ZARA、H&M、南极人 12个质量问题频发的知名品牌

　　“南极人”在抽查中12次质量不合格，排名第3

　　文 | 陈汐 刘建中

　　消费者购买知名品牌是出于信任，相信质量有保障，花钱买安心、买放心，然而一些知名品牌却辜负了这种信任。

　　各级市场监管部门每年都会多次对实体店或电商平台的单一品类或多个品类的商品做质量监督抽查，消费者协会也会针对某类产品做测试和比较。抽查和测试并不仅针对知名品牌。

　　各级市场监管部门每年会多次对实体店或者电商平台的单一品类或者多品类商品进行质量监督抽查，消费者协会也会针对某类产品做测试和比较。抽查和测试并不仅针对知名品牌。

　　《中国质量新闻网》是国家市场监督管理总局主管的网站。《财经十一人》整理了该网收录的从2020年1月到2022年3月的质量监督抽查数据、消费者协会的检测数据，并查阅了在此期间各地市场监管部门对服装、床上用品、箱包、家用电器四类产品的质量监督抽查通报。

　　在所查阅的32个知名品牌中，有20个没有不合格记录、或仅有一次不合格记录，同时发现有12个知名品牌多次出现质量问题。下文按照抽查和检测中的不合格次数，从少到多，将这12个品牌排列如下。

　　第12名  卡帝乐鳄鱼（CARTELO）

　　法国鳄鱼LACOSTE是鳄鱼牌的鼻祖，而卡帝乐鳄鱼（CARTELO）来自于新加坡。卡帝乐鳄鱼在20世纪90年代顶着“洋品牌”的光环，曾经风靡一时。但是随着经济发展，品牌影响力大减之后，在一二线市场中只占很小的份额。

　　2016年6月，南极电商（002127.SZ ）以5.94亿元的价格收购 CCPL公司（Cartelo Crocodile Pte Ltd）95%股权，拥有了包含卡帝乐鳄鱼在内的品牌及商标权利。2016年卡帝乐鳄鱼在主流电商平台的总销量为3.8亿元，而在2021年上半年销量激增到18.5亿元。

　　在南极电商的培养下，卡帝乐鳄鱼壮大了。然而销量快速增长的同时，质量却没有得到充分保障。在2020年以来各地市场监管部门组织的产品质量监督抽查和消费者协会的检测中，3次被检出产品不合格，涉及箱包、女休闲鞋、女靴。

　　第11名  贵人鸟

　　“贵人鸟”品牌是贵人鸟股份有限公司（603555.SH）旗下品牌。最初该公司靠为阿迪等国际运动品牌代工起家。2014年贵人鸟顶着“A股运动品牌第一股”的光环在上交所成功上市。公司主要从事贵人鸟品牌运动鞋、运动服装的研发、设计、生产和销售。2018年至2020年期间，贵人鸟连续三年亏损，贵人鸟股票代码变成了“*ST贵人”。

　　在2020年以来各地市场监管部门组织的产品质量监督抽查中，贵人鸟有3次被检出产品不合格，涉及风衣、童鞋及双肩包。

　　2021年5月，福建省市场监督管理局公布的对学生服装、童鞋开展产品质量省级监督抽查结果显示，贵人鸟儿童旅游鞋被检出“邻苯二甲酸酯”项目不合格。监管部门提示，儿童皮肤长期接触邻苯二甲酸酯会对外周神经系统有损伤作用，可引起多发性神经炎和感觉迟钝、麻木等症状；甚至会干扰人体内分泌系统。

　　2021年8月，河北省市场监督管理局发布质量监督抽查结果，贵人鸟品牌的纤维含量不合格。纤维含量是服装产品的重要品质指标，是决定产品价值的重要因素。不合格的主要原因是厂家以次充好，以劣充优。

　　第10名  罗蒙（ROMON）

　　“罗蒙（ROMON）”品牌始创于1978年，属于罗蒙集团股份有限公司（下称罗蒙集团）。罗蒙集团设计生产和销售中高档西服、衬衫、女装等系列服饰。“罗蒙”曾被评为“中国驰名商标”、“中国西服行业标志性品牌”、 “中国消费品市场高质量发展领先品牌”。

　　在2020年以来各地市场监管部门组织的产品质量监督抽查中，“罗蒙”有4次被检出产品不合格，涉及衬衫、夹克、大衣以单肩包。生产企业皆为罗蒙集团的子公司——宁波罗蒙制衣有限公司。

　　2020年5月，江苏省市场监督管理局发布《关于2020年第1批省级消费品质量监督抽查情况通报》，商标为“罗蒙”的单肩包，被检出有可分解致癌芳香胺染料——联苯胺。该商品来自电商平台一号店的“罗蒙ROMON箱包旗舰店”。

