秦朔：第二种力量 千万不要低估日本的精气神

　　文/意见领袖专栏作家 秦朔　

　　一

　　“山川异域，风月同天”，“岂曰无衣，与子同裳”。日本驰援武汉抗疫物资上的诗句，以及日本小学给家长信中的那一句“请大家不要对在中国在武汉生活的人们产生不平等言论”，顷刻之间，拉近了一衣带水的两国之间的感情。

　　最近日本的疫情也很严重。截至当地时间3月1日上午10点，日本的新冠肺炎确诊者达到947人，光是“钻石公主”号邮轮的乘客和乘务人员就感染了705人。首相安倍晋三2月29日在记者会上说，今后两周为阻止疫情蔓延，应采取一切手段。日本企业也开始自我约束，如三菱商事在日本的3800名员工从2月28日到3月15日原则上居家办公，花王在日本员工的一半（约1.5万名）原则上3月15日之前居家办公。日本去年第四季度GDP因为受消费税增加和台风等影响，年化环比比初值下降6.3%，如果今年一季度也是负增长，连续2个季度下滑，即是国际上经济衰退的标志。

　　中日分别是世界第二、第三大经济体，都是出口大国，双边贸易规模也很大（去年1到9月中国对日出口1061.8亿美元，自日进口1256.8亿美元）。如果疫情继续，经济下行压力都会加剧。所以在抗疫中加强合作，是双方的共识。

　　疫情对中国经济的负面影响不言而喻，但和日本比，中国的内部需求要旺盛很多，日本的老龄化、少子化已有多年，大前研一为此创出了“低欲望社会”的名词，他并不是指责年轻人欲望低落，而是认为，年轻人无欲无求的倾向，是整个社会增长动力不足的必然反应，是一种合理选择。

　　此外，和日本相比，中国的政策工具也更加有力。而日本央行的弹药已经用尽，日本央行今年1月的利率决议为：维持基准利率为-0.1%，维持10年期国债收益率目标在约0%不变。日本处在零利率、负利率时代已有多年。央行当时预计2020财年日本GDP增速预期为0.9%，现在看，目标很难完成。

　　如此说来，日本是不是一个很让人失望甚至无望的社会？这篇文章，为你回答这个问题。

　　二

　　去年9月，秦朔朋友圈和第一财经公益基金会共同发起“全球商业文明之旅”，选择的第一个国家就是日本，第一站是京都。我们从京都那些长期专注于某一技艺的职人身上，找到了快速变化社会中的某种恒定力量。人生即选择，职人的选择就是一心一意，一以贯之，他们也创新，但创新不是离开“一”，而是“职场即道场”，就在“一”里改善，精进，开创。

　　这种专注力造就了日本企业的长寿。据日本DATABANK调研公司的数据，截至2012年，日本143万家企业中，成立时间超过40年的有28892家，超过百年的有1425家，超过110年的有415家，超过千年的有7家。专事寺院建筑与维修的金刚组株式会社，创立于公元578年，是世界最长寿的企业。

　　去年底，我们再次到日本，这一站是东京，先后参观采访了NEC公司、富士通公司、花王公司、东京都的外围排水道、索尼公园等等。在此过程中，感到日本仍有很多值得学习借鉴的东西。贯穿于企业、公共服务、社会治理等方方面面，还是有一股精气神。不是年轻人血气方刚的气息，不是泡沫年代四海无敌的气息，而是深秋时节的那种沉潜、丰实、自足、文明。

　　| 首都圈外防水通道

　　这种气质表现在社会服务方面，就是井然有序，温文尔雅，以人为本。我做了一次体检，陪同的朋友告诉我，日本是世界上最长寿的国家，长寿“是预防出来的”。比如每年三四月间，适龄妇女就会收到乳腺的体检单，可以在居住地附近的几家医院任选。有些长三角的人每年都到日本体检，有一个原因是和辐射相关的检查，这里都是用最低剂量。

