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浙江大学国际联合商学院院长、互联网金融研究院院长 贲圣林浙江大学国际联合商学院院长、互联网金融研究院院长 贲圣林在以“财富助力航运贸易金融创新”为主题的2019中国财富论坛上表示，“中国的证券、保险等数量多、规模大，但是数字化程度、科技化程度、市场化程度、国际化程度、公司治理的规范化程度都离世界水平有较大差距。”
贲圣林认为，金融行业是服务业，你要放下身段，放下行政级别的概念，我们要改变我们的文化，要以客户为中心，这不是口号，不是战略，应该是实实在在的行动，应该是流淌在我们每个员工也好，每个机构里的血液。
第二点要全覆盖，要全领域赋能，客户的要求是现在要，马上要，我们的产品要相对简单极致，用户的体验要便捷。销售渠道不需要那么多销售人员，不需要那么多销售经理，看看网商银行基本上没有销售人员，属地管理也要改变，流浪地球，到处流浪。很多服务是在生活场景中无声无息的，这就是金融服务的最高境界。我们用人的标准也要改变，组织架构上不要有很多的层级，作为行长和一线员工就是一对一，没有那么多层级。
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责任编辑：贾兆恒
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