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近日，《5D调查》在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台发现，有消费者投诉韵达速递存在包裹掉包问题。
广东汕尾的李先生（化名）称，6月24日自己在韵达网点寄送价值200元左右的包裹至福建。监控里显示所寄包裹为白色，重量为2kg。6月28日，收件人只收到0.3kg左右的包裹，包装变为黑色，且快递单被重新打印。
随后，李先生对韵达投诉包裹被“调包”，但未收到韵达的反馈，同时韵达拒绝了李先生查监控的申请。
6月30日，李先生在黑猫投诉上发起投诉。7月1日，韵达反馈从监控中核实到包裹确实出现问题，将协助调查。
李先生对《5D调查》表示，200多块的物品也不是很贵，严重的是韵达“调包”的行为。“一定要有一个解释和道歉，因为寄出的和收到的包裹都是完整的，这不是调包吗？如果是破损或者丢件都好商量。而且这还只是200块的东西，这万一是价值几千或者上万元的贵重物品，被调包了可怎么办”，他吐槽道。
对此，《5D调查》致电广东汕尾韵达公司了解情况，客服人员称稍后客诉部门将进行回电。
截至发稿，暂未收到韵达公司回电。
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责任编辑：李昂
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