悟空出行胡显河：聚焦Z世代，加码布局跨界融合

近年来，我国租车行业发展按下“快进键”。根据波士顿咨询公司发布的报告《全新视角洞察租车行业发展趋势》，2020年中国租车市场规模约为870亿元，2025年这一规模将达到1585亿元左右，年复合增长率约为13%，预期未来五年内将实现翻倍增长。

为进一步释放汽车消费潜力，相关政策持续加码。2021年2月，商务部办公厅印发《商务领域促进汽车消费工作指引》和《地方促进汽车消费经验做法》，提出发展汽车租赁共享，培育更多细分市场，促进电动化、共享化发展；适应汽车产业重心向后市场转移发展新趋势，鼓励新业态、新模式发展，提升供需适配性。

广阔的增量空间与政策利好吸引众多企业入局。天眼查数据显示，我国目前有超过146万家汽车租赁相关企业。近几年汽车租赁相关企业年注册量保持迅速增长趋势，2021年我国新增23万余家相关企业。截至日前，我国今年已新增逾1.3万家相关企业。

历经行业洗牌，租车市场中小型参与者不断出局，头部“资深玩家”则持续深化探索，悟空出行等“后起之秀”也加速布局，形成自己的一套差异化打法。业内人士认为，这些具备核心竞争力的玩家在服务、运营、技术等层面不断突破创新，共同推动行业智能化高质量发展。

在消费升级和科技日新月异的宏观背景下，租车行业的客群和用户需求在悄然变化。对于租车企业而言，研究用户群体的变化，捕捉其潜在需求，并有针对性地提供个性化服务，变得愈发重要。

易观数据发布的《中国租车市场年度综合分析2021》（以下简称《分析》）显示，租车用户呈年轻化趋势，80后、90后成为市场主力。而根据悟空出行大数据研究院，悟空租车平台Z世代（95后）成为增速最快的群体，截止到2022年3月，悟空租车95后用户占比已达51%，成为租车出游的主要群体。

基于Z世代的崛起，波士顿咨询公司认为，租车企业应把握市场消费趋势，焕新品牌标签，在保持品牌基本盘的同时，打破固有印象，在品牌中融入年轻、科技等与时俱进的时代元素，以此扩大市场影响力。

面向Z时代，悟空出行进行了一系列针对性布局。“Z世代正在改变租车出行市场，也引领了消费市场的新潮流。因此，我们将从服务、品牌、产品、视觉、IP、运营、活动甚至价值观，全方位向Z世代看齐。”悟空出行集团联合创始人兼CEO胡显河表示。

其中，胡显河认为，个性化的产品和服务是基础。近日，基于对Z时代用户进行画像分析，悟空出行升级了全新APP产品形态。据悉，此次悟空出行上线了新版UI和七大功能，包括按需推荐车型的“千人千面”功能、支持长租定制的“DIY潮车”功能、为女性用户打造的女孩模式等，并增加社交、联动专区。

以女孩模式为例，悟空出行去掉UI车辆介绍中的GTS、TFSI等专业描述，换之以“闺蜜郊游专用车”、“炫酷拍照专用车”等通俗易懂的描述，为女性用户提供选车建议。

对此，悟空出行联合创始人&CMO、AVIS（安飞士）中国CEO朱旭表示，“为更好满足Z时代用户的需求，悟空出行依靠创新技术丰富产品交互体验，从而带来更个性化、智能化、人性化的服务。”

目前，悟空出行基于Z时代客户旅程的各个环节均开发了具有针对性的服务。比如，用户到达目的地机场时，无需前往门店，悟空出行可上门送车；异地还车时，悟空出行通过大数据和调度优化，提升用户还车的便捷性。

在支付环节，悟空出行上线了免押租车模式。“我们与芝麻信用进行了合作，芝麻信用分值在700分及以上的用户可免除5000元及以下车辆押金。用户不需要交高额的押金，进行相关信用授权后，就可使用租车服务。”胡显河说。

