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3·15存在的意义，不是考验企业的危机公关能力，而是真正解决问题。
文 / 巴九灵（微信公众号：吴晓波频道）
今夜，一年一度的重头好戏——“3·15晚会”即将开场，问题企业的“遮羞布”即将被揭开。
小巴掐指一算，今天恰好是“3·15晚会”的30岁生日，今年的主题也特别贴心，叫做“提振消费，从心开始”。
但在现实中，总有那么些商家带给消费者糟心的体验。
在3·15到来之前，浙江、上海等地的消保委已经公布了2020年的投诉清单和热点。其中，有不少往年常提的“旧疾”，比如：“大数据杀熟”变得越来越隐蔽，还升级成了“熟客卖高价”；你花一笔钱办了健身卡或美容卡，不久后门店悄悄关门了；未成年人充值网游后家长想退款，“对不起退不了了”……
当然也有不少这两年刚出现的“新病”，比如在直播间拼手速抢到的产品，到货后发现是假的是坏的还不让退；再比如不少年轻人遭遇长租公寓爆雷，连夜被房东赶出家门……
令人期待的“3·15晚会”，将在12个小时后开场。在这之前，小巴想先来做个盲猜，以下四大问题，轻则糟人心，重则要人命，很有可能被今晚的“3·15晚会”点名报道。下面就来看看吧。
1
长租公寓频频爆雷：
年轻租客的梦魇
过去一年，许多在大城市打拼的年轻人都遭遇了同一个梦魇——长租公寓爆雷。
对于年轻租客来说，选择长租公寓似乎是无法拒绝的诱惑——新装修的、带家具家电的房子，低于市场价10%—20%的租金，交不起一年的房租还可以贷款。一切美好如蛋壳公寓成立之初的slogan——“给在外打拼的年轻人一个温暖的家”。
实际上，这个美梦很快被击碎。据中商情报网不完全统计，2020年“阵亡”的长租公寓超过40家。一长串冷冷的长租公寓名单背后，几十万乃至上百万年轻人在一夜之间面临搬家、欠债甚至无家可归的窘境。
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长租公寓的商业模式归结起来是八个字——“高收低租，长收短付”。为了抢占市场，它们往往付给房东高租金，再以低价格租给租户，这是“高收低租”；为了维持周转资金，它们会一次性收取租客半年或一年的房租，再按季或按月支付给房东，这是“长收短付”。
说白了，这条路压根走不通，只能靠不断烧钱来苦撑。烧的钱，从哪儿来？一部分来自融资；剩下的，则依靠“租金贷”。通过租金贷，租客可以按月付房租，而长租公寓可以一次性获得一年期或更长期限的房租。
由此，一个难以监管的资金池黑洞便形成了。一旦长租公寓拆东墙补西墙，将这些资金挪作他用，爆雷就不可避免。2020年的疫情，就如最后一根稻草，彻底压垮了它们。
长租公寓爆雷后，剩下租客和房东相互对峙。一地鸡毛无人扫，最终还得靠政府来治理和清扫。
今年2月2日，北京出台新规：要求长租公寓预收房租不得超过3个月租金，还要求银行、小额贷款公司等机构不得将租客申请的“租金贷”资金拨付给长租公寓。
政策最终会跟上，但在那个艰难的2020年，长租公寓爆雷带来的梦魇，终究让人无法释怀。以后这样的套路，能否别再出现了？
2
直播带货售假
一场乱哄哄的数据盛宴
2020年的最大风口，当数直播带货。
商务部数据显示，光2020年上半年，电商直播带货超过1000万场，活跃的主播数超40万，观看人次超500亿，上架商品数超2000万。
直播间带货的最大卖点是“全网最低”，但“价廉物美”可能只是个噱头，一不小心就会中招。
今年3月31日，中消协发布的报告称，有37.3%的受访消费者在直播购物中遇到过各类问题，“夸大其词”“假货多”“货不对板”成为消费者集中吐槽的问题。
中消协的报告还显示，消费者对直播购物各个环节的满意度都未达到80分，其中满意度最低的是宣传环节，仅为64.7分。
消费者屡屡中招的另一面，是主播们在直播间频频翻车：
辛巴团队直播间卖燕窝被打假，个人账号被封停60天；
罗永浩“交个朋友”直播间承认部分羊毛衫为假货；
李雪琴直播间311万观众真实数不到11万；
李佳琦直播间“买完不让换”被中消协点名；
汪涵直播带货退款率高达76.4%；
……
