良品铺子肉肠被指有蛆虫 客服：正跟进 已排查同批次产品

　　3月21日，微博网友@问水行舟远_发文称，良品铺子的一袋肉肠包装袋内有蛆虫，涉事良品铺子天猫旗舰店客服将退款金额从43元提升至1000元，但被她拒绝。她希望良品铺子公开道歉。

　　有网友称，良品铺子产品包装袋内有白色蛆虫。本文图片受访者提供

　　3月22日，良品铺子一名客服工作人员回应澎湃新闻（www.thepaper.cn）称，接到过相关反馈，跟进工作仍在进行中。工作人员表示，该公司质检部门已对同批次产品进行排查，暂时未发现同样（有蛆虫）的问题。

　　此前，网友@问水行舟远_在微博发布涉事产品图片和视频称，其3月9日下单购买的肉肠中有蛆虫。她发布的图片和视频显示，写有“良品铺子低脂鸡胸肉肠”的透明包装袋内，有密集的白色虫状物体。

　　该网友还在微博中附上了她与良品铺子旗舰店客服的聊天记录。

　　涉事肉肠。

　　聊天截图显示，良品铺子旗舰店客服表示，关于包装情况已登记反馈到厂家，核实检测该批次余下产品并改进后期包装技术，目前为她申请到退款43.44元，该网友表示不接受。此后客服将退款金额提升至产品价格的10倍共108.6元，该网友仍表示拒绝。最终，客服表示可以给她退款1000元，但要求她不再进行其他渠道的二次投诉，不再追究良品铺子的任何责任，并同意不在网络上发布与此投诉相关的图文。

　　该网友在微博称，她不接受该处理措施，道歉和赔偿都是良品铺子应该做的，而不是赔偿了一千元就可以让其删帖删评。

　　良品服务中心在该网友微博下评论。

　　湖北良品铺子云服务科技有限公司3月21日通过官方微博“良品服务中心”在该网友微博下评论称，非常抱歉未给其带来好的购物体验，其反馈的问题该公司十分重视，通过其提供的图片查看为产品包装破损导致产品变质情况，该公司查看到客服已在跟进处理，会将其反馈建议再次同步专员等。

　　22日，@问水行舟远_告诉澎湃新闻，良品铺子表示会进行核实检查（产品），并与她见面，但她拒绝了。“我的诉求就是良品铺子道歉，并保证以后对产品质量问题重视。我不要求赔偿，就算赔偿了我也不会自己留下，会以抽奖的形式把钱分给网友。”

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责任编辑：张亚楠