7月23日下午，@北京房山 发布微博提示：7月1日以来，曾购买过榴莲西施（山东青岛山刘家庄村库）相关食品（包括榴莲雪糕、榴莲蛋糕以及榴莲果肉）的居民，请主动向社区（村）报备，本人及同住人配合村（居）委会落实居家隔离、核酸检测等防控措施。
随后，一则疑似榴莲西施品牌创始人在微信聊天中的情况说明被流出，说明表示：
7月22日，我司接到通知，北京有消费者在核酸检测中呈阳性。流调排查反馈消费者去过很多地方，吃过很多产品，其中有我司的榴莲雪糕。目前无法确认是我司的榴莲雪糕引起的，防疫办只是在正常排查提前做防控预防措施。
我司榴莲雪糕，都是合法合规进口的。有相关的报关单、检疫证明，集中到监管仓经过一系列严格的消杀、核酸检测正常后才出仓。目前相关单位正在排查中，一切排查均属正常的疫情防控需要，因此给大家造成不便，敬请谅解。
在此期间请大家服从疫情防控需求，勿恐慌，不造谣，不信谣，不传谣，为打赢疫情防控阻击战营造良好网络舆论环境。
财视传媒注意到，在京东平台的榴莲西施官方旗舰店内的“榴莲西施猫山王榴莲雪糕”详情页上，同样也添加了该情况说明。另外，无论是天猫还是京东旗舰店，该产品已显示暂不支持北京地区的销售。
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