谁最能代表中国经济向上力量?2020十大经济年度人物评选火热进行中,谁是你心中的TOP10商业领袖,[点击投票]
原标题:网友称被美团会员割韭菜,美团回应配送费差异与会员身份无关
来源:经济观察网
经济观察网 记者 任晓宁 12月17日,一篇名为《我被美团会员割了韭菜》的自媒体文章引起热议,在网络上热转。文章作者称,开通美团会员后,用美团外卖点餐配送费上涨。17日下午5时,美团对此回应称,文中提到的配送费差异与会员身份无关,是定位缓存偏差导致。用户实际下单的配送费,会按照真实配送地址准确计算,不受影响。
文章作者提到,他经常在一家驴肉火烧店点外卖,此前,这家店的配送费没有超过3元的时候。就在他开通会员后,12月9日12点30左右,配送费居然变成6元。
美团称,在知晓该问题后,美团外卖立即联系了用户,并赴现场调查分析。经查,文中提到的配送费差异,与会员身份无关,通过与用户进一步确认,发现是由于软件存在定位缓存,错误地使用了用户上一次的历史定位,与用户实际位置产生了偏差,导致了配送费预估不准。
针对定位缓存的问题,美团外卖回应表示正在积极改进,“目前,产品和技术同学已经成立专门团队,正在与用户进一步沟通解决问题,提升产品和服务水平。”
在回应声明中,美团外卖也向用户表达了歉意,“毋庸置疑,定位缓存问题导致配送费预估不准,是我们的问题,这里向用户诚恳致歉。”
消费之前需要注意哪些“陷阱”?诱导消费者的话术和骗局都有哪些?黑猫投诉平台帮您避开这些消费障碍,保障您合理的投诉需求。【点击投诉】
海量资讯、精准解读,尽在新浪财经APP
责任编辑:薛永玮
相关专题:
美团被曝杀熟外卖会员专题
APP专享直播
热门推荐
收起
新浪财经公众号
24小时滚动播报最新的财经资讯和视频,更多粉丝福利扫描二维码关注(sinafinance)