苏宁家乐福CEO田睿：提前做好民生商品储备  明确不涨价

　　作为大卖场业态的老牌企业，家乐福中国去年加入了苏宁集团，成为苏宁零售版块的一部分，并于去年四季度，首次实现7年来的单季盈利。

　　针对疫情期间保障市民生活物资供应，在和8号楼对话中，苏宁家乐福CEO田睿称，疫情初始，家乐福就明确提出不打烊、不断货、不涨价。自春节起，家乐福全国51个城市209家门店，均正常营业。

　　他表示，随着返城复工高峰的到来，家乐福提前做好民生商品保障工作。针对重要民生商品，公司明确表示不涨价。

　　以下为对话内容：

　　全国209家门店正常营业保供  重要民生商品不涨价

　　8号楼：疫情期间，公司推出了什么样的措施来保障市民生活物资供应？

　　田睿：在保供应方面，自疫情初始，家乐福将“保供应稳价格”视为企业的首要责任，明确提出“不打烊、不断货、不涨价”。自春节起，家乐福全国51个城市209家门店，坚持正常营业并严格执行门店防疫防控措施，为顾客提供安心、健康的购物环境。

　　保障市民“菜篮子”方面，公司采购团队紧急加购，门店运营团队加大补货频次。家乐福武汉所有门店在疫情期间都坚持营业，严格执行防疫防护各项措施，同时保证货物充足。目前公司在武汉提供“社区团购”，进一步解决武汉封户后的市民日常生活需求。

　　8号楼：随着返城复工人员增加，市场物资需求也将增加，公司的保障计划是什么？

　　田睿：随着返城复工高峰的到来，家乐福提前做好充分的民生商品储备工作，订货量较去年同期增长3-6倍。针对米、面、油、肉、蔬菜、水果等重要民生商品，公司明确表示不涨价。

　　除保障供应外，家乐福对于商品质量、食品安全等严格执行管理流程，加强监督确保品质。

　　8号楼：对商场来说，提供安全的购物环境非常重要，而保证一线员工的卫生安全又可以避免感染。在这些方面，公司是怎样应对的？

　　田睿：在防护防疫方面，家乐福各地门店严格执行防控措施。门店每天至少在3个时间段，用84消毒液对所有区域进行小消毒。抹布和拖把使用前均要经过稀释后的84消毒液浸泡，在所有电梯口安装免洗手消毒液和免洗凝胶。

　　针对电梯扶手、直梯按钮、购物车、购物篮，每隔两小时使用消毒液进行清洁消毒，垃圾桶每次倾倒完毕进行高压水枪清洗之后使用84喷雾消毒。

　　收银线提示顾客排队保持1米左右安全距离，顾客必须佩带口罩才能进入商场。对所有入口统一管控，进入卖场人员均要进行红外线测温，有发烧症状的顾客给予劝阻并及时通知卫生防疫部门。所有员工每天上岗前进行体温测量，必须佩戴公司发放的专用护理口罩方可上岗。

　　启动“共享员工”缓解人员紧缺   上线“1小时达”配送到家服务

　　8号楼：受疫情影响，年初许多公司普遍存在返工人员不足情况，公司是怎样解决人员紧缺问题的？

　　田睿：疫情初期，人员紧缺确实是一个难点。2月初，我们启动了“共享员工”项目。一方面是从苏宁集团各产业调派千余人的支援队伍，重点增援“一小时达”到家业务拣配服务。另一方面，家乐福向全社会特别是外租区的商户、餐饮等企业的歇业人员发出召集，公司提供基础防疫保障（口罩、手套、测温和工作环境定时消毒）、快速上岗岗位技能培训等，并按劳支付报酬。

　　目前已超3500人报名，部分人员已经上岗，其中有很多是受疫情影响关店的个体小商户、餐饮娱乐行业的员工。

　　8号楼：2月初，公司“1小时达”接入了苏宁易购APP，下单情况如何？

　　田睿：2月5日家乐福“1小时达”接入苏宁易购APP，门店3公里用户下单可享1小时极速送达。2月12日家乐福小程序上新，仅一周时间获取用户超50万。2月18日，家乐福推出“同城配”服务，将服务范围扩展到家乐福门店生活圈10公里。

　　随着各地复工逐步稳定，基于2020年公司发展策略，到家业务的快速发展、门店社区生活中心功能定位的升级改造、苏宁一小时场景生活圈的深度融合等，家乐福将开放包括理货、配送、收银、客户服务等一线作业岗位及产品采购、O2O运营、门店店长等管理岗位，预计吸纳人才超10000人。

　　为31支医疗队提供配货配送  助力农产品销售

　　8号楼：疫情以来，公司为一线人员提供了哪些帮助？

　　田睿：疫情初期，家乐福门店自发组织，为医疗队、防控中心、民警等一线人员捐赠生活物资，通过“到家服务站”进社区，解决老人买菜难的问题。

　　公司还为上海、江苏等31支援汉医疗队，超3000多人提供日常物资保障配送，解决了医疗队日常物资需求和运输问题。

　　8号楼：由于疫情原因，年初多地农产品销路不畅。作为零售公司，是如何帮助解决这些问题的？

　　田睿：集团注意到农产品销售问题后，组建了“助农专项小组”，组织旗下各产业开展“助农直采”行动。在了解到八卦洲芦蒿滞销后，公司联系了南京市农业农村局，组织生鲜和采购团队实地考察。通过对芦蒿的采摘情况、规格、质量标准等多方面进行甄选，确定了芦蒿供销合作计划，帮助农户将损失降到最低。

责任编辑：孙剑嵩