商务服务数智升级|物流_新浪财经

　　本报记者马婧杨天悦

　　从交通出行到日常购物，人们的生活离不开商务服务。2022年服贸会供应链及商务服务专题展以“供应服务保障，高端商务领航”为主题，集中展示了境内外高端商务服务创新成果。现场不仅聚焦数智化、凸显专业性，还举办多元化的活动，促进供需双方沟通洽谈。今年服贸会的供应链及商务服务专题展吸引了知名律师事务所、头部资产评估机构、中外大型商业企业等超过120家企业及机构线上线下参展，其中包括众多世界500强及行业龙头企业。

中国邮政“声音小邮局”将声音化作二维码随明信片寄出，让明信片送出更多祝福。本报记者邓伟摄

中通快递带来配送无人机，展示偏远地区配送新选择。

东方时尚驾校带来VR驾驶培训设备，让观众体验服贸会上学开车。本报记者邓伟摄

　　快递企业亮出最新“黑科技”

　　无人机、无人车、绿色包装……在2022年服贸会上，快递物流企业集体亮相，通过展示智能新设备、新技术、新产品、新服务，展现行业发展新风貌。

　　“真没想到还能寄声音明信片！”在中国邮政速递物流展区，“声音小邮局”吸引不少观众体验，走进绿色的小亭子，扫描机器屏幕的小程序码，选择并上传自己喜欢的照片制作明信片封面，随后长按“录音”按钮录制声音，说出自己对亲友想说的话，便可打印出一张“声音明信片”。“我想给远方的朋友一个惊喜，就录下了自己想说的话，朋友收到后扫描二维码就可以听到我的声音啦！”观众刘女士开心地将明信片投进邮筒。

　　除了寄递明信片，观众还可以参观快递“黑科技”。在中通展台，一款末端配送智能无人车吸引了观众的目光，不同于普通的快递车，其车身上载着智能柜，不仅可以完成车到人的包裹配送，还能与智能快递柜联动，完成车与柜的包裹自动交接，开启全方位零接触配送服务。工作人员介绍，无人车目前已在部分城市试点运营。

　　在菜鸟展台，其减碳“黑科技”——绿色物流供应链碳账单智慧平台首次向公众亮相，使用该智慧系统看板，商家可以随时一键生成物流全链路的“碳账单”，每个减碳环节清晰可见。据统计，使用菜鸟低碳供应链的包裹，从仓库、分拣、派送、收件到回收全流程平均减碳180克。同时参展的菜鸟智慧国际货运系统看板，则可实现对每个运输节点的可视化与可追踪。

　　“韵镖侠APP”让快递员提升了派件效率，部分派费可一键提现；“申小蜜”快递网点智能客服系统可应对海量商家服务需求，提供更高效的客服服务；圆通“客户管家”提供数字化管理工具……如今，快递企业纷纷迎来数智化升级。

　　记者从中国快递协会获悉，在服贸会成果发布活动上，部分快递企业还进行了合作签约和新产品、新服务的发布。中国邮政速递物流和中国民航信息网络股份有限公司联手推出“行李门到港”“行李门到门”等多样化服务，让旅客出行安全又轻松、放心又省力，中国邮政速递物流表示，预计该合作可达到5000万元快递收入，带动收入超亿元。此外，菜鸟发布了助力国货出海的国际快递新产品；中通快递发布了中通冷链产品，提供可追溯、全程温控的冷链服务。

　　人工智能让驾驶之旅更轻松

　　虽然展区的空间有限，但在技术的帮助下，观众也可以现场开启“驾驶”之旅。在东方时尚驾驶学校展区，企业自主研发的智慧学车“黑科技”亮相，吸引众多观众体验，戴上VR眼镜、坐进模拟驾驶舱，就可体验沉浸式教学。“真没想到，现在学车都这么智能化了。”观众孙先生说，戴上VR眼镜后，仿佛一下子进入了驾校训练场。

　　展区里还有一台新能源智能教练车，观众坐进车里可以与AI智能教练互动，感受更加智能、低碳环保的学车方式。工作人员说，车内的中控室连接东方时尚的中控室，学员有任何问题都可以呼叫中控室，有教练为其解答。车上装有自动停车系统，如果学员驾驶车辆速度超过规定速度或前方有障碍物，车辆会自动停车，保障练车学员的安全。

　　如今，自动驾驶技术正在实现更广泛的应用。中国外运展台的一汽解放自动驾驶卡车，是供应链及商务服务展馆里个头最大的展品，搭载自动驾驶卡车系统，这台看似笨重的展品其实“聪明过人”。据现场工作人员介绍，这套自动驾驶系统专门针对重型卡车研发，主要应用于干线物流领域，可在繁忙的高速路、快速路上实现L4级自动驾驶功能。

　　“车辆配备两颗激光雷达，一个前向毫米波雷达，两个深度视觉长距摄像头，通过自研的多传感器融合技术和深度视觉算法，可提供厘米级精度物体信息，给出准确丰富的感知结果。”工作人员介绍说，目前这台自动驾驶卡车已经加入中国外运与小马智行成立的合资公司青骓物流的车队。

　　涉外法律服务加速出海

　　“更高水平的开放程度、更宽领域的开放承诺，也意味着涉外律师有机会在全新的规则下一展所长……中国律师完全有能力打造区域性的行业标准，进一步开拓相应的海外法律服务新领域。”昨天下午，来自人和启邦显辉（横琴）联营律师事务所的律师说。服贸会期间，供应链及商务服务展馆中首次设立法律服务展示互动区，来自北京和全国各地的律师事务所、公证处、仲裁委员会等服务机构法律从业人员聚焦法律领域热点问题，分时段分主题安排讲解互动环节。

　　北京中银律师事务所是国内最早提供国际业务法律服务的律师事务所之一，深耕国际贸易、跨境投融资、贸易救济和WTO及海商海事等领域，并且设立了全国首家由内地与香港、澳门三地律师事务所合伙联营的中银—力图—方氏联营律师事务所。“内地与港澳地区的法律体系有所不同，通过联营律所，需要法律服务的企业和个人可以省去在不同法域分别寻找法律机构提供服务的繁琐。”

　　北京德恒律师事务所2021年成立了北京市“一带一路”法律商事创新服务平台，并启动金融街创新服务智库。据介绍，“一带一路”国际商事调解中心已建立调解室100个，全球调解员582名，受理案件7211件。“成立调解室最大的好处是可以不用把每一项争议和纠纷都摆到法庭上进行，我们的律师团队处理效率更高，调解成功率达60%。”

　　“这次法律服务展示集结了中国在涉外法律服务领域业绩突出的律师事务所，给律所提供了面向社会各界进行品牌展示的机会，参会的各个机构和企业之间也可以进行交流和分享；同时，律师也可以了解经济发展新趋势，并且从中发现企业的需求及探索与法律服务机构的结合点，这是一次非常好的互惠共享的契机。”北京中银国际业务部秘书长程璐璐说。