粉笔教育被曝大量裁员线上职业教育“新星”艰难转型_新浪财经

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　　日前，公考培训企业“粉笔教育”忽然曝出大量裁员的消息，有粉笔教育前员工向中国网科技记者表示，自己是在很突然的情况下，接到了“被离职”的通知，该员工表示，粉笔教育此次集中裁员的手段和方式令人“一言难尽和心寒”。

　　中国网科技记者发现，在脉脉、微博、豆瓣等社交媒体上，关于粉笔教育裁员的消息目前仍在快速增加，其间一度登上微博热搜。而截至昨日（7日），关于“粉笔裁员”的话题，累计阅读量已经达到2100万。

　　粉笔教育突然爆出的裁员信息，让外界颇为惊讶。就在几个月前，该公司刚刚完成了3.9亿美元的A轮融资。此轮融资为粉笔教育自成立以来首次公开融资，据媒体报道，公司投后估值超过30亿美元。彼时，粉笔CEO张小龙表示，融资资金将用于“扩大师资的招聘和培训规模”。

　　迅速蹿红的后起之秀

　　公开资料显示，粉笔教育成立于2015年，主营业务定位在包括公务员考试、事业单位招聘考试、教师资格证及招聘考试、考研等在内的知识类培训项目。

　　2015年时的在线教育已呈现爆发之势，但当时的“线上化”依然更多地落在了K12教育细分领域，职业教育市场发展状况仍然以线下授课为主要场景。尤其是以公考培训为主的企业，“面对面”授课需求相对更大，“公考双雄”中公、华图经营线下多年，已建立起规模庞大的线下网络。

　　而粉笔教育则选择了另一条不同的路，选取线上为主要授课场景，依靠大班直播课的便利和在线模式的高性价比，在短时间内迅速打开了市场。随着近几年移动网络的普及与用户行为习惯的改变，视频直播成为用户接收信息越来越重要的载体，在2020年疫情期间，粉笔教育实现了线上市场的飞速扩张，依托于“1元包邮礼包”、“系统班”和去年推出“精品班线上班”等产品，在多重合力下，粉笔教育登上了风口。

　　据官方公众号“粉笔星球”披露， 2020年粉笔教育总营收逾40亿元；截至2021年1月，粉笔教育累计拥有超4800万忠实用户，703万付费用户，学员练习次数超过9亿次，累计做题人次超过155亿。

　　然而，随着在线教育的线上流量争夺日前激烈，尤其是伴随着线上教育大班课等产品日趋同质化，行业“内卷”越发严重，获客成本不断被推高，竞争进入恶性循环。

　　在这样的状况下，各大玩家开始将目光转向线下。而对公考来说，与笔试时的千军万马“陪跑”不同，面试往往是用户通过公务员之路的关键“临门一脚”，而面试辅导强需求的直接结果就是，针对公考面试的“一对一、面对面”线下指导，成为比线上笔试培训要求更精细化、增值化的服务。这让主打公考培训的粉笔教育从线上走到线下，成为迫在眉睫的需求。

　　与过去几年运营线上业务的顺风顺水相比，粉笔教育线下布局将是一个艰难的过程。此前发展线上业务避开与中公、华图两大巨头正面硬刚，粉笔教育如今不得不重新面对这一挑战。

　　难以复制的教学质量和效果

　　资本助推下，扩张是迅速的。

　　据悉，上一轮融资过后，粉笔教育大力发展下沉市场业务，加速下沉至各个地市、县区开设“学习中心”，公开信息显示，粉笔教育目前已在全国各地市建立起396个学习中心，且县城已出现年营收5000万元规模的区域机构。

　　而一对一的面试指导对师资力量和规模都提出了更高的要求。粉笔教育在线下展开了轰轰烈烈的“挖人”运动，员工规模从800人余人激增至14000多名，其中师资团队占比超75%，增长近20倍。

　　急速扩张的同时，越来越多的管理问题暴露出来。

　　首先是在用户端，粉笔教育的产品和服务质量遭到质疑，退费投诉不断。在某第三方投诉平台上，关于粉笔教育诱导消费、虚假宣传的投诉帖近期快速增加，甚至还有用户直接质疑粉笔教育协议班是“骗局”。一位吉林的程先生在平台上留言称，今年5月份在粉笔教育APP上购买价值4980元的线下笔面协议营·走读班课，可原定5月21号开课日期却一再延后，粉笔教育给出理由是开课条件不足，从最低10人变成最低20人。程先生认为，粉笔教育合同条款是霸王合同，不允许退课，侵犯了他的合法权益，希望粉笔教育给出解决方法。