转自：新安晚报
他们是银行柜员，守在三尺柜台；他们是大堂经理，热情真诚服务；他们是客户经理，脚下沾满泥土……在江淮大地，7700多名“邮储人”捧着一颗热忱的心，在平凡的岗位上为客户、为企业、为社会创造着不平凡的价值。为展现“邮储人”的不畏艰难、冲锋在前，不计得失、回报社会，即日起，本报推出“点赞邮储人”专栏，让我们一起感受他们的拼搏精神和大爱情怀。
“我着急用钱，稍后能不能去网点取款35万元？”日前，邮储银行安徽大市场支行营业主管万璐一早到岗，便接到一通“大额取现”的电话，电话那头传来一个急促且慌乱的男子声音。
“先生，您好，10万元及以上的大额取现需提前一天预约。”万璐话音未落，男子便挂断了电话。没多久，电话铃声再次响起，男子称遵循网点规则，预约明天到网点取现35万元。
在记录账户户名、卡号、手机号等信息的同时，万璐询问取款用途、资金来源以及余额是否充足，男子表示钱还未到账，其他无法明确回复。此时，万璐本能地警觉起来，于是问其所在行业信息，男子闪烁其词，支支吾吾，随即挂掉了电话。
凭借12年的从业经验和职业敏感度，万璐觉得事有蹊跷，于是查询了该账户的开销户情况，发现该账户4月26日才在省外办理换卡业务，但目前账户余额为0，符合公安下发的可疑涉诈人员特征：先确认可以取款后，再汇入资金。尽管嫌疑人李某未在大市场支行预约成功，万璐仍将情况上报邮储银行合肥市分行运营管理部。合肥市分行运营管理人员通过协查信息发现该客户有前科，立即上报公安请求协查，并向合肥市全辖网点发布预警信息。
“慧眼”识隐患，“盯防”不打烊。“看到预警通知后，我便保持高度警惕，当日上午9点45分，我接到了预约取款电话，因为预约金额、身份信息与预警通知的一致，我挂断电话后，便向市分行运营管理部报备此事，运管部再次上报市公安。”邮储银行合肥市五里墩支行营业主管刘晓莉回忆道，“第二天上午，我再次接到李某电话，他表示稍后就会到网点，于是支行立即联系了属地公安。”
李某到达五里墩支行后，刘晓莉接待了他，但此时李某所持银行卡仍未有资金到账。“今天钱到不了，你把卡给我吧！”听李某此语，窗口柜员及刘晓莉沉着冷静，机智应对，热情地向李某营销理财产品等业务，稳住其动向和情绪，为民警布控争取时间。因资金迟迟未到账，李某便在网点周边转悠，大约半小时左右，运管部监控到李某银行卡有部分到账，此时李某看到柜台有客户办理业务，便急切地去取款机取现，两名同伙则在门外等候。当三人会面时，在支行隔壁商店内蹲守的民警闪电般出现，抓捕李某等三名嫌疑人，成功拦截了“涉诈”资金异常取现。
从大市场支行到五里墩支行，变的是距离，不变的是邮储人高度的责任感、扎实的专业能力和敏锐的洞察力。一直以来，邮储银行安徽省分行高度重视打击治理电信网络新型违法犯罪工作，时刻强化全员反诈防骗意识，扎实推进一线反诈工作，并建成“皖融e栈·反电诈宣传教育基地”7个。因在打击治理电信网络诈骗工作中的突出表现，2022年，邮储银行安徽省分行反电诈工作在全国系统内获评优秀等级。
“公安机关破获的诈骗案件都有一个共同规律，无论手法如何翻新，最终的落点就是要钱。”邮储银行安徽省分行运营管理部工作人员提醒大家在日常生活中要牢记“三不一多”，就是未知来电不轻信、未知链接不点击、个人信息不透露、转账汇款多核实，如有疑问请及时拨打反诈中心热线96110或110进行咨询。
新安晚报安徽网大皖新闻记者李芳玲通讯员宋广丽
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