星巴克中国：启动调查驱赶民警事件 网友集体给事发门店刷差评

　　2月13日，有网友在社交平台发帖：@星巴克中国 @星巴克重庆 你们好大的官威啊。@平安重庆 的民警不配在你门口吃饭是不是？

　　帖中发布的一张朋友圈截图内容显示为：“今天执勤在磁器口游客中心旁边（原景区入口重庆沱茶对面）星巴克门口吃饭，星巴克员工看到吃了一半的我们，说你们能换个地方吃吗？你们这样会影响我们的品牌形象。不知道什么水平的公安能配得上这高大上的星巴克”。

　　2月14日，上游新闻记者（报料邮箱baoliaosy@163.com）通过一位不愿透露姓名的星巴克内部人士，联系星巴克重庆的相关负责人，结果未能成功，对方明确拒绝了采访要求。

　　这位不愿透露姓名的星巴克内部人士告诉记者：“重庆这边已经明确不允许发声，要采访只能找星巴克总部，只有星巴克中国才能发声。”

　　记者随后联系上星巴克中国，相关人士告诉记者，目前已由相关部门启动了内部调查，调查结果将随后公布。

　　就此事上游新闻记者也联系了重庆警方，警方表示暂无回应。

　　星巴克事发门店被集体打差评

　　上游新闻记者调查发现，重庆磁器口有一家星巴克后街店，位于重庆市沙坪坝区幸福街89号磁器口后街。在某点评网站有不少差评，总分3.7分。而距离其最近的另一家星巴克沙磁巷门店，总分为4.3分。

　　记者整理了部分顾客差评。这些差评中有投诉电话打不通，有抱怨服务质量差。

　　点评网站截图

　　“好大个星巴克不得了？电话都打爆了不接是拿来当摆设的？一杯也得四十几块钱吧~”

　　“我们两人都在吃甜品喝咖啡，我们正在吃，无语的是一个收纳小妹，直接上手收我们甜品，手先做动作开始，然后就问你们还吃吗？脑袋傻了吗？我们正在吃啊！”

　　“我想要加一点牛奶的时候，自助台没有，我就去吧台请他们帮我加一点，我的天，不耐烦的样子，说，以后要牛奶在点餐的时候就要说~”

　　记者注意到，驱赶民警事件曝光后，网友集中到某点评网站该门店下打半星。有网友愤怒留言：啥气质配得上在你门口吃饭？一个廉价咖啡谁给你的优越感。

　　网友在星巴克事发门店刷差评

　　全球星巴克门店曾多次驱赶警察

　　上游新闻注意到，星巴克对待警察态度恶劣的事情并非第一次发生。

　　2月14日，@泸州网警巡查执法 在微博发文称，“有网民爆料21年曾在内蒙赤峰发生类似事件”。记者搜索发现，有报道称在去年8月，位于内蒙古自治区车赤峰市松山区的一家星巴克咖啡店，也将店内的几名吃饭的执勤民警驱赶，事后也未有任何说明或道歉。

　　中新网2019年7月4日报道，六名警察在美国亚利桑那州星巴克坦佩分店饮用咖啡，因为一名顾客说警察的存在让他们“感到不安全”而被店员要求离开。事后，星巴克在官网对店员驱赶警察事件道歉。

　　美国“KTLA5”电视台和“福克斯新闻”2019年12月14日报道，两名加利福尼亚州河滨郡警官前往当地的一家星巴克买咖啡被拒绝服务。

　　随后，星巴克对此事发表道歉声明：“对于周四晚，两名河滨郡警察被忽视长达5分钟的事件，我们没有任何借口。我们深感抱歉，并已向他们表达了歉意。对于任何故意或无意对执法部门的不尊重，我们承担全部责任，因为我们每天都需依赖执法部门来保障我们社区和商店的安全。”

　　英国《每日邮报》2020年7月21日报道，在美国新泽西州的一家星巴克，一名男性雇员因为在多名警察的咖啡里吐口水，遭到拘捕。

　　这名名为特雷乔的男子在卑尔根县帕克里奇附近的一家星巴克工作，他往几名警官的咖啡内吐了口水。他因此于7月20日被捕。星巴克的一位发言人表示，特雷乔的行为“应受谴责”，并表示特雷乔已被解雇。

　　新泽西州警察慈善协会主席帕特里克·科利根（Patrick Colligan）在一份声明中说：警察们每天冒着生命危险，不应该在喝咖啡的时候再冒着生命危险。

　　近年来星巴克多次被处罚

　　上游新闻整理发现，星巴克近几年来因使用过期食品等原因多次被处罚。

　　2022年2月9日，上海星巴克咖啡经营有限公司无锡震泽路店、无锡昌兴大厦店由于分别存在通过篡改、撤换、撕毁调制的食品原料保质期标签等方式，使用过期食品原料、经营过期食品；擦拭食品接触面的毛巾未能实现专用等行为，被无锡市新吴区市场监督管理局没收违法所得并分别罚款69万余元、67万余元。

　　2021年11月26日，深圳市市场监督管理局网站公示，由于星巴克咖啡（深圳）有限公司盐田壹海城二分店未及时清理超过保质期的食品（台式月饼），深圳市市场监督管理局盐田监管局决定对该分店处以警告。

　　此外，湖北星巴克咖啡有限公司常德万达分店因经营过期食品被罚款；成都星巴克咖啡有限公司重庆商业大厦分店、重庆城市阳台分店等曾因产品责任纠纷被起诉。

　　上游新闻记者 邹渝 赵映骥

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