战“疫”过程中，交通银行上海市分行的金融坚守|上海市_新浪财经

3月16日，交行上海鹤庆支行内电话响个不停。电话线那头，地处闵行区南部的某大型国有企业财务人员焦急万分。再过几天，就是公司的发薪日。

电话始终无人接听。原来，为了配合区域疫情防控工作，交行上海鹤庆支行已经暂停营业。辗转对接上后，一道难题摆在鹤庆支行员工面前：企业希望能在当天完成柜面代发1500余万元薪资业务。

客户的需求就是命令。交行上海鹤庆支行第一时间成立应急小组，寻求解决方案。经统筹协调，支行最终决定采取跨网点代发方案，由交行上海七宝支行为该客户办理相关业务，顺利完成薪资发放。

其实，自本轮新冠肺炎疫情发生以来，类似的困难还有很多。战“疫”过程中，作为唯一一家总部在沪的大型国有商业银行，交通银行上海市分行（简称“交行上海市分行”）在总行的引领下攻坚克难，用一次次金融坚守，全力保障上海经济社会的稳定发展。

开通特急绿色通道驰援防疫相关企业

交行上海市分行战“疫”的“第一枪”，打响于行政部。

本轮疫情暴发伊始，交行上海市分行就高度重视，要求以人为本，从严从紧、从细从实抓好疫情防控和“六稳”“六保”工作。为了减少员工后顾之忧，行政部迅速建立疫情防控保障领导小组和保障分队，班子成员、党员骨干下沉一线，开展相关工作。采购酒精、防护服等防疫物资，每天单次完成消杀面积约4万平方米……行政部30多名员工坚持吃住于办公楼内，为交行上海市分行相关业务正常运转保驾护航。

坚实的后勤基础，给了交行上海市分行员工心无旁骛投身金融战“疫”第一线的底气。3月初，交行上海市分行决定加大疫情防控重点领域信贷投放力度，并采用随到随审模式，开通特急绿色通道。随即，交行上海市分行员工就主动为防疫相关企业提供服务，全力跑出金融战“疫”的“交行速度”。

“我们急需一笔资金购买检验试剂！”

连日来，全市各地核酸检测需求激增。作为新冠病毒核酸检测单位，解码（上海）生物医药科技有限公司和至本医疗科技（上海）有限公司为缓解沪上各医疗机构核酸检测压力，主动延长采样服务时间，却也面临检验试剂短缺的困境。紧要关头，交行上海市分行分别为解码医疗、至本医疗提供1000万元、1500万元授信额度，并承诺将第一时间响应企业提用授信额度用于购买检验试剂的需求。

另一边，上海良润生物医药科技有限公司也是这条特急绿色通道的受益者。该企业是上海本土的新冠抗原试剂盒研发企业，3月，已完成启动新型冠状病毒（sars-cov-2）抗原检测试剂盒（侧向流免疫法）的国家药监局注册申报，有望成为上海首家供应新冠抗原试剂盒的企业。受本轮新冠肺炎疫情影响，该企业在备货生产试剂盒用的抗体、蛋白、包装等环节中存在资金缺口。于是交行上海市分行紧急授信800万元，有效解决了该企业的燃眉之急。

“2020年，得益于交行上海市分行的担保基金产品，我们才得以渡过难关。如今，在公司新一轮发展最重要的关头，又是交行上海市分行为我们提供支持。我们十分感谢交行上海市分行的倾情帮助，也致力于用更大的突破，回馈各方的信任。”上海良润生物医药科技有限公司相关负责人介绍。

在张江，交行上海市分行仅耗时48小时就通过线上线下结合的方式，成功为上海迪赛诺药业股份有限公司投放1000万元低息抗疫信用贷款，再一次跑出特急绿色通道“加速度”。

交行上海闵行支行客户服务经理为到店客户做好消毒防疫。

迪赛诺“何许人也”？前不久，这家公司获得了默沙东及辉瑞的新冠口服药的生产授权许可，是国内唯一两家获得双授权的医药生产企业之一。金融力量，正切实助力新冠口服药尽快上市。

“我们始终关注和支持抗疫企业的发展，始终与它们站在一起，始终以最优质的金融服务、最快的速度响应企业的相关需求。”据交行上海市分行相关负责人介绍，后续，该行还将针对防疫相关企业的合理融资需求，优先倾斜信贷资源，保证信贷规模充足，并执行优惠利率和费用减免政策。

岗位“补位接力” 金融服务不缺席

“我现在急需使用我的账户，可是我的证件过期了，无法正常进行登录……”

