文/新浪财经意见领袖专栏（微信公众号kopleader）专栏作家 邓学平
很显然，五星酒店卫生乱象不是个别现象。这必须要找深层次原因，拿个别人的素质说事显然不够。
五星酒店卫生乱象频被曝光，这次更是引发全民热议。这让我想到了美国的911恐怖袭击事件。真的，这不是硬扯。而是这两件事的背后，其实有着同样的逻辑关联。
你很有钱，出入尊贵，住着五星级酒店。房间装修很奢华，服务员见到你都很礼貌客户。但这，都只是你看得到的。你看不到的呢？那是完全不同的另外一个世界。
使用过的浴巾，服务员却用来给你擦杯子。而你刚刚才用这个杯子享受完一杯香醇的咖啡。挂在壁柜里面的毛巾看起来白白净净，你不知道服务员才用它擦洗过马桶。你用来刷牙的牙杯该没问题了吧？服务员刚刚用洗发水洗过，里面也许还留着浓浓的残迹。这只是住的。那你吃的呢？你敢到后台厨房看一看吗？如果怕老鼠，我建议还是算了。
如果是一两百元一晚的快捷酒店，也就认了。可明明住的是五星级酒店，很多人内心很不爽，不服气。其实，生活没有欺骗你。是你自己欺骗了你自己。
服务员向你微笑鞠躬，只是为了不被酒店开除，而不是发自内心的尊重你。酒店房间奢华，只是为了让你看起来舒服，下次再过来掏钱，而不是因为你是什么VIP。
很好理解。服务员一个月就那么点工资，你跟他非亲非故，她凭啥要背地里对你好？这个世界凡是有差距的地方，就会有妒忌和不满。所以，在凡是你看不到的地方，服务员都会想尽一切办法报复你。不是我腹黑。这个世界就是这么现实。很多人在现实中很落败，只有在报复中才能找到内心的满足。
这跟美国的911恐怖袭击事件何其相似。美国人生活光鲜，本以为可以独自歌舞升平。却没想到，被相隔万里、八竿子打不着、经常住山洞的本拉登看不过眼了。于是，他派人劫持飞机、撞击大楼，造成了数万人的死伤。
911事件让一些美国人回过神来，原来自由和文明是一个整体。哪怕一个人掉队落单，都会对其他人造成难以挽回的影响。
我们呢？不也如此吗？如果五星级酒店的服务员每个月只有几千元的工资，只能艰难度日，看不到未来的希望，你认为真的会有你想要的好日子吗？
一些人反对将这种卫生乱象和不负责任的行为与低工资及社会深层背景挂钩。他们宁愿认为这是服务员自身的卫生习惯不好或者个人素质不高。
我倒是希望事实如此。但什么样的卫生习惯能让一个人用毛巾去擦完马桶再去擦杯子？什么样的个人素质让那些五星级酒店的服务员集体中招？
很显然，五星酒店卫生乱象不是个别现象。这必须要找深层次原因，拿个别人的素质说事显然不够。
(本文作者介绍：京衡律师上海事务所副主任，高级合伙人。雷洋案律师团核心成员，著有《法影下的中国》。)
责任编辑：陈鑫
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