8号楼工作室  文|张军

　　能不能和平常一样，随时买到价格合理的蔬菜，有没有充足的防护消毒用品？疫情期间，大型超市卖场货源的稳定供应，一度成为普通人最关心的问题。

　　沃尔玛中国总裁及CEO陈文渊告诉8号楼，作为国际性的连锁零售企业，沃尔玛进入中国市场已24个年头。新冠疫情爆发以来，为保障全国170多个城市的400多家沃尔玛大卖场、社区店和山姆会员商店的商品供应，采购部、补货团队、供应链和门店同事采取多项举措，提高了蔬菜、肉等民生商品的供应量。

　　陈文渊介绍，特别针对武汉等地小区封闭式管理，“沃尔玛升级了到家服务，线上平台打破门店周边3公里限制，技术锁定门店周边多个社区，以社区为单位集中直达配送，保障市民日常生活物资需求。”

　　对于如何保障大卖场一线员工的卫生安全，陈文渊介绍，公司调动全球资源，从美国、日本、韩国等多个国家供应商处采购了可供全国同事超过10周的口罩、消毒粉和洗手液。公司给全国所有同事每家赠送40个一次性医用口罩，在口罩和防护设备上的支出超1亿元人民币。

　　多举措保供应   跨境采购口罩、洗手液等物资

　　8号楼：疫情期间，在保障市民生活物资供应上公司推出了哪些措施？

　　陈文渊：为保障日常蔬菜供应，沃尔玛采购部、补货团队、供应链和门店同事采取了多项措施， 包括进行系统设置、门店实时反馈销售情况等，增加了蔬菜、肉等商品50% 的供应量。

　　春节前一周至1月底期间，沃尔玛大卖场蔬菜供应超万吨，销售额同比增长了2-3倍。米、面、食用油供应近3万吨，销售额同比增长近60%。肉类供应超2000吨，销售额同比增长约70%。

　　山姆会员商店在原有的28个蔬菜加工厂的基础上新增3个加工厂，并在一天内完成改造投入生产。

　　春节至今，山姆会员商店的蔬菜供应量增加到往常的5倍。全国31个加工厂不间断工作，每天向全国20个城市的山姆会员商店运送蔬菜，高峰期每2-3小时就可以补一车货。

　　8号楼：采购渠道上有没有变化？

　　陈文渊：为丰富原有补货渠道，2月26日，山姆会员商店加大供应链投资，从澳大利亚分批空运冰鲜牛肉，首批100多吨牛肉已经到港。

　　此外，沃尔玛大卖场还加大了便利性鲜食比例，推出“方便菜”系列。山姆会员商店也将加大冷冻速食商品供应量，特别是“都市快手菜”系列。

　　8号楼：对大卖场来说，保证一线员工的卫生安全可以有效的避免感染，公司是怎样保障员工安全的？

　　陈文渊：在保障一线员工方面，公司要求所有员工、临时进入工作区的人员在进入工作区域前需进行体温检测，检测合格并佩戴口罩后方能开展工作。同时，公司调动全球资源，从美国、日本、韩国等多个国家供应商处采购了可供全国同事超过10周的口罩、消毒粉和洗手液。公司给全国所有同事每家赠送40个一次性医用口罩，公司在口罩和防护设备上的支出超1亿元人民币。

　　此外，公司制定了员工激励计划，包含交通、住宿支持，门店电商拣货绩效激励奖金和考勤津贴等。

　　推“共同用工”缓解人力短缺   升级到家服务直达社区

　　8号楼：疫情给门店经营带来了哪些困难？公司是怎样解决的？

　　陈文渊：武汉封城后，物资运输路线被阻断。沃尔玛供应链小组制定应对方案，将湖北和周边地区门店的配送路线做了调整，并在48小时内打通了湖北省内20条物流运输线路，保障了湖北、江西、湖南，以及河南超过70家门店的物资配送。

　　面对人员短缺问题，2月4日，沃尔玛向全社会发出邀请，欢迎受到疫情影响的企业员工到沃尔玛全国400多家大卖场、社区店、山姆会员商店“上班”。

　　截止目前，沃尔玛已与餐饮、酒店、KTV等行业的100多家商户开展“共同用工”项目，全国范围内已入职兼职人员超过9000人。

　　8号楼：针对疫情期特殊情况，公司在配送方面推出了哪些新措施？

　　陈文渊：针对武汉等地居民社区封闭式管理，沃尔玛升级了“沃尔玛到家”服务，集中配送直达社区。线上平台打破门店周边3公里限制，通过LBS技术锁定周边门店多个社区，只要居民位于平台覆盖社区内均可在线下单，且订单以社区为单位集中安排发货，每天两送直达社区，再由物管人员分发到户。

　　为缓解运力，沃尔玛在2月初推出“到店自提”服务。目前，已有约250家沃尔玛门店开通了该服务。

　　山姆会员商店武汉区域也支持线上下单，线下自提。山姆会员商店还在北京、武汉、苏州和深圳试点“社区到家”和无接触配送服务。

　　8号楼：公司在抗疫方面做了哪些工作？

　　陈文渊：沃尔玛公司和沃尔玛基金会截至目前共捐赠了150万美元，约1044万元人民币， 支持中国抗击新冠肺炎疫情。

　　部分捐赠将通过美中贸易全国委员会（US-China Business Council）采购医疗物资，用于支持新冠肺炎定点收治医院。沃尔玛基金会捐赠由“赠与亚洲”（Give2Asia）管理，用于医疗物资采购、为一线工作人员提供餐食补贴和休息区建设，沃尔玛基金会捐款资金的40%将专门用于疫情地区的中长期恢复性工作。

　　此外，捐赠还包括向中国妇女发展基金会捐赠的，用于支持“加油！抗疫天使”项目在湖北开展的200万元人民币，以及1月26日，沃尔玛中国向壹基金捐款的100万元人民币，用于采购防护设备、医疗用品等和提供防疫消杀服务。

　　截至3月1日，沃尔玛中国向壹基金捐款援助物资已完成发放，包括76000多个普通口罩、150桶氧渌生消毒剂、40套输液泵、198套压缩空气式雾化器及耗材。

　　2月4日，公司决定对全国沃尔玛大卖场、沃尔玛社区店、山姆会员商店的所有租赁商户，1月25日至2月8日的租金和管理费减半。

　　此外，沃尔玛整合内部资源，与全国各地农产品滞销农户联系，实行产地直采。2月份，已完成助农直采滞销蔬菜近500吨。

责任编辑：孙剑嵩