转自：上观新闻
近日，扬州市市场监管局查处了一起商家违法“反向抹零”案件。所谓“反向抹零”，是指商家在结账收款时利用“四舍五入”方式多收消费者零钱的行为。据消费者举报称，在扬州经济技术开发区某糕点店使用微信付款时，票据金额为34.16元，商家实际收取金额为34.2元，多收了0.04元。开发区市场监管局执法人员对该糕点店开展现场检查，发现该糕点店经营者采取反向“四舍五入”凑“角”为整的方式多收取费用。现场提取的消费单上，3次共多收费用0.07元。该商家的行为违反了价格法“经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用”规定，开发区市场监管局依法责令商家改正，退还多收取的0.04元，对无法退还给其他消费者的违法所得0.07元予以没收，并处罚款2600元。
常见，但违法
事件上热搜后，
不少网友纷纷表示
自己遇见过类似情形
然而，常见不等于合法
在多起案例中，
“反向抹零”相关商家均遭罚款
5月4日，一名自称去柳州旅游的网友“i姜姜姜姜姜”在网上发布一条信息，称遇到出租车司机“反向抹零”——原本10.3元的运费，司机却收了11元。根据网友反映情况，市交通运输综合行政执法支队主动出击，并于5月5日上午，对当事人依法立案进行查处。
网友“吐槽”截图最终，市交通运输综合行政执法支队拟给予当事人没收违法所得0.70元，并处500元罚款的行政处罚，同时责令其立即改正。
除了餐饮、出租车等重灾区，“反向抹零”的不良风气甚至也吹到了医院。不久前，南京明基医院多次出现反向抹零情况一事引发关注。4月20日，江苏省市场监督管理局赴现场督办。经核查，明基医院财务系统中存在“反向抹零”违法收费行为26万余笔，合计多收费8400余元。市场监管局责令该医院现场进行整改，将多收费的金额如数退还消费者。
又据澎湃新闻报道，此前，李女士到重庆沙坪坝区陈家桥医院急诊部就诊，用手机支付了4.30元的检查费用，翻看收费单却意外发现自己被多收了5分钱。“发票上显示合计4.25元，但我手机支付的是4.30元。”该收费室工作人员称，“就是四舍五入，5分直接进到1角了”，“医院系统就是这样设置的，上了5分就收1角，4分（以下）就舍掉了。”此事经媒体报道后引发关注，该医院做出回应称已将系统调整为精确到分。
“抹零”本是减少现金找零的麻烦，“让利于民”的善意行为。但在移动支付日益普及便捷的当下，不法商家利用收款“反向抹零”的行为侵犯了消费者的知情权、选择权与公平交易权。
1分钱，也是消费者权益
“反向抹零”，看似只是多收了几毛钱甚至几分钱，也有人觉得，为一毛钱斤斤计较，“矫情”“太较真了”。但实际上是侵犯了消费者的知情权、选择权与公平交易权。
根据《消费者权益保护法》和《价格法》，消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为；经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。
在“反向抹零”的类似事件中，如果在消费者提出异议后，商家依然拒不退还，或者讽刺挖苦消费者，或者以糖果等替代该“零头”的，还涉嫌强迫交易。即使是因疏忽将价格“标高”，也涉嫌对消费者的欺诈。
消费者维权需要“斤斤计较”。多地市场监管部门提醒广大经营者，在对人民币的单位为元，辅币单位为角、分进行结算时，不得采取“反向抹零”等结算行为。先消费后结算的，须出具结算单据，并应当列出具体收款项目和价格。如经营者在实施“反向抹零”等结算行为中违反明码标价规定，市场监管部门将根据规定责令改正，没收违法所得，并处5000元以下的罚款。如涉嫌价格欺诈，将最高处50万元罚款。
市场监管部门提醒广大消费者，可保留好相关票据及付款凭证，拨打12315热线投诉举报，及时向市场监管部门进行反映，捍卫自己的合法权益。
法条链接《中华人民共和国价格法》↓
第十三条经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。
第四十一条经营者因价格违法行为致使消费者或者其他经营者多付价款的，应当退还多付部分；造成损害的，应当依法承担赔偿责任。
第四十二条经营者违反明码标价规定的，责令改正，没收违法所得，可以并处五千元以下的罚款。
你遭遇过“反向抹零”吗？
是如何维护自身权益的？
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