近日，交行上海同济支行接到了一通越洋电话。对方是同济大学外国教授。受疫情影响，无法办理证件更新，因此致电求助。闻讯后，网点迅速找到该教授所在学院的对口联系人，经反复沟通，最终在院方的协力配合下，以视频通话的形式核实相关证件信息与业务办理需求，并完成办理。

这项业务还有一个特殊的背景——当时，交行上海同济支行是杨浦区辖内唯一一家未间断对外营业的交行网点。在人手紧张的情况下，交行上海同济支行充分发挥金融阵地作用，尽心尽力为客户金融需求提供支撑保障。

事实上，“缺兵少将”已成为近期交行上海市分行各网点的“新常态”。本轮新冠肺炎疫情来势汹汹，居家办公人员骤增。重重困难下，新的工作方式已然开启。依托近年来交行数字化转型成果，交行上海市分行主动引导客户使用“云上交行”，足不出户办理相关业务。

可有些业务依然不得不在线下办理。

3月中旬，交行上海莘庄支行正在推进的闵行区批次贷以及航信供应链正逢放款关键阶段。放款资料量多且复杂，相关负责员工配合街道防疫要求居家隔离，如何才能保证客户顺利用款？关键时刻，交行上海莘庄支行客户经理韩静芸主动接手该笔业务，加班加点准备资料，确保了业务的顺畅运转。

同样是3月中旬，一项离岸资金代付同业贸易融资业务成功落地。

离岸代付同业贸易融资业务是基于真实的贸易背景，借助离岸市场渠道为同业进行资金融通的融资产品。委托方是上海市先进半导体行业某头部企业，用资面临一定压力。在人手紧张的情况下，交行上海市分行国际部相关业务人员主动在办公大楼实行自我封闭管理，最大限度避免可能出现的不可控因素。经与天津银行、交行天津市分行共同协作，4000万美元成功代付，为实体经济高质量发展注入金融活水。

在此期间，还有许多值得铭记的瞬间——上海三菱电梯有限公司每周开立保函的业务现场，有交行人；上海微星住房租赁运营有限公司固定资产银团贷款受理现场，有交行人；季末信贷投放“保安全、保质量、保效率”的服务现场，依然有交行人……通过岗位“补位接力”，通过组成应急“拼盘网点”，通过一次次业务的“云上办理”，交行上海市分行特殊时期金融服务不缺席，筑牢金融战“疫”的钢铁防线。

针对受新冠肺炎疫情影响的小微企业，交行上海市分行也根据企业实际情况，通过增加贷款、无还本续贷、展期、信贷重组等方式支持它们持续运营所需资金，及时纾困。

交行上海市分行客户服务经理以视频形式核实客户相关证件信息。

据统计，3月至今，交行上海市分行共发放线下贷款超12亿元，400余笔；共受理小微企业线上申请近2000笔，给予小微企业预授信额度超10亿元。

“无论何时，无论面对多大困难，解决受疫情影响企业的实际资金痛点，是国有大行的使命。隔离的是空间，但不是责任、精神与爱。”交行上海市分行相关负责人表示。

汇聚守望相助的力量用真情温暖申城

在金融抗疫战场外，交行上海市分行也在想方设法地驰援申城其他战线。

校园里，交行上海市分行捐赠的物资为广大师生排忧解难。根据防疫要求，近期，同济大学、华东政法大学均启动封闭管理，校园防疫压力及生活物资需求陡增。了解情况后，交行上海同济支行火速增援，短时间内筹措大量生活用品捐赠给同济大学；交行上海长宁支行也根据华东政法大学实际需要，主动捐赠口罩上万个，为校内师生送上爱心。

社区里，交行上海市分行的志愿者们冲锋在前。他们有的为居民搬运物资，有的帮助社区长者调出“健康云”二维码，还有的积极维持核酸检测队伍秩序，提醒居民保持间距。

医院里，交行上海市分行也组建了志愿者团队，“逆行”支援。在院方的安排下，他们协助开展核酸检测工作，并提供队伍引导、扫码登记、人员分流、协助沟通等志愿服务，分担医院的工作压力。

“之前看过很多抗疫纪录片，也受到很多抗疫期间冲在一线同事事迹的感染。成为一名志愿者，既是责任，也是荣耀。”交行上海普陀支行员工沈成钢说。

“3·5学雷锋日”当天，沈成钢主动报名成为常住人口超7800人的封闭管控小区里的一名青年志愿者，成为一名“大白”。从货车上把一箱箱防疫物资卸下来、摆放整齐、清点，再按指令搬运至规定处……深夜，当他脱下防护服的那一刻，早已雾气蒙蒙的视界才逐渐清晰起来。他说：“每当这一刻，仿佛疫情即将消散，生活重归祥和，一天的疲惫都成了志愿者的荣誉勋章。我们的辛苦是暂时的，我们的付出也是值得的。”

