被各种商家营销套路侵害权益？买到的商品出故障投诉无门？ 黑猫投诉平台全天候帮您解决消费难题【消费遇纠纷，就上黑猫投诉】
被各种商家营销套路侵害权益？买到的商品出故障投诉无门？ 黑猫投诉平台全天候帮您解决消费难题【消费遇纠纷，就上黑猫投诉】
在百度平台上，如果搜索 “四川旅游”这几个字，能够显示出来很多自称是四川旅行社的导游电话号码和微信号码。通过询问后记者发现，九寨沟、黄龙三天两夜游最低只要100多元。
根据四川省旅行社协会与成都旅行社协会共同制定的“2021年四川旅游线路参考价”，九寨沟、黄龙三天两夜平季旅游的参考价是680元，如果旅行社报价低于参考价的三分之一，则可断定为不合理低价团。让记者没想到的是，许多旅行社的报价不仅低于三分之一，有的更是低于二分之一。这种“不合理低价团”真的存在吗？
4月26日，记者到达成都，在机场到达口，遇到了这位自称是四川省中青旅的接待人员，她给记者提供的价格只有240元。
四川省中青旅工作人员：
“（我们是）整个成都市中青旅总部开在这儿的前台接待，我们还上市了呢，总部在北京，你都可以买我们股票，这是大公司。”
在接待员的强烈推荐下，记者一行以每人240元的价格，报了九寨沟黄龙三日游。随后在成都市荣城酒店这处接待点签订了合同。合同上显示，只是在景区之外要参观两个地方，藏文化村寨和藏族风情街茶马互市。
四川省中青旅工作人员：
“旅途中会有卖高原土特产的地方，都是自愿采购的，没有强制性。”
这次成团一共16人，虽然合同上并没有写行程有购物，但在旅行中，这位自称阿龙的导游没有任何隐瞒，直接宣布要带大家去购物，并透露自己有购物提成。
四川省成都市中青旅导游 阿龙：
“我们去政府开的特产店，你们在里面花钱，我们是有工资的，这个是《旅游法》规定的。你们在里面花100元钱，3元钱，这就是我们的佣金。”
根据《中华人民共和国旅游法》第三十五条规定：旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。
但这家旅行社不仅组织不合理低价游，而且导游公开讲自己从购物商店拿回扣，并且宣称这是旅游法规定的。真不知道这位导游是真不懂法，还是故意歪曲法律误导游客？
第二天一早，整团的旅客在吃过早餐后，被直接拉到了一个叫做黄龙藏玉的地方，导游称这是政府开的店，为了解决当地百姓就业和精准扶贫的地方。
四川省成都市中青旅导游 阿龙：
“昆仑玉，不是产自于我们四川，是产自于青海省。昆仑玉还有什么作用，比如说以后做生意，需要资金上周转，可以拿到中国的三家银行，民生银行、浦发银行以及中国银行，做贷款抵押，把玉石加上我们的鉴定证书，直接交给银行工作人员，就可以做典当，千言万语我觉得就汇成一个字，就是买。”
记者迅速通过手机进行咨询，上述三家银行全部否认可以用昆仑玉进行贷款抵押。
中国银行客服：
“之前没有用玉器做过抵押。”
民生银行客服：
“资料里面并没有显示，有玉器抵押的这种贷款的一个抵押形式。”
显然，这位导游是在诱骗游客。甚至关于昆仑玉的产地，导游的说法和售货员讲的都不一样。
售货员：
“本地的玉，这个矿场就在咱们九寨沟这边。我们这边都是私人老板开店。”
这家店到底是政府开的还是私人老板开的呢？这是真扶贫项目，还是假借扶贫名义来套路游客的呢？记者拨通了松潘县市场监督管理局的电话，希望了解真实情况。
四川省松潘县市场监督管理局工作人员：
“是私人店，不是政府开的，导游的话别信。你这样想，松潘又不出玉，我们对玉也不了解，其实他们是从其他地方进的玉，他们怎么这样宣传，属于虚假宣传了。”
旅游团在黄龙藏玉逗留了接近两个小时，但购买物品只有记者手中的一件，其他旅客都没有购买相应的玉器。回到大巴车上，导游阿龙显然有些不耐烦了。
四川省成都市中青旅导游 阿龙：
“我们政府是以这样优惠的团费，把大家请到这里来，你们的团费有多低，阿龙压力就有多大。但是，刚才我们这两站下来之后，我们车上的朋友，你们花了多少钱？我们在这边所享受到这样一个待遇、服务，是不（能）平等的，我们在这边吃了当地的，玩了当地的，住了当地的，我们摸着自己的良心，想一想我们来到这边，我们花了什么钱，朋友们。”
