国家邮政局：2021年建成快递服务站11.5万智能快递箱投递率超10%_新浪财经

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　　2020年快递服务公众满意度提升 78%用户接受多元快递投递渠道

　　来源：北京商报

　　北京商报讯（记者赵述评何倩）1月14日，国家邮政局召开一季度例行新闻发布会。北京商报记者了解到，2021年，邮政快递业将在快递下乡、末端投递、人员建设和行业监管等方面持续提升行业服务质量水平。在末端投递方面，智能快递箱投递率要达到10%以上，快递公共服务站数量达到11.5万个。

　　具体而言，国家邮政局新闻发言人、办公室副主任侯延波表示，在快递下乡方面，2021年将提高建制村快递服务通达率，东部地区基本实现快递服务直投到村，中、西部地区分别达到80%和60%；新增政务便民网点1000个，巩固提升建制村直接通邮成果，西部地区建制村周三班以上投递比率超过95%。

　　而在末端快递投递上，将进一步提升末端投递服务水平，智能快递箱投递率达到10%以上，快递公共服务站数量达到11.5万个，以老旧小区改造为契机，加快推进智能快件箱（信包箱）、快递公共服务站等末端设施建设。

　　除此之外，国家邮政局将加强对快递数据收集、管理、使用的监管，严肃查处泄露用户信息等违法行为；加快推广信用承诺制度，完善失信行为信息披露机制，对刷单、贩卖快递盲盒等进行清理整顿。

　　值得一提的是，2021年国家邮政局将加强对快递员的权益保护，制定快递员劳动定额标准和末端派费核算指引，积极推广人身意外险等适合快递业的险种；联合相关部门出台优化基层员工权益保障政策，持续深入开展“暖蜂行动”，加大公租房（廉租房）政策争取力度；进一步加强先进典型选树工作，引导形成尊重劳动、关爱发展的良好社会氛围；规范企业内部层层罚款问题。