前不久
#赛凡#被网友刷上热搜
原来
作为《流浪地球2》周边产品
授权发行方的赛凡科幻空间称
将更换众筹的周边产品
“数字生命卡”的材质
这让消费者大为不满
质疑赛凡“背弃约定”“货不对板”
如果赛凡最终交付的产品
跟承诺不一致
消费者该怎么办？
《中国消费者报》记者就此
采访了相关法律人士
电影周边获亿元众筹金额
赛凡“变卦”欲换材质引不满
赛凡科幻空间，是成都翌星文化传媒有限公司旗下品牌，该品牌从科幻传媒切入科幻IP运营。根据其网购店铺，旗下的热销商品大多来自《流浪地球》和《三体》系列。
记者了解到，今年初，赛凡推出的《流浪地球2》周边产品包括“机械狗笨笨”“数字生命卡”等产品，众筹目标原本只有100万元，但最终获得1.17亿元的众筹金额，参与人数达51万人。其中，热门产品“数字生命卡”售价249元，是一套“U盘+读卡器”的存储设备，一上线就受到《流浪地球2》粉丝的青睐，短短数日就卖出超20万份，总价超5000万元。
然而，接下来的消息让众多粉丝“大跌眼镜”。
3月14日，赛凡发布动态称，将改变“数字生命卡”的材质，不再使用预售海报中的铝合金材质，改用锌合金材质。
预售海报中宣传铝合金材质 
3月14日，赛凡称“锌合金材质”
粉丝还发现，此次公布的“数字生命卡”样品除了材质发生变化，其外观也和预售海报中显示的有较大区别，另外USB接口也不是宣传的双3.0。
赛凡此举引发参与众筹粉丝们的极度不满，大家质疑：为何材质改为锌合金？为什么换材质后的“数字生命卡”看上去像塑料，没有了金属质感？
对此，赛凡3月16日发布声明称，在试产时发现使用锌合金制作，细节会比铝合金更好，重量也更重；铝合金更适合大型板材加工，锌合金更适合精密结构的压铸；大家担心的锌合金低温下变脆的问题，经过检测后也是没有问题的；实际上锌合金的材料成本是高于铝合金的，并不是为了节省成本而更换材质。
粉丝不“买账”
赛凡发布整改说明
面对赛凡的解释，粉丝们并不买账：
“别玩文字游戏了，缩减成本就缩减吧，这波好感是玩完了”
“这不仅是背弃约定，已经属于侮辱智商了，是可忍孰不可忍”
“你们不会真以为能众筹1亿元是因为你家产品质量好吧，不是看在《流浪地球》的份上谁买你的账”
“众筹结束到现在想的不是如何保质保量赶工期，一天到晚光想着偷梁换柱了是吧”
“我买周边是为了还原，外观跟电影里的不一样了，我还买它干吗？”......
《流浪地球2》导演郭帆也在微博发声：“如果最后产品还是没做好，辜负了大家的期待，那补偿措施是什么？”他还提醒赛凡，“严格依照众筹公示时的材质和参数进行制作，并保质按时交付。”
面对粉丝们的不满和质疑，赛凡在微博上发布了整改说明，称“数字生命卡”材质将重新改为铝合金，表面工艺按照最初样品照片来做，读卡器USB接口将重新设计内部结构，努力使其能够放下USB3.0芯片。
若收到的商品货不对板
则商家涉嫌侵犯消费者权益
但如果赛凡最终交付的产品跟承诺不一致，消费者怎么办？
北京理道律师事务所主任律师王久成在接受《中国消费者报》记者采访时表示，根据《消费者权益保护法》规定，消费者在购买商品时享有知悉其购买、使用的商品真实情况的权利，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。若商家故意隐瞒或虚假告知商品的真实情况，消费者收货后发现货不对板，那么商家涉嫌侵犯消费者的知情权、公平交易权，消费者可以据此依法维权。
王久成还提醒，消费者应当理性对待众筹产品，一方面，众筹产品等待时间长且有失败的风险，另一方面，如果后期产品出现问题，消费者要求退款，此时退回的有可能只是尾款，会给维权增加难度。因此，消费者在为众筹产品支付价款时应该了解其中的风险，合理预期后再理性消费。（本文图片均为资料图片）
中国消费者报新媒体编辑部出品
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