　　这种气质表现在企业方面，就是对产品和服务精益求精，对顾客高度负责，对环境充满敬畏，对未来不断探索。

　　所以我感到，日本是“老而不衰”，“熟而不烂”，文明是其丰厚的底色，而且依然保持着相当高的创造力。

　　在每天换乘人数超过300万人次的涩谷车站一带，我看到了很多新地标，比如在涩谷东急车站原址建成的“谷歌日本总部+东急酒店”，定位是“创新人类的圣地”，充满了未来感。这里有很多再造工程，目的是“将涩谷建成人们最想访问日本的街区”。原来的臭水沟涩谷川经过改造后，在建筑物一侧的广场开发了约600米长的河畔生态步行街，绿植丰富，一直延伸到代官山。便利的地铁、城铁、公交换乘和廊桥，组合成地上地下一体化无障碍的立体交通网络，游客绝不会陷入难辨方向的窘境。在涩谷，没有丝毫的老气横秋，而是元气饱满，充满动感。

　　所以日本是一个动静两相宜的地方。我最近半年三次到日本，发现中国的高净值人群尤其是东南沿海的，到日本度假、购物、体检、看展览、赏花、滑雪、置业，等等，越来越多，频次也很高。不少人说，日本已是中国富裕人群的“后花园”，“靠一种有吸引力的生活方式把他们的心留住，加上距离这么近，隔一段就想来一下，而且会带着家人或朋友”。携程发布的“国庆出境自由行人气榜”显示，2019年国庆通过携程办理签证出国的中国游客，四个人中就有一个选择了日本。

　　在一个国家的老龄化程度升高、经济动能不如“青春年代”之后，并不等于国家就在走下坡路。还有其他的发展方式，建立新的竞争力、吸引力。如果说，上世纪八九十年代的日本是“强日本”，今天的日本是“暖日本”、“静日本”、“酷日本”，依然充满魅力。

　　东京博物馆明治馆后面的日式庭院

　　三

　　我注意到，华为的任正非就是一个“日本迷”。他在接受日本学者和记者采访时说，“我太太去过日本目黑雅叙园（注：位于目黑川畔的酒店，1928年营业）后，就说要仿建一个这样的咖啡厅，将来用于接待日本朋友。我们一家人都很喜欢日本。我小女儿学的第二外语就是日语，她没事就跑到日本逛街，到药妆店买东西。孟晚舟和日本也有良好的交流，当年日本‘3.11’大地震引发福岛核泄露，她赶往日本指挥抢险救灾，飞机上总共只有两个乘客，一个是她，还有另外一个日本人。”

　　日本经济为什么发达？按照任正非的看法，“就是以客户为中心，把商品质量做得这么好，让大家不得不买”。他说，华为的生产线制度是日本丰田公司以及很多退休老专家帮助设计的，生产线上基本都是日本设备，借鉴了日本的质量管理体系；华为的松山湖基地也是日本建筑设计大师冈本设计的。“通过向日本学习这种精神，我们的5G基站也做到了让世界不得不买，我们像日本一样把大的设备想办法做小。5G基站功能容量是4G的20倍以上，体积只有4G基站的1/3-1/4，重量只有20公斤，能耗下降10倍，安装不需要铁塔。”

　　任正非还说，日本盛产诺贝尔奖得主，说明基础研究是非常发达的，日本在材料工业研究上是世界最强的，在零部件产业上也是世界最强的。

　　| 路牌旁边的石碑就是银座的起源：德川幕府直辖的银币铸造所原址，也是银座地名的由来

　　2000年后，日本有18位科学家获得诺贝尔自然科学类奖项，获奖总数居世界第二。我曾去过旭化成公司采访他们的社长，旭化成有三大主业，材料、住宅和健康。获得2019年诺贝尔化学奖的吉野彰是他们的名誉研究员，他1972年加入旭化成，在离子电池集团当产品开发经理，1983年提出锂离子电池专利申请，用一种叫聚乙炔的安全导电塑料代替阳极上不稳定的锂金属，还在反应层之间引入了一种基于聚乙烯的热敏膜。当电池过热时，薄膜会融化并起到保险丝的作用，以阻止整个结构着火。1985年他造出了第一个商业上可行的锂离子电池。