同时，针对Z时代用户的审美品位，悟空出行还发布了全新悟空IP潮玩形象“巭”。据朱旭介绍，潮玩IP是悟空出行品牌战略升级的重要一环，今年悟空出行将会持续推出更多系列公仔、盲盒手办、跨界联名款式，覆盖日常生活、汽车改装、潮流服饰等，并通过主流新媒体平台打造一个破圈的超级IP。

《分析》提到，对于未来的行业发展而言，围绕租车衍生横向和纵向的产业生态联合是趋势所向。从横向来看，租车出行涉及的产业生态包括餐饮、住宿、购物等，根据用户画像和行为偏好，结合地域和场景属性，可以拓展横向产业生态的精细化运营，刺激租车存量的二次及多次消费。

而从纵向来看，租车涉及的产业生态包括二手车、汽车金融、汽车保险、汽车加油等，对平台和用户来说也都存在巨大价值。

在产业生态联合方面，悟空出行正加速布局。近日，悟空出行联合融创文化梦之城与哈弗品牌，正式启动2022年度跨界自驾活动，并将车辆、租赁、场景、消费等多个环节贯通，满足用户出行路上衣食住行等各种需求。

“今年开始，我们将联动融创文化梦之城与哈弗品牌，基于8大融创文旅城作为主干，为钟爱自驾游的用户，打造丰富的自驾出行路线与花样繁多的线下活动，带领用户去真实探索，而不仅仅是纸上谈兵地推荐某条线路。”胡显河说。

据了解，三大战略合作方此次联合打造了88条“反网红”自驾路线及活动玩法。朱旭介绍称，此次推出的所有路线均为相对小众而又景致绝佳的冷门路线，每条定制线路都将拥有独特的玩法，诸如露营、LIVE House、房车、冲浪、垂钓、亲子主题游等多种形式。

值得一提的是，悟空出行此次选择将支付宝作为新产品小程序版本的全球首发平台，并宣布将在后续进行双平台打通，为更多用户提供道路缴费、油品销售、售后保养、汽车用品采买等领域的系统化服务。

对此，胡显河表示，“通过聚合式平台模式，悟空租车聚合相关平台从事租车业务的商户，一方面使得消费者的使用体验更加全面便捷，另一方面也为进驻商户提供引流及交易撮合服务。”

据胡显河介绍，悟空出行目前覆盖全国城市超460个，服务网点8万逾家，可租车型超6000款，在线可租车辆超21万台，拥有租车用户超2200万，并掌控了安飞士中国区独家运营权。

目前，安飞士与悟空租车、白龙马智行并列，成为悟空出行旗下的三大子品牌。朱旭表示，“安飞士与悟空租车实现了互补，悟空租车以平台化模式服务大众化用户，安飞士则以高端的企业和个人服务为主，采用品牌连锁形式运营。与安飞士的深度合作是悟空出行布局全球市场的重要一步。”

而在白龙马智行方面，该子品牌从车辆集采、代步车产品设计、渠道运营、售后维护、深度试驾等多个方面深耕，专注于新能源车的租赁业务服务。据悉，通过白龙马智行服务，悟空租车平台上已经拥有近万辆新能源车。

“践行绿色、低碳出行模式，是悟空出行的一大战略方向。”胡显河表示。业内人士认为，租车行业在新能源智能汽车价值链中扮演重要角色，成为产业发展的加速器。新能源汽车将与“共享出行”的租车企业深度融合，打造“共享+新能源”的绿色出行模式。

展望未来，胡显河预测称，“未来的出行场景不会有太多变化，但人们的出行需求会升级，将从追求拥有到追求使用。随着科技的发展，CaaS模式，也就是订阅式按需租车，将会替代现有的大部分出行模式，实现真正的共享出行。”

“租车市场将有望达到万亿规模，这需要行业数年甚至数十年的发展。悟空出行对行业的市场潜力持非常乐观的态度，我们也将与友商共同开拓市场，为用户们提供更加优质的服务。”胡显河说。

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