张明洁：楼宇产品要围绕客户需求打造差异化的竞争点_新浪财经

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专题：2023金融街论坛年会：潘功胜、李云泽、易会满重磅发声

　　11月9日上午，国际设施管理协会（IFMA）全球标准委员会委员张明洁在2023金融街论坛年会平行论坛-楼宇经济发展议题讨论时表示，楼宇产品要围绕客户需求打造差异化的竞争点。

　　张明洁指出，作为写字楼资产管理的运营方，可能需要关注客户两个层面的需求。第一个层面是企业经营需求方面的需求，第二个层面是来自于客户的员工、访客等建筑空间使用者的需求。

　　张明洁表示，如果回顾整个写字楼产品本身的核心竞争力，从20年前去看，可能光具备一个地段的优势就能赢得一部分用户，但是从10年前再去看，光是地段优势不足以支撑产品的核心竞争力，可能需要有很多的商业配套，要升级很多硬件设施。5年前还要兼顾软性服务。如今更要兼顾企业ESG、低碳环保等诉求。另外经过疫情三年洗礼的时代背景下，很多头部企业采用了混合办公、灵活办公的理念，经济转型期间降本增效后空间需求下行，但是安全健康环保的高品质的建筑设施的诉求在提升。

　　张明洁进一步指出，目前整个写字楼产品同质化的竞争很常见。在同质化竞争中打造差异化的竞争点，一定要围绕着客户的需求展开，然后再通过产品定位重新回到供给侧进行改革，打磨产品，迎合客户需求的同时，也引领客户的需求刺激。

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