　　除了以客户为中心，高质量，重视基础研究，日本企业在可持续发展方面的追求也给我留下深刻印象。2019年花王发布ESG（环境、社会和治理）战略，名叫“Kirei Lifestyle Plan”，由愿景、至2030年的3个承诺及19个行动构成。日语单词“Kirei”，不仅指“美丽”或“洁净”，也代表心灵的状态与生活的姿态，“Kirei”不仅与自身相关，也意味着珍惜周围的世界。

　　花王的行动计划包括：2030年之前实现100%的新产品或改良产品符合《花王通用化设计指南》，2030年之前至少提出10件以上对生活方式产生变革性影响的创新产品，2030年之前创新膜包装容器每年普及3亿个，并实现花王所有据点不可回收废弃物的零排放。

　　相比起来，中国企业还有很大增长空间，所以更追求规模和数量的“大”和“多”，不会把环境因素放在优先地位。而花王这样的日本公司，现在更追求“节制”、“克制”和“好”。

　　银座的索尼公园也是一个例子，它是在索尼大厦的所在地上建设的。索尼大厦1966年4月建成，2017年3月31日之后开始拆除，2020年将开始重建。中间这几年，就在这里建了一座迷你公园，地上部分展示了世界各地有特色的绿植，体现人与自然的和谐。地下部分有文创、黑科技、展览（如索尼影业的IP）、艺术等等，体现科技与人文的结合。在这里，没有赤裸裸的、狼性的功利气息，而是让人感到舒缓、自在、惬意。

　　四

　　到日本第一大IT厂商富士通采访时才得知，它是一家百年企业，它的前身“古河电工”是1875年创立的。1935年，古河电工和德国西门子成立联合公司，就是今天的富士通。

　　过去听说过富士通在精益制造中的“五合”原则，即合时、合情、合身、合宜、合理。这次我的采访对象是富士通客户端计算设备公司社长齋藤邦彰，他提出，电脑行业的同质化很明显，只有“满足消费者特定需求”的才能存活。

　　在日本，由于工作方式不断变化，比如有的消费者需要在家照顾孩子，要将电脑带回家，那么电脑的重量和安全性就非常重要。富士通在2019年7月发布的新电脑非常轻，可以作为平板电脑使用，还可以作为白板使用，体现出“把办公室带回家”的理念。同时，大家在一个办公室做不一样的事，如果要让别人知道你在做什么，就需要一个更大的电脑屏幕，“原来我们的屏幕是15英寸的，一般市场上的主流是15.7英寸，现在我们改良到了17英寸，能让大家都看得更清楚。”

　　在日本消费者眼中，电脑的轻比薄更重要，这就需要在材料上突破。

　　如任正非所说，材料是日本的强项。2019年夏天日韩陷入纷争，日本宣布对出口韩国的半导体材料加强审查与管控，包括氟聚酰亚胺、光刻胶和高纯度氟化氢，三者都是半导体制造中的关键性材料。这些材料不仅韩国对日本高度依赖，在全世界，日本企业占据了70%到90%的压倒性份额，控制着产业链源头。在硅晶圆、光掩模以及封装材料等核心材料领域，日本占世界市场的50%。

　　在对NEC PC的社长戴维·贝内特（David Bennett）采访时，我得知NEC也是百年老店，创立于1899年，最早是美国AT&T在日本的合资公司。NEC的意思就是日本电气公司。

　　NEC PC的游戏本在日本市场非常畅销，针对的是爱打游戏的细分人群。贝内特也提到，在日本，电脑稍微厚一点没关系，但一定要轻，同时要保证不会弯曲或破损。

　　NEC PC部门最强的竞争武器是服务，确保消费者的大多数问题能在24小时内得到解决。

　　戴维·贝内特上任后提出，要想办法提高员工的幸福度，如果员工感到幸福，工作效率会很高。所以他把每周五的下午4点半定为自由时间（不等于休息时间），员工可以用这段时间安排自己有兴趣的活动，比如听讲座，参加美食日，上汉语课，到咖啡馆做想做的事。所有管理人员在这段时间不得开会，也不得把工作截止日期定在这时。