眼看自己的提成要泡汤了，大巴车又把大家拉到了黄龙藏玉旁边的藏药店，但是药材的价格相对市场都要高出一大截，甚至有的高出一倍多，游客的购买热情依然很低。
回到大巴车上，导游小伙子只能继续催促大家，到藏寨后要尽量购物。
四川省成都市中青旅导游 阿龙：
“待会儿，我们到这个地方，各位该出手了，不然的话，阿龙也没法去交差，我们就只有一直在这个地方耗着了。”
三天两晚的行程结束后，记者统计了一下旅行团所进购物店，不算 “藏族人家”西部卓玛酒店，共有7家涉及购物的地方，分别为两家超市，一家玉器店，一家藏药店，一家唐卡艺术传习基地，一个藏寨和茂县牦牛角梳生产基地，与签订旅游合同时多次声明的两家严重不符。另外玉器、银器、天珠这些货品的价格，显然非常混乱，非专业人士根本无法鉴别真伪和实际价值。
根据《中华人民共和国旅游法》第九条规定：旅游者有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务。
第三十五条规定：旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。
但根据记者看到的现状，九寨黄龙的很多低价线路依然藏着很多套路，合同和实际行程差别非常大。所谓的纯玩团，实际暗藏很多购物店。记者刚刚体验的九寨黄龙不合理低价游的乱象，究竟是个例还是普遍现象？回到成都之后，记者继续进行调查。
在著名景点武侯祠门口，记者先后被多名拿着各种宣传彩页的旅行社销售团团围住，令记者没想到的是，在这里各种不合理低价游比比皆是。
旅行社推销员：
“（九寨黄龙）玩三天，就是（1人）480元。”
“九寨沟（黄龙）的话给你算（优惠点），（单线路）价格稍微贵一点（1人）380元吧。”
“标准团是（1人）350元，就看你什么时候去，明后天的话要抢票。”
最终，记者选择了中国国际旅行社的项目，九寨黄龙3天2晚的每人275元的线路。我们看到的电子合同上的签约价为1360元，而我们线下合同签署的为550元，这显然是一份阴阳合同。我们注意到，合同中写着，这趟行程只有两家购物店，那真实情况又如何呢？
第二天一早，记者随着十几名游客踏上了九寨黄龙之行，出发不久便抵达了一个叫做喜马拉雅服务区的地方，导游邀请服务区工作人员上车，为大家讲解高原需要注意的事项。可是没讲几分钟，这名工作人员便开始推销起这个名为“高原聚氧能”的抗高反产品。
推销员：
“如果你有三高、三低、心血管疾病、哮喘、肥胖、女士经期、备孕的、怀孕的、18岁以下 50岁以上，动过大型手术、还在康复期的、昨晚上失眠的、晕车的、感冒的，还有难受的，长期抽烟、喝酒的，你们都是高发人群，建议带上两支，（服用）10分钟之后就有效了，长达三天的药效。这个高原聚氧能，没有任何禁忌，没有任何副作用，请大家放心服用。瓶子上都有二维码，扫出来的价格是118元，疫情期间我们一直是118元，疫情之后，都是通过物价局统一定价，现在是100元一支，补贴了18元。”
记者购买了一瓶后发现，除了产品名字为高原聚氧能之外，产品说明书中没有任何预防高反的功能。随后记者在网络上进行了搜索，发现在这个产品的生产企业官网上，也没有任何字样显示该产品有预防高反的功能。包装盒上的二维码识别只是一个建议零售价118元的内容。
从它的生产标准看来，这只是一种普通植物饮料，但却被忽悠成预防高反的良药，一下子就卖出了高价。骗钱还是小事，让记者担心的是，如果有游客被这套说辞欺骗，光喝这种饮料，没有采取正确的预防高反措施，健康出问题又该谁来负责呢？
随着时间的推移，记者还发现了旅行团里的更多套路。
第二天一早，车辆在去往九寨沟的路上现行停靠在了位于544国道旁的安备村，来体验藏民的生活。
藏银推销人员：
“外面的银子是不行的，我们藏药泡了的，活佛念了七七四十九天的经文，才拿出来打造的，加持过的。”
