315消费维权|承诺退费却玩“失踪”?有消费者投诉中公教育未按合同规定退费

315消费维权|承诺退费却玩“失踪”?有消费者投诉中公教育未按合同规定退费
2024年03月14日 13:48 市场资讯

被各种商家营销套路侵害权益?买到的商品出故障投诉无门? 黑猫投诉平台全天候帮您解决消费难题【消费遇纠纷,就上黑猫投诉】

专题:消费维权在行动——聚焦2024“315晚会”

  一年一度国际消费者权益日即将到来,为提振消费信心,推动消费者权益保护协同共治,打造更加安全放心消费环境,新浪财经联合黑猫投诉【投诉入口:https://tousu.sina.com.cn】【投诉入口】(https://tousu.sina.com.cn/)平台推出2024年315消费维权活动。

  据新浪黑猫投诉平台数据显示,截至2024年3月14日,中公教育共收到投诉1400件,已回复1389件,已完成10件,回复率较高。

  投诉内容主要集中在退费问题,包括拖延、拒绝、不处理等。

  有投诉人表示,2023年8月,在微信上购买了价值5250的中公教育课程,并且中公教育承诺:如果考试没通过可退4830元,并在 45个工作日之内到账。到退费的时候,中公教育却说公司资金紧张,无法按合同时间退款。

  还有多位投诉人也是反映同样的情况,在2023年11月,报名北京中公教育湖北分校网课,中公教育承诺培训考试不过退费,退费时间为45个工作日。目前已经过去4个月了,中途一直在与报课老师沟通退费的事一直说在审核,现在已经联系不上报课老师,打湖北中公教育投诉电话也一直关机。

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责任编辑:江钰涵

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