新疆伊宁县市场监管局:强化12345热线办理工作 助推企业诚信经营

新疆伊宁县市场监管局:强化12345热线办理工作 助推企业诚信经营
2023年12月01日 15:55 中国质量新闻网

中国质量新闻网讯 2023年,新疆伊宁县市场监督管理局高度重视12345热线办理工作,针对市民在12345政务服务便民热线反映的售后服务欠缺、经营劣质问题食品、虚假宣传等违法行为,最快接收、最快处置、最快反馈,并依托投诉举报办理工作,多措并举助推企业诚信经营。

坚持正向引导,加强宣传工作。借助“3·15”国际消费者权益日宣传活动,通过悬挂横幅、发放宣传资料、展出宣传版面等形式,开展“文明诚信、守法经营”诚信企业创建活动,引导经营者树立“诚信第一、诚信为本”的经营理念,并通过商超LED,开展社会宣传,营造文明诚信的良好社会氛围。

坚持规范服务,树牢诚信意识。与15家商户签订放心消费承诺书,引导企业增强诚信守法意识,健全投诉处理机制,增强商户自律意识,切实提高诚信服务水平。

坚持依法履职,规范市场经营秩序。2023年以来,伊宁县市场监督管理局先后在全县范围内组织开展学校(幼儿园)餐厅及周边小商店、食杂店,伊宁县宾馆、农贸市场(巴扎)食品安全等13余次专项整治行动,安排专人在伊宁县弓月餐饮管理服务有限公司检查,依法严厉打击各种制售假冒伪劣商品(食品)、以次充好、虚假宣传等市场交易中出现的违法行为和不诚信行为,在全县营造公平竞争、开放有序、诚实守信的市场经营环境。

截至目前,该局共受理“12345”诉求件174件,按时办结率100%,反馈回复率100%,群众满意率99.95%。

在今后工作中,伊宁县市场监督管理局将继续做好12345政务服务便民热线工作,立足市场监管职能,想群众所想,解百姓所忧,为营造伊宁县安全放心的消费环境、推动经济社会平稳有序发展作出新的贡献。(新疆伊宁县市场监督管理局 杨芳)

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