千元挂号费各界回应纷纭 已经有一位挂号者(图)

　　

昨天，一家医院里众多患者在专家门诊等待治疗。目前，就诊需要长时间排队等待是令许多患者头疼的难题之一。多多／摄

　　目前已有了第一位挂号者 临床专家称有悖医疗原则

　　对于中国中医研究院基础所门诊部的专家挂号费从平时的30元突然提高为“千元专家挂号费”，患者乍一听瞠目结舌，三甲医院也表示从来没想过这么高的挂号费。1000元享受一年医疗服务，到底值不值？记者为此采访了不同的相关人士，答案自然也是各不相同。

　　昨天，记者在天安门广场东侧的同仁堂药房内的天广肿瘤特诊中心的挂号处看到了“肿瘤特诊挂号”的醒目牌子，上面写着：挂号费1000元。服务内容：专家首次诊治；一年内每月一次的专家复诊免费；一年免费电话咨询，合理用药指导；身心健康咨询，康复指导。

　　现状：已有几十人电话咨询

　　在中国中医研究院基础所门诊部千元门诊正式挂牌的第二天，已经有几十人打来咨询电话了。昨天上午8时，千元肿瘤专家号已经有了第一位挂号者。

　　这位不愿透露姓名的女士是为弟弟来挂号的。据了解，其弟患有直肠癌，现正在医院做化疗，效果还可以，但有些便秘，想通过中医调理调理。听说中医研究院基础所门诊部开了个特诊中心，可以全程预约专家，便立刻打电话来挂号。“我很接受这种方式，最感兴趣的是这里还能进行心理治疗！”该女士接着说：“我弟弟自从得了这病心理压力一直特别大，真怕他病还没治，心理先垮了。”

　　据了解，在咨询的人中以北京居民为主。

　　看病还需要几天

　　该中心相关负责人说：“虽然已经有了挂号电话，但还需要患者家属把患者病例传真过来，然后再由我们安排相应的专家，预约看病时间。这是需要一个过程的，大概需要几天。所以真正的看病还要等几天，但我们会尽量安排这位患者第一个看病的。”

　　内容：有更多优质服务

　　中国中医研究院基础所门诊部主任杨金生说：“我们不是简单地提高价格，而是包含了更多优质的服务。”杨主任介绍说，挂千元专家号的患者可以享受贵宾式接诊、专家会诊、心理辅导、病情跟踪、免费复诊等服务。患者提前通过电话预约，将病情资料传真到医院，医院再推荐相应的专家，预约就诊时间。

　　就诊可达一小时

　　由于平时的知名老专家门诊一个人一天要看50-80人，所以每个患者平均下来也就能看十来分钟，而享受贵宾服务的患者与专家的时间是事先约的，并且避开平日的门诊时间，这种一对一的看诊使专家有更多与患者交流的时间。杨主任说，这样可以保证患者就诊时间为一个小时左右。

　　一年内每月一次免费复诊

　　杨主任说，肿瘤是慢性病，需要综合治疗。患者往往在手术或是化放疗后，长期需用中药辅助治疗。据他们统计，有超过六成的患者都会多次复诊。“千元挂号费包括一年内每月一次的复诊费用。”杨金生说，普通门诊的专家号是30元，如果患者每月一次与专家面对面复诊也要360元。

　　含心理咨询等个性化服务

　　临床统计数字显示：90%以上的肿瘤患者均与精神、情绪有直接或间接的关系。因此，“千元专家挂号费”对患者在进行医学治疗时还同时对其进行心理咨询。将有专门的心理专家开导患者积极面对治疗，学会与正常人相处。

　　会对患者定期回访

　　据称，在一年内，患者可以随时给中心打电话咨询问诊，外地患者还能把检查化验结果邮寄过来函诊。此外，特诊中心也会每月对患者定期回访，了解病情进展，随时为患者提出健康建议。

　　没有复诊不退费

　　杨主任说，千元挂号费提供的是更多的服务，但对于患者就诊时所需的药费、辅助诊疗费与普通患者的付费是相同的。同时，如果患者没有来复诊，中心不会将挂号费折成复诊费退还患者。

　　患者：千元价格不是人人接受

　　爱算账的李女士给记者算了一笔账：“一般医院挂号费没那么贵，大概100-300元，但我还要搭上人情，而且也就是看一次的费用，下次看病还要再挂号。这样算下来当然不如我一次交1000元，看上一年来得便宜！”

　　但也有很多人认为这是“天价”。在门诊部候诊的张大爷说：“我一个月的工资就那么千八百块，要让我都交了挂号费那我吃什么、喝什么啊？”

　　针对有经济实力的人群

　　门诊部杨主任也说，他们这个门诊部是挂靠在中国中医研究院下面的一个营利性门诊部，物价部门未规定上限，挂号费用可以自己制定。他们开这个特诊中心也还是主要服务于外宾、外地患者或有一定经济实力的人群，并不是针对所有的百姓。因此他们也并没有取消普通的门诊。只是提供了一些更优质的服务给可以承受的人群。

　　观察：就诊环境不够豪华

　　在同仁堂药店的最末端，几间简单陈旧的小屋里就是享受贵宾服务患者就诊的诊室。十几平方米的地方仅摆了专家的诊台和几把椅子。门诊部的相关人士也称：“目前，我们门诊部的就诊环境相比较1000元的挂号费是不够豪华，但短时间也很难有什么大的改观，患者来这儿可能会有些心理落差也是我们担心的问题。”

　　能否随时约专家是问题

　　看病预约，需要先传病历、再找专家、最后才能约定时间。这儿虽然不用像大医院那样排队等候，但究竟哪天什么时间能看上病也不是患者一相情愿的事。因为还要避开专家出诊时间、避开专家有事的时间。如果约了几次都没约上患者想看的专家，不知这种贵宾服务是否还会被人称赞呢？

　　说法：资深医生称有悖原则

　　尽管有这么多的看病“优惠”政策，千元挂号费还是惹来了很多争议。

　　北京积水潭医院一位资深医学专家称，千元的收费标准似乎有悖于我们一直倡导的——不收费或者少收费为百姓提供更多的医疗服务的原则。毕竟，白衣天使的职业准则是治病救人、救死扶伤，不能因为门诊费的多少改变对患者的态度。

　　普通癌症患者在等待

　　昨天，一些在同仁堂药房购药的顾客认为，目前人群消费能力差距很大，不同收入人群会有不同程度的服务需求，所以千元挂号费只要找准了服务对象也是有市场的；但那是针对少数人的服务，如果普通癌症患者也能享受这样的医疗服务就好了。

　　信报记者 刘圆圆