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原标题:热搜第一!大爷去银行ATM机存2万现金“被吞”,凭条上出来3个问号,发生了什么?这样的情况该如何处理?
据河南电视台民生频道《小莉帮忙》官方微博3月9日消息,3月3日,上午9点20分左右,在河南郑州,鲁先生带着2万元现金准备存进银行,由于是银行卡而不是存折,于是,鲁先生便想通过ATM机自助存款。
不过,在鲁先生把钱放进存钞口,等待ATM机验钞时,却出了问题,ATM机屏幕上显示着“系统出错”,并提示鲁先生输入联系方式,等待工作人员联系确认,同时,ATM机也输出了一张凭条,凭条“存款金额”一栏上打着三个问号。
“我的钱去哪里了?鲁先生在家里等了4天也没消息,钱吃了但是又没见?”,看着大爷十分焦急,小莉找到该银行工作人员核实,“机器不是人,可能时你操作失误或者是当时卡住了”,经过协调,4个小时后鲁先生的钱成功入账。
有网友表示也遇到过类似的事情,但很快就解决了。
假如我们遇到这种情况该怎么处理呢?
首先,遇到存钱被吞,第一步就要找到工作人员说明情况,银行工作人员便会登记信息。虽然ATM机也会提示登记联系电话,但是当地银行工作人员并不一定有权限查阅,所以,我们还是要主动找到工作人员登记。
第二步便是耐心等待工作人员处理了,银行工作人员在核对完毕后,工作人员便会把出错的存款打进您的账户中。
每日经济新闻综合河南电视台民生频道《小莉帮忙》、公开消息
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责任编辑:王珊珊
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