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12月14日，由中物智库主办的“长大之后”2023熙说物业年度演讲在北京·中华世纪坛剧场举办，这是行业内首次以这类形式来畅聊行业发展。中物智库创始人杨熙出席并发表演讲。
杨熙表示，今年3月份，在中物智库举办的标杆名企高质量发展战略解码对话中，旭辉永升服务总裁周洪斌提出：实现高质量发展，物业企业应该追求有效的规模，即规模要符合战略发展的需要，要适合自己的品牌定位，要有合理的利润，要追求订单密度，要有未来增值服务的空间，同时所运行的项目，现金流应为正。
其实，订单密度这一概念，在外卖、快递、社区团购，以及其他各类互联网O2O中，都是非常重要的指标。有时候，订单密度甚至决定了一家企业的成败。
杨熙强调，近几年，很多物业企业一直在追求所谓的规模效应，跑马圈地，规模快速扩张。然而，不顾城市、区域、项目情况，盲目铺排、大跨步的拓展，使得项目越来越分散，营收增长了，利润却下降了，增收不增利的现象在追求“规模为王”的时代一直存在。
但他认为，并不是管理的规模越大就越能产生规模效应。规模效应是指通过规模的扩张，尽可能地放大企业核心资产或人力资源的效益。规模经济的效益来自分摊到每单位产品上的固定成本的下降。不产生效益的规模，就是“伪”规模。有效的规模，产生业务协同的规模，才是“真”规模。
“所以，今年我们也看到很多物业企业开始认识到盲目扩张的弊端，并做出了一些改变。比如，退出亏损的项目，退出不经济的区域，比如加强区域深耕。”他说。
也由此，杨熙谈到，被称为万物云未来十年核心战略的“蝶城”本质也着眼于订单密度。所谓“蝶城”就是以街道为单位打造的高浓度、高效率的服务网络，在一个半径3公里的城市区域内，构建20-30分钟，物业人员便捷到达，服务可触达的服务圈。蝶城以“密度模型”实现基础服务降本增效；通过构建“产业互联”来赋能产业链；再切入本地生活服务市场、企业服务市场以打开成长空间。
杨熙认为，像蝶城这样的“订单密度”战略有几方面的价值和意义：
第一、在市场拓展上，有明确的主力目标和方向。不是随意机会型拓展，而是有重点区域，“以点打圆”，围绕已有项目，做好服务质量和口碑后，有意识的拓展周边项目，加大在区域的浓度和密度。这样本身就能在拓展和运营成本上更有优势。
第二、区别于传统单一项目的服务，从整个片区的角度来进行服务分工和设计。这种模式突破了社区围墙的限制，将服务范围从一个小区扩大到一个街道，这样一来人员和设备有机会复用；同时结合数字化基础设施的投建和机械设备、无人机器的使用，通过远程+现场的联动服务，人工+机器的协同配合，以达到成本的节省和最佳的服务效果。
第三、在区域内项目浓度相对饱和基础上，叠加更多社区生态服务，凭借“订单密度”的优势，更有助于开展增值服务业务，突破单盘盈利能力，增厚来自于存量客户群体的收益。
“短期看，通过增加密度，最直接的是提质增效；中期看，这将有助于改变行业原有按照人头计价的模式，往效果计费方式演进，实现行业用工的变革；长期看，如果能叠加更多本地服务、商企服务、城市服务，想象空间非常巨大。”杨熙说。
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责任编辑：邓健
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