8号楼工作室 文|张军

　　突如其来的新冠疫情，让零售业呈现出冰火两重天。线下实体零售店，由于线下大型商场被迫关停，延期营业导致库存积压，资金周转困难。另一方向，线上零售逆势上扬，迅速成长。

　　在这种情况下，企业们开始积极探索线上模式。

　　银泰商业集团联合淘宝直播，推出“导购在家直播”计划，由柜员在线直播卖货。银泰商业集团方面表示，随着更多门店恢复营业，导购直播也将进入柜台直播和在家直播结合的新阶段。

　　在政策扶持方面，银泰商业集团告诉8号楼，公司安排了1亿元专项纾困基金，为中小商户减免租金。公司用自有资金采购中小商户存货，旗下金融平台联合银行等机构，增加商户授信额度，延长还款周期。

　　减免租金、增加授信额度 帮助中小商户缓解资金压力

　　8号楼：受疫情影响，许多中小商户延期营业。这对他们的现金流、商品销售都提出了挑战，公司推出了哪些扶持措施？

　　银泰商业集团：针对中小商户现金流压力，银泰商业集团安排了1亿元的专项纾困基金，对中小商户实行租金减免。经公司研究决定，将为中小商户提前结付货款，并从本月中旬起，对资金困难商户实行在T+1基础上按日提前支付货款。

　　同时，等中小商户门店恢复营业后，银泰商业集团将动用自有资金直接采购中小商户存货，帮助这类商户缓解资金周转压力。恢复营业后3-6个月，银泰商业集团还将改变中小微商户的租金付款方式，由原来的季付改为月结。

　　公司旗下爱融平台联合多家金融机构，增加了中小商户资金扶持授信额度，延长还款周期。截至2月底，已有20多家中小商户获得了资金支持。

　　此外，针对商家销售骤降、库存积压等情况，银泰商业集团实体门店打烊期间，旗下喵街APP仍提供线上服务，支持商家线上销售，以减少疫情期间的损失。

　　8号楼：针对供应商，公司推出了哪些扶持措施？

　　银泰商业集团：针对供应商，公司通过数据模型评估等非标产品价值，推出了即押即售全新仓售一体模式，为商户提供急需流动资金。目前，已有100多家供应商提交了申请，且申请商家还在增加。

　　发起线上直播卖货  推动柜姐“云复工”

　　8号楼：公司在复工方面做了哪些努力？

　　银泰商业集团：疫情爆发后，公司以内部信的形式承诺不裁员，并为所有员工提前发放了2月的薪酬，另加500元红包。

　　为预防疫情，防止感染。银泰百货把在家办公时间延长到了2月17日，孕期、哺乳期员工延长到3月31日。

　　同时，公司积极推动线上复工。2月7日，银泰联合淘宝直播推出“导购在家直播”计划，以经纪人（银泰百货专业品类负责人）为圆心，匹配商品数字化人员、客服人员，共同组成经纪团队，对口3-5名导购，邀请柜姐在线直播，打破了传统临柜服务限制。

　　在新零售项目下，一名导购直播3小时的消费人数，相当于一个专柜正常情况下6个月的客流量，一个导购一场直播的销售额相当一个专柜一周的销售额。截至目前，有5000名导购参与淘宝直播。

　　2月18日，银泰还携手淘宝，为10位湖北导购开通了直播专场。整场直播历时3小时，观看人数达7.5万人。期间，多款商品被抢光。随着更多门店恢复营业，导购直播也将进入柜台直播和在家直播结合的新阶段。

　　8号楼：公司在保障员工卫生安全方面做了哪些工作？

　　银泰商业集团：公司严格按照防控要求，所有进店顾客均需要戴口罩、量体温、出示绿码才能进入门店。针对工作人员，公司还准备了通勤服饰和鞋子。门店恢复营业后，公司将每天定时、定点对卖场进行消毒，以预防感染。

责任编辑：孙剑嵩