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穿了三年的鞋非要退怎能借3.15耍赖皮

http://finance.sina.com.cn 2001年03月16日 18:03 北京晚报

　　昨夜11时30分，8020热线电话里传来姜先生无奈的声音：“我花了半天工夫才把爱人哄睡，她连着挨了两天的骂，您说这是惹谁了。‘3·15’也不能顾客说什么就是什么吧？”

　　姜先生的妻子赵女士是西单某商场的售货员。据姜先生讲，3月14日这天早晨，来了一位四十多岁的中年妇女，手里拿着一双三年前买的已穿过的皮鞋，说是开胶了，非要退。售货员赵女士解释说已过了退换的日期不能退，谁想，这位女士张口就骂，谁来劝跟谁急，从经理到售货员。服务员一天换了两班。她溜溜儿骂了两班。最后商场服务办公室的同志看这么闹下去不是个办法，只得给她退了这双鞋。谁知那位中年妇女还不依不饶，大嚷：“大3·15的，你们还不老实点儿？”

　　昨天是3·15的正日子，鞋帽部又来了一位三十五六岁的女士，拿着一双一年前买的鞋。这位女士先前穿这双鞋挺合适，前一段因病脚肿了，于是便称这双鞋不合适，要换。售货员刚说时间太长又不是质量问题不能换，这位女士就开始大吵大闹：“大3·15的你们还敢这么说话？！我跟你们没完！”闹到最后，又是商家委曲求全了事。

　　3·15，消费者的节日，可这两位的做法是不是有点忒过了？《消法》保护的是消费者的合法权益，借3·15无理搅三分，认准“大3·15的我老大，我想说啥就是啥”的主儿，是不是有点欺负人了？本报记者李锦

所属特殊专题：3.15保护消费者权益

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