原标题：1万多去哪儿了？！福州李女士和这家银行杠上了！
来源：福建987私家车广播
记者 叶军民
5万多购买理财产品，一个月后银行称赚钱了帮忙赎回，可仔细核对才发现竟少了1万多？！近日，福州的李女士向FM全媒体《维权超给力》反映，她在浦发银行理财时遇到了这样的荒唐事。
浦发银行（福州稻田小镇社区支行）外貌2021年5月17日，李女士前往上海浦东发展银行有限公司（福州稻田小镇社区支行）办理证券开户手续。期间，该行理财经理林女士（以下称林经理）向她推荐了数款理财产品，声称风险较低且利率较高，理财期限为一个月。于是，李女士通过浦发银行手机银行转账52000元，作为本金购买理财产品。
李女士
“林经理称要在手机上操作，我不熟悉，就把手机交给她，由她帮忙转账购买，遇到输入密码的环节，才由我自己操作。”
在林经理的帮助下，李女士下载了三家证券公司的APP，开通了三个证券账户并购买理财产品。
李女士购买理财产品的部分资金6月17日和22日，理财产品陆续到期后，林经理通知李女士到银行办理“证转银”手续，将理财产品资金转到银行活期账户。因为对于操作流程较为陌生，李女士还是前往浦发银行请林经理帮忙操作。
李女士
“林经理告诉我，这次投资赚钱了。在手机上一通操作后，林经理称，已经全部‘证转银’，我还再三确认，她说都取出来了。”
李女士购买理财产品的部分资金以为赚到钱的李女士心满意足地回家了。可没过几天，她在核对账户明细时却惊讶地发现，从证券理财账户里转出来的钱只有40200多元，比她当初的本金还少了11000多元！
本金和收益合计40200多元，少了11000元发现问题后，李女士赶紧将账户明细截图发给林经理核查。林经理表示，确实还有11000多元没有“证转银”，其原因可能是李女士当时输入密码错误。对于这种解释，李女士不能接受，因为印象中，她当时并没有输错密码。
李女士
“我本相信林经理，相信浦发银行，才将手机交由对方操作，我只负责输入密码，如果后来我没有反复查询账目明细，我就被蒙在鼓里了。”
李女士随后向浦发银行全国客服投诉此事，对方承诺24小时内会给予回复，但李女士却没有等到客服的回复，只好求助《维权超给力》。
林经理称输入错误密码造成有笔资金未转出明明还有11000多元没有转，当初为什么说全部转出来了？6月25日，FM全媒体《维权超给力》对接浦发银行，林经理表示，只记得当时银行业务大厅客户较多，现场较为繁忙，具体什么原因说错了，现在想不起来了。
李女士与林经理线上沟通截图林经理称，这笔11000多元的理财资金并没有消失，仍存在李女士的证券账户里，随时可以转到浦发银行活期存款账户，没有实际损失。如果李女士不会用手机进行操作，可以来银行营业厅处理；如果李女士不方便来银行现场办理，银行工作人员也可以上门服务，帮助李女士将资金转出来。
林经理
“这件事情给李女士带来不好的体验，我感到很抱歉，希望对方谅解，后续我们会改进工作方法，提升服务水平。”
李女士与林经理线上沟通截图在《维权超给力》介入下，25日下午，浦发银行（福州稻田小镇社区支行）相关负责人致电李女士表示，将对此事展开调查，如确属银行工作人员疏忽，将对其问责，并反馈处理意见。此事后续进展，FM全媒体《维权超给力》将持续关注。
责任编辑：赵子牛
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