可口可乐“再赢两瓶”兑奖难 客服人员总说正在协调中

　　原标题：可口可乐“再赢两瓶”兑奖难

　　来源：天津日报

　　近日，市民尤小姐向本报热线23602777反映，她参加可口可乐公司推出的“开盖扫码 再赢两瓶“”活动，中奖后她跑了多家指定的兑奖门店，都拒绝兑奖。

　　尤小姐介绍说，可口可乐公司推出的这次活动是6月1日至8月31日，通过购买带有“开盖扫码 再赢两瓶”标志的指定产品，消费者有机会免费获得两张可口可乐兑换券，一张自己使用，一张须在48小时内分享给微信好友。30天内，获得兑换券的消费者及其好友凭兑奖二维码前往指定门店兑换指定产品。大约一个月前，她购买了一瓶可乐，打开瓶盖用手机扫码，显示她中奖了，她又分享给微信好友，好友也得到一瓶，一共中奖两瓶可乐。她从可口可乐公司微信小程序里查询到红桥区距离她家比较近的几家可兑奖门店，可去了五六家，都拒绝为她兑奖，“可以兑奖的门店有便利店、也有个人开的小超市，有的店工作人员说业务人员没来，不会操作，有的说网络不稳定……各种理由，就是不给兑。”

　　尤小姐又几次拨打可口可乐瓶子上标注的400开头的服务热线，客服人员总说正在协调中。“中奖后兑奖期限是30天，本来两瓶可乐没多少钱，但可口可乐作为一个大公司，既然举办了这样的促销活动，就应该让消费者兑奖，否则就是欺骗消费者。”

　　记者联系了可口可乐天津地区业务经理于先生，他解释说，天津市原有近万家门店可以兑奖，门店为消费者每兑奖一瓶可乐，相应有现金奖励。门店兑奖，需要使用手机小程序，但实际操作中，一些门店的工作人员为老年人，不会使用小程序，还有一些夫妻店铺，丈夫接受了业务培训，会操作兑奖，但妻子却不会，在妻子看店时就无法兑奖。他们从活动开始至今，已经进行了四轮检查，剔除了一些无法兑奖的门店。

　　目前，经过于经理的协调，尤小姐已经在南开区的一家门店完成了两瓶奖品的兑换。

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责任编辑：李思阳