一汽丰田赵东：品牌赋能创造企业核心价值，是脱离怪圈的唯一出路

专题：2023中国企业竞争力年会

　　12月13日，“2023中国汽车产业高质量发展论坛”在北京举行，主题为“新时代 新变革 新动能”。一汽丰田汽车销售有限公司企划部部长赵东出席并演讲。

　　赵东表示，今年的汽车市场特别很不容易，尤其合资车企感受更加强烈。今年整体来看汽车市场的竞争还是非常惨烈的，体现在新能源快速发展，传统燃油车同时受到了挑战，合资车企同样也面临着这样的挑战。今年价格战确实打的挺激烈，尤其对于一汽丰田来讲，也不可避免的受到了一些冲击。

　　他指出，如何注重潜客在私域方面的培养，包括保客的增、换、转，这个是非常非常重要。他以自身为例，一汽丰田也是有千万客户，20多年积累的粉丝客户，包括普拉多有35万的潜客，影响力也非常巨大。如何跟这些很好的忠诚消费者建立比较高的互动，用他们的使用口碑和体验给更多的消费者带来真实的想法，包括丰田的优势，这个非常重要。

　　另外，一汽丰田在数字化方面也做了很多努力和准备。从开始拉新，到后续的潜客培育，内容推送、活动激活，包括各种线上、线下的沟通，能够让消费者更加准确的了解丰田对于自己品牌和自己产品的理解，用客户的口碑去印证，再加上媒体在专业领域里的第三方解读。这种立体性的方式形成闭环，可以排除掉很多客户在选择方面的干扰，尤其是现在网上各种信息也比较混乱。

　　展望2024年，根据他的判断，明年整个大市场是增长的，微增长3%，传统燃油车可能还会继续下降，大概10%左右。新能源车一如既往的向上增长，尤其偏SUV可能还会有一个比较大的增量。

　　赵东谈到，在这样的情况之下，价格战仍然会持续，这对整个车企的挑战仍然巨大。“对于企业来讲，一方面不断地推出新的产品，传播技术。但核心还是要做品牌赋能，由价格战向价值战去转变，真正地把企业的核心价值创造出来，而不是简简单单的围绕价格来做，这也是作为企业来讲，能够脱离怪圈的唯一的出路”，他说。

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责任编辑：李昂