安装新浪财经客户端第一时间接收最全面的市场资讯→【下载地址】
继小鹏P5车主之后,小鹏P7车主也联名致信小鹏汽车董事长兼CEO何小鹏。
11月8日,290位小鹏P7车主联名致信何小鹏,反映官方宣传的OTA升级无法兑现等问题。这些车主表示,官方曾宣传小鹏P7尊享版车型将标配XPILOT3.0自动驾驶辅助系统,其他车型选装价格为3.6万元,后续将升级至XPILOT4.0自动驾驶辅助系统。但到目前,小鹏汽车官方仍然没有提何时升级XPILOT 4.0。
在联名信中,上述车主表示,在今年10月24日的科技日上,小鹏汽车宣布XNGP(全场景智能辅助驾驶)将在年底支持25到50个城市的自动辅助驾驶。“小鹏用洋洋洒洒十几页的4.4.0版本更新描述了新款G6、G9、P7i,却对P7至尊版车型的自动驾驶辅助不置一词,可见P7车型已无缘此次更新”。上述车主称。

联名信车主发出疑问,当初因为对小鹏的OTA持续升级的信任而选择购买的车主,是不是成为了被小鹏抛弃的用户?
此外,该联名信还提到,小鹏汽车的“AEB紧急制动的功能如同虚设”。对于上述信息,《每日经济新闻》记者向小鹏汽车方面求证,但小鹏汽车官方目前还没有对此次小鹏P7车主的联名信做出正式回应。
值得注意的是,此前,数百位小鹏P5车主也发布了联名信。这些车主称,他们提车将近两年的时间未享受到CNGP(城市导航辅助驾驶)服务,而在购买新车时,这一服务是营销噱头之一,车主们认为被小鹏汽车欺骗。此外,这些车主还多次与小鹏汽车客服沟通后续CNGP服务的开通计划,但得到的答复均为敷衍之词。
对于上述无法使用城市NGP功能的小鹏P5 P版老车主,小鹏汽车给出了回馈方案。“为此我们面向截至2023年11月3日16:00,已获得XPILOT 3.5智能辅助驾驶软件的小鹏P5 P版现任车主,特别推出价值2万元的智驾先享代金券权益。”小鹏汽车方面表示。
对于频出的车主联名信事件,有观点认为,这与新品牌的打法有关。当前,各个新品牌都试图在“用户”上做文章,力图走上用户为核心的发展模式,比以往更加重视用户的运营。但在用户运营过程中,企业并没有承诺此前的约定,而这也引来了车主的维权。

值得一提的是,上述事件也反映出新能源汽车售后方面存在的问题。“与燃油车相比,新能源汽车售后服务的市场很不成熟,出现整车强、售后弱的问题,这个问题当前十分突出。”中国汽车维修行业协会会长张延华认为,“新能源汽车的维保业务内容、技术工艺、技能要求、企业经营理念和行业盈利结构,都发生了巨大变化。”
在此背景下,商务部等九部门于日前联合发布《关于推动汽车后市场高质量发展的指导意见》,提出要加快新能源汽车维修技术标准体系建设,加强售后维修培训,发展汽车绿色维修,提升汽车维修数字化服务能力,从而更好支撑新能源汽车产业发展和保护车主权益。
记者|孙磊
编辑|王月龙 裴健如杜恒峰

责任编辑:李桐




![[允悲] [允悲]](https://n.sinaimg.cn/commnet/2018new_kuxiao_org.png)




APP专享直播
热门推荐
国防部发声:人民军队全时待战! 收起国防部发声:人民军队全时待战!
- 2025年03月27日
- 12:31
- APP专享
- 扒圈小记
2,706
特朗普:若欧盟与加拿大联手对抗 美将加码关税征收
- 2025年03月27日
- 12:51
- APP专享
- 扒圈小记
1,324
采购价是外省的七倍!不止石棉希望小学,还有其他学校招标也说不清
- 2025年03月27日
- 04:18
- APP专享
- 北京时间
1,146

24小时滚动播报最新的财经资讯和视频,更多粉丝福利扫描二维码关注(sinafinance)
投资研报 扫码订阅
股市直播
-
趋势起航今天 01:43:28
个股方面最具备带动作用的品种,一个就是AI也就是科技主线,还有一个机器人(sz300024)。 -
趋势起航今天 01:42:26
AI这块今天稍微有些修复,看看能否把小票带动起来 -
东方红陈晨今天 01:42:15
半导体早盘还算相对强势,这是延续昨天下午的拿一波涨势,但是关键点在于新凯来发布的东西到底有多大的含金量,目前盘面来看,不是那么轰动的东西,市场借机炒几个票也是正常,大盘没有明显的下跌,个股都在震荡,短期涨高的股票还是有杀伤力,动不动就跌停,大跌,短线绝对不能追涨,只能低吸,小心低吸,才有机会赚,光伏,黄金,数据中心,端侧芯片,机器人(sz300024)都有一点异动只是都不那么强烈,还得继续观察,不急,当下是防御为主。 -
冯矿伟今天 01:40:55
个股涨多跌少 -
趋势领涨今天 01:40:43
可控核聚变概念震荡回升,早盘雪人股份(sz002639)涨停,顺钠股份(sz000533)、合锻智能(sh603011)触及涨停,爱科赛博(sh688719)、国光电气(sh688776)、久盛电气(sz301082)、常辅股份(bj871396)等跟涨。消息面上,今年以来,聚变新能(安徽)、中国科学院等离子体所等公司项目招标加速,累计招标超过46项。 -
徐小明今天 01:39:43
【盘中直播】距离趋势破位很近,摇摇欲坠却又不坠 -
趋势起航今天 01:39:24
中毅达(sh600610)一度冲击跌停,有资金抄底,这股应该还没结束! -
张馨元今天 01:38:35
化工板块今天大面积分化,集体照就是毕业照。 -
数字江恩今天 01:38:30
科创50和大盘对应3386,为1048,今天只要不突破1048,还可以回踩一下下 -
趋势起航今天 01:37:23
大盘差不多震荡了5天了,也该要选择方向了