一般来说，头部主播的翻车事件，大多跟“选品不谨慎”有关；但还有另一种翻车，是有人别有用心，赤裸裸地奔着卖假货年入千万去的。
2020年6月，南京警方端掉了一个“假货真买”直播团伙，查获的30多万件假货堆满两个仓库，相当于七八个篮球场，涉案金额近2亿元。这个带货团伙谎称获得了某国际潮牌的授权，还伪造授权证书、直播间LOGO、海关报关单等，在直播间出售的所谓的“超低价奢侈品”，实际为进货成本15元的假货。
除了服饰类，口红等化妆品也是假货重灾区，“所看未必是所得”，在消费者服务平台“黑猫投诉”等平台上，关于直播售假的投诉高达20多万起。
喧嚣之下的直播带货，是时候该立规矩了。
3
两会不再提的“新能源汽车”
大概率会被“3·15晚会”点名
关于新能源汽车，小巴先来打个赌，将被今晚的“3·15晚会”点名。为何这么说？因为刚结束不久的两会透露了一些信号。
“新能源汽车”一词，已连续7年被写入政府工作报告，但今年却消失了，取而代之的是与新能源汽车相关的停车场、充电桩、换电站、动力电池回收等内容。
这意味着，国家对新能源汽车的扶持已接近尾声。新能源汽车产业的发展，已经从“融资量产”到了“市场淬火”的阶段。
在过去的2020年，特斯拉、蔚来等新能源汽车的股价飞上了天。
新能源汽车产销量也大幅提升，商务部数据显示，2020年，中国大陆新能源汽车产销量分别同比增长7.5%和10.9%，其中，12月新能源汽车产销量均创月度新高，同比增长55.7%和49.5%。
与之一起增长的，还有投诉量和安全事故。据车质网统计数据显示，2020年国内纯电动车总投诉量较2019年增长30.9%。据不完全统计，2020年被公开报道的新能源乘用车自燃事件达27起。
说到这，小巴不妨再大胆猜测一下，今年“3·15晚会”最有可能点名的是特斯拉。
2020年，特斯拉发生多起断轴、自燃等安全事件。今年1月，江西特斯拉车主充电过程中逆变器被烧坏，特斯拉竟然把原因归结为“国家电网电流太大”，如此甩锅后遭到南昌电网的霸气回怼。
今年2月8日，特斯拉被市场监管总局、中央网信办等五部门联合约谈。而近期，特斯拉更是面临中美两大汽车市场的大规模召回，合计召回数超过17万辆。
今晚，我们就拭目以待吧。
4
医美套路似海深
变美之路要人命
人人都有爱美的权利，但医美之路上总是布满了坑，一不小心就会跌得鼻青脸肿，甚至闹出人命。
2月2日，演员高溜发微博讲述自己遭遇的医疗事故，她在“熙施时光医疗美容”做了鼻子的微调，本以为能迎来更美的自己，没想到迎来的是噩梦。因为鼻子植入异体肋软骨后发炎刺痛，排异反应导致鼻子反复感染。后又因未能及时取出假体，错过最佳治疗期，导致鼻头坏死。
因为这件事，高溜的演艺生涯暂停，还因为无法识别人脸而不能坐高铁和飞机。
据《钱江晚报》报道，近期有两名年轻姑娘先后被推进了ICU，都是因为在美容机构做了抽脂手术而引发危险。一位是术后约1.5小时被发现意识丧失、呼吸停止、脉搏微弱；另一位是手术一两天后，出现呼吸衰竭，血压过低休克，肾肝功能损伤。
一个个医疗事故的背后，是一串串关于“黑医美”的数据：
据艾瑞咨询的核算和调研，市面上流通的针剂正品率只有33.3%，即1支正品针剂背后就有2支非法针剂的流通。
具备医疗美容资质的机构约13000家，有超过80000家生活美业店铺非法开展医疗美容项目，属违法行为。
据中整协统计，医美非法从业者人数至少在10万以上。
2008年至今，已获国家批准为药品的肉毒毒素仅4款；已获批准的胶原蛋白注射剂仅1款。
在颜值即正义的时代，医美行业的地位很牢固。未来5—10年，将是医美赛道发展的黄金时期。但当前的医美行业，只是看起来很美。
在等待医美行业的健康发展跟上市场规模的这几年里，小巴来个温馨提示：如果要去做医美项目，请一定要先查清楚这家医美机构和治疗医生的资质。
好了，今天小巴的盲猜就到这里。今晚，小巴跟你们一起蹲，顺便看看究竟猜对了多少。
不妨，你也来盲猜一下吧：
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责任编辑：李思阳
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