家电维修负责人揭穿家电售后服务多种花招

　　荆楚网（楚天都市报）（记者 龙滢 实习生 马庆圆）昨日9∶30－11∶30，武汉市家电维修行业管理处处长熊振邦做客本报“3·15”维权热线，详细解答了20多名消费者在家电维修方面遇到的难题。

　　零件不齐，就不负责？

　　杨先生：去年7月购买一款“中兴”E792手机，今年1月开始，手机的收件箱就不能打开了。维修部认为是主板出了问题，但这种主板没有了。

　　焦先生：2004年11月买了一款“高科”737C手机，2005年7月发生故障：自动关机后就无法开机。高科武汉特约维修中心称没有这款主板。

　　熊振邦：将尽快与“中兴”和“高科”的维修部门联系。特约维修商没有主要的手机部件是不应该的，以这种理由拒绝维修更不合理。

　　换购新机，差价不退？

　　徐先生：今年1月12日购买美菱双缸洗衣机一台（630元），但是这款机型没有滤网。美菱汉口维修中心答应换一款有滤网的机型（495元），两款机型的差额135元不给退。该公司一位姓杨的经理认为后者是促销价。

　　熊振邦：促销价也是产品的销售价格，商家标明了价格，不管是不是促销价，都应该承担相应的责任。如果这一情况属实，换机的差额理应退还。

　　没有图纸，就不维修？

　　吴先生：2004年买了一辆奇蕾牌电瓶车，今年2月充电器坏了。维修人员称没有图纸拒修，建议买一个新的充电器。

　　熊振邦：没有图纸不是免责的理由，维修人员有责任进行维修，确实无法修理才可以建议消费者购买新的配件。

　　隐患多多，听之任之？

　　刘先生：2004年买了一台万和牌电

热水器。去年维修后无法自动断电。维修人员嘱咐通电30到40分钟后要立即拔掉电源插头。维修人员说，这种型号的电路板已经不生产了，无法更换。

　　熊振邦：消费者自己拔插头危险性太大，维修人员不能要求这样做。没有该型号的电路板不是理由，厂商应该保障产品的安全使用，维修商有责任进行维修。他将与万和公司联系。

　　熊振邦还提醒消费者，对于没有明码标价或者乱收费的维修店，可拨打82784217投诉。