千里之外的云南，也感受到了交行上海市分行的温暖。静安区一家商务信息咨询有限公司是帮助云南当地脱贫县售卖农产品的企业，3月底前必须对外支付采购款。该笔普惠e贷业务正处于办抵押核保放款的关键阶段，在了解客户诉求后，交行上海静安支行加快推进该笔业务流程，赶在客户闭环48小时隔离前，完成相关工作，及时提交放款材料，确保月底采购的顺利开展。

没有一个冬天不会过去，没有一个春天不会到来。下一步，交行上海市分行将以更加坚定的决心扛起特殊责任、拿出特殊担当，用“交行力量”助力打赢疫情防控这场大仗硬仗。

逆行者：战“疫”前线的“蓝精灵”

疫情就是命令，防控就是责任。在本轮疫情最吃劲的时候，一群交行“蓝精灵”逆行前往战“疫”前线，用自己的努力缓解医院的压力。

3月11日，长海医院24小时核酸检测点，由于疫情防控需要，前来进行核酸检测的市民数量激增，长海医院紧急启动核酸检测应急预案。得知情况后，交行上海杨浦支行的驻医志愿者团队立刻行动。穿上蓝色防护服，戴上蓝色的口罩与防护帽，他们为滞留市民答疑解惑，帮助他们进行线上检测预约，竭尽所能维护现场秩序。

夜幕送走了夕阳，朝阳又送走了夜幕。他们虽不是医护人员，但却义无反顾地驻扎在战“疫”前线，为打赢疫情防控阻击战贡献自己的力量。

10多公里外，复旦大学附属华山医院，另一群“蓝精灵”正配合医院做好人群分流工作。2021年4月，交行上海静安支行“交阳”先锋队入驻华山医院，先后派遣60余人参加志愿服务，并依托交通银行“惠民就医”产品平台，全力推进上海市“医疗付费一件事”的落地和深化。凭借优异的表现，“交阳”先锋队在近日华山医院“三五学雷锋”主题活动暨志愿者服务基地成立十周年活动中，荣获华山医院“光华十载”优秀志愿者团队称号。

荣誉在身，责任在肩，使命在心。本轮疫情期间，“交阳”先锋队依然活跃在战“疫”第一线。

“您好，您可以根据提示便捷付费，若遇到任何问题，请及时与我沟通。”“爷爷，您别着急，我来帮您线上预约核酸。”“小朋友，别紧张，核酸检测一点都不疼，你是男子汉，要勇敢……”这样的场景，每天都在发生。

守“沪”者：志愿同心，向春而行

从银行职员到“社区外卖小哥”，交行上海杨浦支行员工沈斌只用了1分钟就完成转变。

3月1日，普陀区石岚三村小区出现新冠肺炎阳性病例，小区封闭管理14天。疫情突如其来，家住该小区的沈斌第一时间报名加入了志愿者的队伍。穿上志愿者的“蓝色战袍”，沈斌化身“社区外卖小哥”奔波于各个楼栋，将小区门口货架上的快递、外卖送到居民手中。

“其他时间，我也会参加日常巡逻、宣传防疫政策等工作。疫情面前，作为交行人，积极投身志愿服务、为防疫工作做出贡献，是我们义不容辞的责任。”沈斌说。

“我是党员，我先上！”3月13日，嘉定区部分街道实行封闭管理和全员核酸筛查，人手紧张。于是，交行上海嘉定支行员工闵幸吉主动亮出党员身份穿上防护服，构筑起抗击疫情的“红色防线”。

他的任务是指导居民使用健康云生成二维码，并引导居民有序排队参与检测。严格来说，他的活动范围并不算广，只用守好那一条长长的队伍。但就在反复徘徊、反复指引的过程中，他的步数逐渐破万，体力也渐渐下降。

饥、渴、闷、憋、行动不便，酸胀的小腿、湿透的衣服、在橡胶手套下被汗水浸皱的手……在闵幸吉坚守几个小时后，社区1200人次核酸检测终于完成。

“这次志愿服务让我真正感受到了一线医护人员的不易。我觉得我很幸运，能用自己的实际行动为他们分担压力。”闵幸吉说。

同一天，家住宝山区的交行上海长江西路支行员工徐逸珺也在战斗。为了让社区居民能够及时吃上饭菜，她同沈斌一样，在物资摆放处和居民生活楼间来回穿梭。

街边的一簇紫荆花正迎风怒放。有人停下脚步，举起手机拍了张照。照片里，有花、有物资、有徐逸珺、有春天、有希望。