　　含有联苯胺的商品在与人体的长期接触中，如果被皮肤吸收，会在人体内扩散，可能引起人体病变和诱发癌症。

　　第9名  浪莎

　　“浪莎”品牌属于浪莎控股集团有限公司（下称浪莎集团）。浪莎集团产品覆盖几千多个品种，主要产品为袜子、内衣、家纺。集团旗下的内衣企业浪莎股份（600137.SH）于2007年在A股上市。“浪莎”曾被评为“中国驰名商标”、“中国名牌”。

　　在2020年以来各地市场监管部门组织的质量监督抽查中，“浪莎”有5次被检出产品不合格，涉及床上用品、短袖衫、女士背心。

　　在5次不合格中，有4次涉及纤维含量不合格。纤维含量是服装面料的重要品质指标，是企业向消费者传达产品原料成分的最直接方式。消费者在选购服装时可以通过纤维含量了解产品性能的好坏、使用的舒适程度。纤维含量不合格的主要原因是以次充好，以劣充优。

　　第8名  恒源祥

　　“恒源祥”创立于1927年，是上海老字号品牌。1989年，恒源祥（集团）有限公司（下称恒源祥集团）正式将“恒源祥”注册为商标。恒源祥集团产品涵盖绒线、针织、服饰、家纺、童装等大类，其中又以羊毛衫、针织衫等单品最为出名。

　　恒源祥集团早在1991年就开始建立 “品牌特许战略联盟”经营模式。简单来说，恒源祥不生产产品，而更像是品牌管理公司。上游向厂家授权，下游向经销商授权，把生产外包，产品研发和销售渠道则交由代理商。其官网显示，截至2019年12月恒源祥拥有100余家加盟工厂，线下经销商约170家，零售网点超过1000家，线上店铺超过6500家。

　　在2020年以来各地市场监管部门组织的质量监督抽查中，恒源祥有6次被检出产品不合格，涉及被芯、夹克、男士休闲袜、女士棉衣、床上用品。

　　其中，恒源祥被芯的填充物质量偏差率项目不符合标准要求；恒源祥夹克、男士休闲袜、女士棉衣的纤维含量项目不合格；恒源祥两批次床上用品的使用说明项目不符合标准要求。

　　据2021年5月黑龙江省消费者协会公布的床上用品比较试验结果报告，标称 “恒源祥”的床单被检测出有荧光增白剂。其报告称，如长时间接触含有荧光增白剂的床品，经过汗液的浸湿，再加上与皮肤间的摩擦等一系列的作用，荧光增白剂可能侵入人体毛孔，进入皮肤。

　　若皮肤有伤口，荧光增白剂可能会溶于血液中，与细胞相互结合，破坏细胞的正常结构。越来越多的消费者关注纺织品中是否添加了荧光增白剂，但目前中国还没有关于纺织品中荧光增白剂的强制要求。报告建议消费者应谨慎选购。

　　第7名 俞兆林

　　“俞兆林”是1996年由俞兆林教授创立于上海的同名品牌，也是中国最早的保暖内衣品牌之一。商标持有人为上海俞兆林品牌管理有限公司（下称俞兆林公司）。

　　俞兆林公司在十几年前已砍掉生产线，成为“品牌授权商”。如今“俞兆林”产品包括内衣、居家日用、家用电器、男装、女装、童装、鞋品、运动户外等10大品类。

　　在2020年以来各地市场监管部门组织的质量监督抽查和消费者协会的检测中，“俞兆林”有6次被检出产品不合格，涉及中老年女装、电热毯、衬衫、保暖内衣。

　　其中，“俞兆林”电热毯有2次被检出不合格。2022年3月，青海省消费者协会发布的电热毯比较试验结果显示，“俞兆林”电热毯在安全指标上不符合检测标准，具体为机械强度、电源连接和外部软线不符合标准，存在安全隐患。2021年11月，河北省市场监督管理局公布网络产品质量监督抽查情况通告显示，“俞兆林”电热毯被检出未获得3C证书，而电热毯属于强制性认证（3C认证）产品。

　　“俞兆林”服装产品有5次被检出不合格。涉及老年女装、衬衫、男士保暖内衣的纤维含量项目不合格。

　　此外，2022年1月京津冀三地消协发布的加绒保暖内衣比较试验结果显示，俞兆林保暖内衣在销售宣传中宣称“加绒”、“保暖”，但俞兆林保暖内衣的透气率低于《针织保暖内衣》标准规定的透气率指标。相关专家认为，保温率、透气率是保暖内衣的关键性指标，直接影响穿着的舒适性。如果商家在销售宣传中宣称“加绒”、“保暖”，但执行的标准却并不考核这两项指标，就存在规避风险或误导消费者的嫌疑。