　　这里要补充一点的是，无论是富士通的PC业务还是NEC的PC业务，现在都属于中国联想集团全球业务的一部分，是联想在过去十年间通过合资、并购等获得的。齋藤邦彰和戴维·贝内特说，联想是一个全球性品牌，同时联想在日本这样的区域市场则采取了多品牌战略，充分倚重富士通和NEC的品牌。他们对联想最深的感受是，决策速度非常快，是一个扁平化组织，目标非常进取。富士通PC和NEC PC在进入联想的大家庭之后，没有牺牲之前的自由度，但是紧迫感提高了。

　　富士通和NEC把PC业务拿出来和联想合作后，自己在干什么呢？据说现在日本所有的自动驾驶汽车的系统是NEC公司研发的，NEC在半导体技术方面的研发能力也很强。富士通则在大力构建物联网和宇宙监测系统，有了这个宇宙检测系统，全自动驾驶中才能避免时滞。

　　五

　　联想在计算领域走全球化之路，在日本这个非常本地化的市场则采取对本地优势品牌重组的方式，形成竞合关系，双方都各得其所。

　　根据科睿唯安（原汤森路透知识产权与科技事业部）从2011年开始公布的全球百强创新机构名单，2014-2018年间，除2016年之外，日本企业在百强榜上的数量一直是第一，保持在39-40家（2016年为34家），超过了美国。特别是在汽车、化学、硬件和电子、制造和医疗四大领域，日本企业的持续创新能力不容小觑。日本由企业主导的研发经费占总研发经费的比例是世界第一。

　　过去几十年，日本经历了从“世界第一”到所谓“沉没二十年”、“沉没三十年”的变迁。这样的概括其实是表面化的。

　　日本的社会心理确实有过一些重大变化。在“十年发展计划”（1961年~1970年）期间，国民生产总值和人均国民收入提前实现翻番，国民充满乐观主义。1973年石油危机时，社会情绪骤变，“以前的乐观主义不知去了哪里，社会笼罩在鼓吹世界末日的悲观论调里。1973年的畅销书是小松左京的《日本沉没》和五岛勉的《诺查丹玛斯大预言》”。但日本并没有沉没，1973年后又开始了一轮“中速增长”，1988年人均收入超过美国。这时“日本第一”、“买下美国”又甚嚣尘上，直至1990年初泡沫经济崩溃。

　　人们总是赞美并习惯于快速增长，但增长是有客观规律的。过去几十年，日本确实不是增长的榜样，中国是增长的榜样。但日本堪称可持续发展的榜样。日本在遭遇经济增速微增长乃至零增长、个别时期甚至负增长的情况下，依然保持了社会稳定与和谐，以及相当高的国民福祉水平。这是值得我们未雨绸缪去思考的。

　　| 浅草寺的香客，点燃香烛后用手向自己挥动烟气以祈求好运

　　在京都，我们看到了“日本质量”的文化源流，即职人精神和传统之美，一生背负责任，完成责任；在东京，我们则看到了“日本创新”的多个面相，无论是消费者导向的创新，还是基础研发的创新，日本并未沉没，其内在竞争力依然坚强。

　　一个社会在抢抓机会、拼命狂奔的时候，需要一种速度型的力量，就是比快。

　　一个社会在发展到一定时期，出现结构性调整，以及在遭遇林林总总的挑战和危机时，也需要一种力量，就是韧性，自适应，加上创新无止境。

　　耐得住，静得下，安得了心，始终坚持精益求精以及追根溯源的创新，保有坚毅和平和的内生动力，这是日本的第二种力量。是一种更持久和稳定的精气神。

　　千万不要低估日本，低估日本的精气神！ 

　　(本文作者介绍：商业文明联盟创始人、秦朔朋友圈发起人、原《第一财经日报》总编辑。)