记者在合作社以890元采购到了一个转经筒的项链坠。随后我们在淘宝上发现，竟有一模一样的产品，价格仅为28元。
第三天，导游又决定带我们进入一家玉石中心。
导游：
“我也是要靠着大家的购物，我才有工资。所以我也希望大家在这边多多购买。当然了，现在没有强制性消费的，自己出于自己良心，我们不要出来贪便宜了，这会儿你装睡着。”
去完玉石店，整个旅行团又被带到一个名为松潘信和旅游开发有限责任公司的大院内，原来，这是一家藏药专卖店，记者看到这里的药材价格并不便宜，像虫草按照不同价格从200元到300元每克，另外两种藏红花分别是48元和68元每克。
导游：
“在我们的藏区，李连杰的至纯天珠，九眼天珠，价值上亿元。像（我）这颗天珠，我也没有去卖过天珠，这颗天珠现在的话，应该也就是几万元钱左右。每个人这个珠要对应五行，命中要缺什么，来对应我们的几眼天珠，天珠我们待会儿自己去了解就行了。”
铺垫了一番后，导游带领大家继续走进了另外一家店，又开始向游客们介绍起这位佛学老师。
曲杰嘉措（音译）：
“首先欢迎你们来到东藏博物馆，我的名字叫曲杰嘉措（音译），翻译成汉语就是智慧的大海的意思。我学习佛学有四十二年的时间，现在是佛学院普通的一名佛学老师，待会儿我为大家念诵这段经文的时候，你们记好了，如果说我和你的磁场相吻合，我能感应到什么，或许说是身体方面，注意一下哪个方面保养，我也会按照中国的传统文化，帮你们查找出最适合你们的吉利数字或者颜色，来帮你们化解你们今年的太岁，或者家里人的太岁。”
这位佛学老师的话说得非常娴熟，并且很有亲和力，他主动提出要为大家念平安吉祥咒，还要帮游客们化解今年的太岁，看上去极为热心。
曲杰嘉措（音译）：
“你们夫妻来讲，你们法生相都很好，就是说有慈悲相。因为今年，属狗之人是破岁之年。数字上来讲，最适合你们的数字就是2和7。”
佛学老师给出的数字都是破太岁的？记者正在想这两个数字有什么奥秘的时候，这位老师又把目标瞄向了记者。
曲杰嘉措（音译）：
“你的五行为木，你的五行为火（对女生说），那你们两个五行是很好的，木就是生火，也就是你们两人在一起，五行是相生的。数字上面，最适合你们的数字是4和9。”
这位大师给前面两位客人的数字是2和7，给记者的数字是4和9，这究竟是什么意思呢？没想到，接下来记者就被带到了销售柜台前，销售人员的推销，让记者对4和9这两个数字的含义恍然大悟。
销售人员：
“四眼和九眼（天珠）。请这种老天珠有个1.31结缘（折扣）价，像这一个是31900元乘以0.131，结缘就是4178元，适合你们的是四眼和九眼。（李连杰）的天珠是捐了几千万元，大宝法王亲自赐给（李连杰）的，（天珠）是功德很大，像这边（天珠）功德不是特别高，像这个结缘价下来就3000多元，当然我们还有品相更好一点的，功德也大一点的。1.31是有讲究的，一人、一生、一颗天珠，庇佑健康平安，而且万物也是从一开始，一生二、二生三、三生万物，就相当于你们买东西， 这个是66300元乘以0.131，结缘（折扣价）像这颗是8685元。”
利用明星效应吸引大家注意，通过突出家庭平安的寓意拉近佛学老师的心里距离，通过平安祝福选出吉祥数字，由销售通过1折多的价格推销产品，精心包装下的销售策略浮出水面。
合同约定只进两家店，但实际上有6次消费。包括夸大宣传的植物饮品销售；涉嫌以次充好、夸大功效的藏族银饰；使用苦情计、黑脸计的玉石珠宝店、利用藏传佛教幸运数字的天珠销售等等。
近日，文旅部发布提示提醒消费者：拒绝不合理低价游，提高辨识能力，不购买明显低于经营成本的旅游产品，不轻信以免费旅游、购物送旅游等名义或者以俱乐部、康养活动等形式的旅游宣传。团队旅游要选择具有合法资质的旅行社，签订规范的旅游合同。旅游过程中发生纠纷不要冲动，注意保留证据、理性维权。
责任编辑：蒋晓桐
APP专享直播
热门推荐
收起
24小时滚动播报最新的财经资讯和视频，更多粉丝福利扫描二维码关注（sinafinance）