　　第6名  花花公子

　　“花花公子”服饰系列品牌是美国花花公子公司创始人休·赫夫纳于1953年开创的高端品牌。“花花公子”旗下有服装、皮具、皮鞋等系列产品。20世纪90年代，“花花公子”进入中国。美国花花公子公司以商标授权的形式经营，将“花花公子”品牌许可给中国总代理。20多年来，中国总代理频繁更换，不同品类的总代理也各不相同。

　　在2020年以来各地市场监管部门组织的质量监督抽查和消费者协会的检测中，“花花公子”有8次被检出产品不合格，涉及羽绒服、皮带、防晒衣、床上用品套件、旅行箱及男包。

　　2022年3月京津冀消协发布的多家品牌羽绒服比较试验测试结果显示，一款生产企业为花花公子（国际）有限公司出品的羽绒服，含绒量、绒子含量等项目未达到相关标准要求。其标称填充物为“白鸭绒90%”，而实测发现，含绒量仅为0.7%。

　　2022年1月，海南省市场监督管理局发布的《全省流通市场皮革制品产品监督抽查结果》显示，“花花公子”皮带被检出“可分解有害芳香胺染料（化工名词）”含量超标。有害芳香胺染料在与人体长期接触的过程中，如果被皮肤吸收，会引起人体病变，甚至癌变。

　　第5名  北极绒

　　“北极绒”诞生于1997年，是上海赛洋企业管理咨询有限公司旗下品牌。“北极绒”是中国最早的保暖内衣龙头品牌之一。2006年，北极绒转型品牌授权与运营服务模式。公司向授权供应商、经销商提供品牌授权及综合服务，分别收取品牌综合服务费、经销商品牌授权费。

　　据其官网介绍，目前“北极绒”产品遍布全网300多个平台、线上线下6000多家终端门店，产品横跨男装、女装、内衣、户外、家纺、鞋品、箱包、生活电器等。

　　在2020年以来各地市场监管部门组织的质量监督抽查及消费者协会检测中，“北极绒”有8次被查出产品不合格，涉及电暖手袋、暖脚宝、蚕丝被、床垫、鹅毛被、保暖内衣及冲锋衣。

　　2022年1月，河北省消保委公布的对市场上销售的20款羽绒羽毛被比较试验结果显示，北极绒的鹅毛被样品毛含量较低，称为“鹅毛被”名不副实。

　　2021年2月，上海市市场监督管理局公布的《2020年上海市电热暖手（脚）器产品质量监督抽查报告》显示，北极绒两批次的产品被检出不合格。

　　2020年4月，江苏市场监管局发布《冲锋衣产品质量监督抽查报告》，北极绒两批次的冲锋衣产品被检出静水压项目不合格。静水压是指织物单位面积承受的水压强力，户外服装要求具有一定的耐渗水的能力，以保持内层衣服干爽。

　　第4名 荣事达（Royalstar）

　　“荣事达”创立于1993年，是荣电集团旗下品牌。其主导产品为洗衣机、电冰箱，同时涉及小家电、太阳能热水器、空气能热泵热水器、厨卫电器、电动车、智能手机等产品。“荣事达”曾被评为 “中国名牌”和“中国驰名商标”。

　　在2020年以来各地市场监管部门组织的质量监督抽查中，“荣事达”有11次被查出产品不合格，涉及冷冻柜、电冰箱、电热毯、电磁灶、电饭锅、电饼铛、加湿器、洗衣机和电饭锅。

　　其中，2022年3月国家市场监督管理总局公布的《2021年家用电器产品质量国家监督抽查情况通报》显示，合肥荣事达冷柜制造有限公司生产的转换型冷藏冷冻柜，被检出“对触及带电部件的防护、耗电量、能效等级”项目不合格。

　　2021年1月，国家市场监督管理总局公布的《2020年皮鞋等37种产品质量国家监督抽查情况通报》显示，合肥荣事达电工有限责任公司生产的双桶洗衣机，被检出“对触及带电部件的防护、单位功效用水量”项目不合格。

　　2021年4月，西藏自治区市场监管局公布的《2020年第一批质量监督抽查不合格产品名单》显示，荣事达电器科技有限公司生产的两批次电磁灶，被检出“对触及带电部件的防护、单位功效用水量”项目不合格。

　　第3名  南极人

　　“南极人” 诞生于1998年，是中国最早的保暖内衣龙头品牌之一。“南极人”是南极电商（002127.SZ）旗下的品牌。2015年南极电商完成借壳上市，成为A股上市公司。

　　2008年，“南极人”转型为“品牌授权”商业模式，砍掉生产端和销售端。公司向授权供应商、经销商提供品牌授权及综合服务，分别收取品牌综合服务费、经销商品牌授权费。

　　“南极人”涵盖内衣、家纺、男女装、床品、食品、母婴用品、小家电等超多品类。“万物皆可南极人”，是坊间对南极人品牌授权模式的调侃。

　　在2020年以来各地市场监管部门组织的质量监督抽查及消费者协会检测中，“南极人”有12次被检出产品不合格，涉及按摩器、床上用品、保暖内衣、被子、女装、内裤、羽绒服、换气扇、新生儿衣服及冲锋衣。

