提供适当的用药建议，纠正错误的用药习惯；

　　2.个性化健康管理：药店可以通过与消费者的交流，提供定制化的健康管理方案，包括监测慢性病、定期追踪和管理药物使用情况等；

　　3.利用科技手段提供更好的服务：药店可以利用科技手段提供更高效便捷的服务，例如提供在线预约、电子处方、自动售药机等；

　　4.教育和宣传：药店可以向消费者传递健康信息和正确用药知识，通过举办健康讲座、发布宣传资料等，帮助消费者增强健康意识；

　　5.缓解医疗压力：药店到店消费的特殊性使得门店变成了疾病筛查和预警的“第一哨卡”，通过药店专业人员的咨询和判断，解决医院资源浪费的问题。