315消费维权|莫名被“永久封号”？有网约车司机投诉阳光出行随意扣违约金及服务分_新浪财经

被各种商家营销套路侵害权益？买到的商品出故障投诉无门？黑猫投诉平台全天候帮您解决消费难题【消费遇纠纷，就上黑猫投诉】

专题：消费维权在行动——聚焦2024“315晚会”

　　一年一度国际消费者权益日即将到来，为提振消费信心，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心消费环境，新浪财经联合黑猫投诉【投诉入口：https://tousu.sina.com.cn】【投诉入口】（https：//tousu.sina.com.cn/）平台推出2024年315消费维权活动。

　　据新浪黑猫投诉平台数据显示，截至2024年3月15日，阳光出行共收到投诉163件，已回复155件，已完成12件，回复率较高。

　　投诉内容主要集中在司机账号莫名被封、司机莫名被扣费、人工客服无法申诉、售后服务欠缺等。

　　有投诉人表示，他是一名阳光出行司机。在2024年3月，打开阳光出行司机端时，被告知“永久被封”，并且封号之前没有收到任何提示。

　　还有投诉人指出，在2024年3月，接到了从深圳宝安到坪山的订单，在启动车辆时发现电瓶亏电，随即打电话给乘客解释，请乘客取消订单。但平台却判有责，要求司机下线3天并扣违约金以及服务分。司机联系不上阳光出行人工客服，只能在APP上申诉，并要求提供维修工单。但即使上传了搭电照片以及车辆仪表盘故障时间照，仍然无法通过申诉。