生成式AI应用正加快落地形成生产力助力千行百业降低数字化门槛_新浪财经

转自：新华财经

新华财经上海1月9日电（记者高少华）当前我国AI技术催生的新模式、新业态不断涌现，正深刻改变着人们的生产生活方式，特别是生成式AI技术自2023年以来快速崛起，正在重塑千行百业。业界专家预测，2024年将是生成式AI的真正落地年，AIGC技术必将成为推动我国科技产业变革、提升企业效能、促进实体经济高质量发展的重要引擎。

人工智能、机器学习等技术的快速发展，正在加速开启一个全新的智能数字业务时代。在国家级专精特新“小巨人”企业上海艾为电子技术股份有限公司，AI技术已应用到日常办公工作场景中。通过与协同办公平台钉钉合作，艾为电子搭建出“AI智能客服”，可以“理解”与客户的上下文对话，回答专业技术问题。企业由此实现了更高效地为客户服务，并且大幅降低成本。

大型时尚鞋服集团百丽，在钉钉上线了AI助理“货品数字员工”，针对商品流通环节的收发差异问题，让AI助理代替真人进行处理，不仅解放了人力，还提高了业务效率。百丽公司相关负责人透露，未来，百丽还将把AI助理进一步拓展到单据执行跟进、调货等更多业务场景中。

从加快新药研发、精准预报天气，到缩短工厂产品交付周期、提高办公效率，越来越多AI应用正加快落地形成生产力。在业内人士看来，我国在大模型领域拥有良好基础，具备广阔市场。在与教育、医疗、传媒艺术等千行百业的深度融合中，通用大模型的能力边界不断拓展，改变着社会的生产生活方式。

赛迪研究院近期发布数据显示，2023年我国生成式人工智能市场规模有望突破10万亿元。生成式人工智能正在加速渗透制造业、零售业、电信行业和医疗健康等四大行业。我国生成式人工智能技术的企业采用率已达15%。IDC（国际数据公司）联合钉钉发布的《2024 AIGC应用层十大趋势》白皮书显示，随着通用智能化能力的实践推广，AIGC会优先在企业端用户中实现场景落地，企业首先考虑的将会是与生产力和办公相关的场景。

1月9日，钉钉发布了基于70万家企业需求共创的AI助理产品，进一步推动降低AI的使用门槛。钉钉总裁叶军表示，随着AIGC浪潮进入生产能力和应用场景，AI助理成为当下最佳的AI应用入口之一，钉钉目标是成为低门槛、高频和开放的AI助理平台。未来三年，预计将有1000万个AI助理在钉钉上产生，企业和个人都可以利用钉钉AI助理形成高效生产力。“钉钉一直在做一件事，就是不断降低中国企业数字化门槛。钉钉希望每一个人、每一家企业都能低门槛地创造AI助理，推动智能化普惠。”

AIGC的应用需要融入企业运营、紧贴应用场景、致力应用创新，解决应用落地的“最后一公里”，才能真正发挥大模型、AIGC等技术的作用，实现整个AI产业链和生态的繁荣。

中国工程院院士邬贺铨认为，国内AI应用厂商已经在AIGC的应用落地方面做出了有益尝试。他们不仅在企业内部推动了人机协同、智能决策等先进工作模式的实施，更为广大中小企业提供了易于使用、功能强大的AI工具和服务。

“如果说2023年是所有科技公司的AI年，那么2024年我们将看到AI产业年的到来，我们将看到越来越多的创新应用场景和产品形态不断涌现。中国是网络大国，也将是AI应用大国。”邬贺铨说。

IDC中国副总裁兼首席分析师武连峰认为，生成式AI正沿着“智能实习生、个人数字助理、咨询顾问专家、优秀数字员工”方向演进，中国科技厂商推出AI助理类应用是当前生成式AI落地的一条主流路径，成为许多行业用户优先尝试的落地方式。2024年将是生成式AI技术的真正落地年，生成式AI正在工具化，大模型也将向多模态、通用化和行业专属化发展。AI助理作为大模型落地业务场景的主流形式，也将与业务流程无缝融合，有效提升企业生产能力。2024年，AI原生应用的大幕也已开启，生成式AI将更加普惠。

编辑：罗浩