车景一体增强体验感|中国_新浪财经

转自：中国旅游报

□ 本报记者徐晓

“旅游专列具有一线多游、一票到底等特点，可以满足游客一次出游、游览众多景点的愿望。”在第13个“中国旅游日”到来之际，中国铁道旅行社集团有限公司旅游专列分公司销售经理赵华颖接受中国旅游报社记者采访时表示，当前，民众的旅游需求日趋多元化，旅游专列为游客提供了多样化的出游选择。

赵华颖从事旅游工作已经近10年，逐步成为中国铁道旅行社的业务骨干。出团期间，她认真负责的态度、耐心周到的服务，赢得了游客的广泛好评。在赵华颖看来，各地举办丰富多彩的“中国旅游日”活动，可以进一步提振从业者信心，激发市场消费潜力，有力促进文化和旅游市场恢复发展。

谈起自己熟悉的工作，赵华颖说，旅游专列中途不存在中转换乘情况，每个人都有自己专属的包厢铺位，可以真正实现车随人走、专属享受。目前专列多选用四人包厢式车体，在保证私密性的同时，可以提高旅游的舒适性。

中铁旅集团在每趟旅游专列发车前会进行多次入库检查，与客运段、车辆段积极沟通，确保全方位做好车内卫生清洁，车辆设备设施质量全面达标，营造良好乘车环境。旅游专列分公司还积极对接沿途各站目的地景区等单位，开辟旅游团体通道，提供专车接驳服务，对景区用餐、住宿等关键环节进行严格把关，全面提升旅游专列服务质量。

“在产品设计上，做到‘日游夜行、快旅慢游’，保证行程内容的充实；在游览安排上，做好‘少走多看、缓行安全’；在价格定位上，尽量做到高性价比，回馈客人的信任。”

针对如何以“中国旅游日”为契机，进一步提升旅游专列服务质量，更好保障游客幸福旅程，赵华颖表示：一是强化游客的旅途体验，多设计一些适合旅游专列的体验活动，增强旅途的乐趣；二是营造车景一体的氛围，融合景点元素和现代展现方式，增强游客的体验感；三是打造专列品牌，根据不同地域的景点以及特色风情，开发具有特色的旅游专列，增强对年轻客户群体的吸引力。