名表维修藏猫腻被3·15晚会曝光，企业被罚100万元

　　今年3·15晚会曝光了目前市场上存在的“名表维修骗取消费者价款”、“小病大修”等侵犯消费者权益的情形。晚会当晚，朝阳市场监管局执法人员便赶赴了晚会曝光的位于朝阳区东三环中路9号富尔大厦19层2208的北京亨时达钟表销售有限公司，经过3周的调查取证及履行案件程序，现该案已经下达行政处罚决定书，罚款共计100万元。

　　此前，央视调查记者联系相关品牌售后服务商提供浪琴牌手表一块，并由品牌售后服务商进行了手表送修前的故障设置，以及手表送修后的修理结果鉴定。送修前的故障设置为：1、钟表受磁；2、对内部主要零部件进行标记。送修后的修理结果鉴定为：1、未换游丝；2、消磁不彻底。调查记者于2020年12月11日通过网络搜索“名表维修”，得知当事人为名表修理点，于是送修该浪琴手表。当事人给调查记者的维修单写明的维修项目是更换游丝，收取修理费1600元，而实际只是进行了简单的消磁处理并未更换游丝。

　　执法人员与当事人工作人员一同从其经营场所维修柜台处选取两块手表，一块是瑞士进口的宝齐莱牌手表，当事人给消费者的维修单写明的维修项目是换自动轴；另一块是国产的依波牌手表，当事人给消费者的维修单写明的维修项目是更换游丝。上述两块手表经专业检测机构鉴定，宝齐莱牌手表的鉴定结果是：机心是瑞士宝齐莱公司研制的独有的机心，其零部件与其它机心不通用。依波牌手表的鉴定结果是：此表零部件未见损坏。另，宝齐莱牌手表在消费者送修时，当事人声称可更换原厂件，而实际只可提供进货渠道不明的二手件，即旧件，但当事人未将此情况向消费者明示。

　　当事人经营场所维修柜台处挂有“亨得利钟表集团（繁体中文）”字样，接待处墙面上挂有“授权书”牌匾，牌匾上写有“亨得利钟表集团有限公司（繁体中文）授予北京亨时达钟表销售有限公司在北京市朝阳区东三环中路9号富尔大厦2208室负责钟表售后服务，此授权书有效期：2019年5月30日至2029年5月29日，特此授权”等字样。通过香港特别行政区投资推广署网站查询，亨得利钟表集团有限公司（繁体中文）成立于2013年12月4日，2019年3月29日已告解散。当事人无法提供其与亨得利钟表集团有限公司（繁体中文）之间2019年5月30日至2029年5月29日的授权协议，也未核实其实际经营情况，自行制作“授权书”牌匾，宣传亨得利钟表授权内容。

　　当事人骗取消费者价款而不提供约定服务的行为，违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》的规定，依据《侵害消费者权益行为处罚办法》以及《消费者权益保护法》处以50万元罚款。上述对服务进行引人误解的商业宣传误导消费者的行为违反了《反不正当竞争法》的规定，依据《反不正当竞争法》处50万元罚款。共计罚款100万元。

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责任编辑：张玫