　　其中，2022年1月上海市市场监管局发布《按摩器监督抽查情况报告》，“南极人”牌肩背按摩器被检出没有软线固定装置，与国家强制性标准要求不符，使用时容易造成电源线绝缘老化，导致漏电，存在安全隐患。

　　第2名  H&M

　　“H&M”是Erling Persson于1947年在瑞典创立的服装品牌。瑞典H&M公司（H&M Hennes & Mauritz AB）是H&M商标在中国的所有人。

　　海恩斯莫里斯（上海）商业有限公司（下称海恩斯莫里斯）是瑞典H&M公司在中国设立的子公司，也是唯一经授权在中国开设H&M门店的公司。“H&M”拥有女装、男装、青少年装、童装、配饰、鞋履类等系列产品。

　　在2020年以来各地市场监管部门组织的产品质量监督抽查及海关总署的抽检中，“H&M”有21次被检出产品不合格，涉及针织开衫、衬衫、太阳镜、文胸、泳衣、裙子、童裤、童袜等产品。

　　“H&M”的产品有7次被检出产品使用说明不合格，14次被检出质量问题。

　　2020年5月，海关总署公布《2020年1月至5月部分进口儿童用品质量安全不合格情况》，“H&M”棉制针织婴儿连体衣的“耐湿摩擦色牢度”项目不合格，存在染料或有害物质可能通过皮肤、口腔等被人体吸收而危害健康的隐患。

　　此外，“H&M”在中国唯一经授权开店的公司——海恩斯莫里斯，因产品质量问题频繁被行政处罚。处罚事由包括生产、销售产品中掺杂、掺假、以次充好。

　　第1名  ZARA

　　“ZARA”创立于1975年，是西班牙著名服装品牌。“ZARA”拥有女装、男装、童装、配饰、鞋、包、美妆、香水、家居等系列产品。

　　在2020年以来各地市场监管部门组织的质量监督抽查及海关总署的抽检中，“ZARA”有23次被检出产品不合格，涉及牛仔衬衫、牛仔裤子、连衣裙、大衣、儿童衣裤、休闲衫、防风夹克、女靴等产品。

　　此外， ZARA旗下的飒拉商业（上海）有限公司以及飒拉服饰（上海）有限公司因生产、销售不合格产品被行政5次处罚。

　　例如，2021年11月，上海市市场监管局公布的行政处罚公告显示，飒拉服饰（上海）有限公司销售的3款“ZARA”裤子耐摩擦色牢度项目不符合标准要求。2021年10月，上海市市场监管局公布的行政处罚决定书显示，飒拉商业（上海）有限公司因销售以不合格产品冒充合格产品的裤子。同月公布的上海市静安区市场监管局行政处罚决定书显示，飒拉商业（上海）有限公司经销的女式低帮靴和连衣裙等产品经检验检测机构检验，判定为不合格。

　　2021年6月，广州市市场监管局公布的广州市儿童服装产品的质量抽检结果显示，2批次“ZARA”牛仔裤子均被检出耐湿摩擦色牢度项目不合格。2021年11月，杭州市市场监管局公布的儿童服装产品的质量抽检结果也显示，“ZARA”牛仔短裤及牛仔衬衫被检出耐湿摩擦色牢度项目不合格。耐湿摩擦色牢度不合格意味着染料或有害物质可能通过皮肤、口腔等被人体吸收而危害健康。

　　2020年5月，北京市市场监管局公布的成人服装产品质量抽检结果显示， “ZARA”的5个批次服装抽检不合格，包括套头衫被检出纤维含量项目不合格；大衣被检出起球、纤维含量项目不合格；防风夹克被检出耐湿摩擦色牢度项目不合格；大衣被检出充绒量项目不合格；休闲衫被检出耐湿摩擦色牢度项目不合格。

　　2020年及2021年海关总署两次对进口儿童用品质量安全不合格情况通报，“ZARA”品牌7个批次商品被查出问题。婴儿裤子、儿童衣裤耐湿摩擦色牢度不合格；棉制机织婴儿裙子pH值不合格，存在破坏皮肤酸碱平衡，从而引起皮肤过敏或诱发感染导致病菌侵入的隐患；ZARA牛皮制面橡胶制底女式短筒靴跟高、钢勾心纵向刚度、鞋勾心长度下限值项目不合格，存在导致承重及平衡失常，影响穿着时的稳固性和舒适性，造成踝关节扭伤、足部畸形等安全隐患。

　　作者为《财经》产业研究中心研究员

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责任编辑：何中夫