大爱无言润物无声——杭州银行合肥长丰支行手语服务获客户点赞_新浪财经

转自：安徽网

“在银行办理业务也有工作人员会手语啦！希望手语越来越普及！”杭州银行合肥长丰支行服务经理周晓云在她的微信朋友圈看到支行客户这样一条好友动态，文字后面还加上了一个温暖的笑脸，她的内心此时也被这样的温暖包围。

前不久的一个下午，伴随着一阵急促的脚步声，一位中年女士匆匆走进杭州银行合肥长丰支行营业大厅，服务经理周晓云立即上前迎接客户询问情况，只见这位中年女士面露难色，用手比划并拿出手机敲打文字。服务经理凭借着多年的工作经验立马判断这位客户可能是聋哑人，马上通过手势先安抚客户情绪并将客户带至休息区，随后服务经理通过手语向客户简单了解业务需求。原来客户因工作需要办理一张该行的工资卡，因为有听力障碍，担心无法与工作人员交流非常着急。服务经理向该客户了解相关基础信息并核实开卡用途后，通过自助机具仅仅5分钟时间便完成了开卡业务，随后，服务经理还贴心地为客户发放了防范电信诈骗小卡片。

熟练的业务技能和热情周到的服务，让这位客户不断的用手语比划示意“谢谢”，露出无声的笑容。临走前，这位特殊客户与服务经理周晓云通过微信互加好友后满意地离开网点，随后便有了开头一幕那条暖心的朋友圈信息。